Source Mobile : Un opérateur responsable et solidaire

Source Mobile propose un unique forfait mobile sans engagement. L’opérateur, qui se veut responsable et solidaire, offre la possibilité aux consommateurs de convertir les gigas qu’ils n’ont pas utilisés en dons pour soutenir des projets associatifs.

Une unique offre de forfait mobile

• Sans engagement
• 40Go
• Appels, SMS et MMS illimités en France, Europe et DOM

Le forfait que propose Source Mobile n’est pas cher.

Le nombre de gigas est équilibré puisqu’il n’est ni trop grand, ni trop petit, ce qui permet de satisfaire tous les besoins. L’avantage est que le client est bloqué si sa consommation est supérieure au nombre de gigas prévus. C’est à lui d’acheter des recharges s’il n’en a pas assez.

De plus, l’offre est sans engagement, ce qui signifie que le client peut se résilier et changer d’opérateur facilement.

Parrainage Source Mobile

Avec Source Mobile, il est possible de parrainer des proches. A chaque parrainage, le parrain et le filleul obtiennent chacun des gouttes. Ces dernières n’ont pas de valeurs monétaires précises, mais elles permettent de soutenir des associations, en le leur reversant.

Offres	Gains
Source Mobile	Chacun : 500 gouttes

Afin de profiter du système de parrainage, il faut suivre la démarche suivante :

• Le parrain doit se rendre sur le site internet Source Mobile
• Il doit ensuite aller dans la rubrique “Inviter mes ami(e)s”, puis dans “Je partage mon code”
• Le filleul doit souscrire au forfait mobile de l’opérateur sans oublier d’entrer le code de parrainage reçu

Qu’est-ce que Source Mobile ?

Source Mobile est un opérateur virtuel de téléphonie mobile qui offre à ses clients le réseau de Bouygues Telecom. Il propose seulement un seul forfait mobile.

Une de ses grandes caractéristiques est qu’il se veut responsable et solidaire. Il détient un système de don de gigas qui permet à ses abonnés de convertir les gigas non utilisés en dons pour des associations.

Le prix

Datas internet	Prix
40Go	10€

Le client peut souscrire à l’unique forfait mobile de l’opérateur pour un prix raisonnable. Il s’agit d’un forfait bloqué, ce qui signifie que la facture ne dépassera jamais le prix convenu. Cependant, le forfait est rechargeable : le consommateur a la possibilité d’agrandir son abonnement autant de fois qu’il le souhaite.

La durée

La marque du groupe Bouygues Telecom propose un seul forfait mobile sans engagement. Cela signifie que si le client résilie le contrat et change d’opérateur, aucun paiement supplémentaire ni justificatif ne lui sera exigé.

Pourquoi choisir un forfait Source Mobile ?

1. Un forfait rechargeable

Le forfait mobile proposé par l’opérateur est rechargeable. En plus de son prix fixe, le client peut payer davantage s’il a besoin de plus de datas. Il peut recharger autant de fois qu’il le souhaite.

Offre	Prix
5Go	2€
10Go	4€
15Go	6€
20Go	8€

2. Soutien aux associations

Source permet de soutenir des associations grâce aux gigas qui n’ont pas été consommés. À la fin de chaque mois, les gigas restants du forfait mobile sont automatiquement convertis en gouttes d’eau (1Go = 20 gouttes).

Depuis l’application Source Mobile, les gouttes sont à verser aux associations souhaitées. Il existe plus de 1.000 associations référencées qui concernent aussi bien l’environnement, que l’entraide et la cause animale.

L’opérateur s’est associé au moteur de recherche solidaire Lilo afin de fiabiliser et fluidifier les dons.

3. Maîtrise de sa consommation

Source donne des conseils et des astuces afin de réduire son empreinte carbone et d’optimiser sa consommation de gigas. Les gigas non consommés peuvent par la suite être versés à différentes associations. Voici quelques exemples d’astuces :

Comment souscrire un forfait Source Mobile ?

La souscription au forfait mobile de Source peut se faire via l’application Source ou sur le site internet de l’opérateur, en cliquant sur “Je souscris”. Dans le cas du site internet, le client va forcément devoir installer l’application à un moment donné afin de terminer la souscription;

Il doit ensuite se laisser guider. Il commande sa carte SIM et une fois cette dernière réceptionnée, il doit l’activer via l’application en cliquant sur “Activer votre carte SIM”.

Quels sont les documents nécessaires pour souscrire ?

Afin de souscrire, le consommateur doit se munir de sa pièce d’identité et de sa carte bancaire.

Comment joindre le Service client ?

Il n’est pas possible de joindre Source Mobile par téléphone. Cependant, l’opérateur propose tout de même différents biais qui permettent de poser des questions à un conseiller du service client.

Le service client Source Mobile est disponible du lundi au vendredi, entre 9h et 17h.

Canal	Contacts
Site internet	Espace client, rubrique “Aide”
Application	Source
Mail	support@sourcemobile.fr
Réseaux sociaux (Facebook et Instagram)	@sourcemobilefr

Comment résilier un contrat ?

Résilier un forfait Source Mobile est gratuit, ne nécessite aucune justification et peut se faire à tout moment. Le client dispose de 3 options :

• Résilier définitivement
• Suspendre temporairement
• Transférer sa ligne vers un autre opérateur

Dans le cas où un client souhaite résilier son forfait mobile, il peut se rendre sur le site internet de l’opérateur ou sur l’application Source. Depuis le menu, il doit aller dans la rubrique “Gérer mes lignes”, puis cliquer sur “Je résilie une ligne”. Il doit ensuite suivre les démarches.

Si le client veut suspendre temporairement son forfait mobile, il doit aller dans la section “Gérer ma ligne”, puis dans “Je suspends provisoirement ma ligne”. L’abonné peut réactiver à tout moment sa ligne dans un délai de 4 mois et il ne sera pas facturé durant cette période de suspension.

Aussi, le client a la possibilité de transférer gratuitement sa ligne vers un autre opérateur. Cette solution, proposée par tous les opérateurs, simplifie les démarches. Pour changer de forfait, tout en gardant son numéro de téléphone, le client doit tout d’abord demander le code RIO Source Mobile au 3179. Ensuite, il doit souscrire un forfait mobile d’un autre opérateur. Il ne doit pas oublier de choisir l’option qui permet de conserver le numéro de téléphone et renseigner les informations demandées.

Les avis Source Mobile

Notre avis

Source Mobile propose un unique forfait mobile, ce qui rend le choix plus simple et rapide à faire. Cette seule possibilité peut poser problème aux personnes souhaitant davantage d’options.

L’offre n’est pas très chère et détient un nombre raisonnable de gigas.

Source Mobile ne dispose pas de son propre réseau mobile. Il s’appuie sur celui de Bouygues Telecom, qui dispose d’une bonne qualité. Profiter d’un bon réseau à un petit prix est donc très avantageux pour le client. De plus, le réseau est fiable, quel que soit l’endroit où le client habite.

La 4G est d’une assez forte puissance. Cependant, il reste dommage que le forfait ne soit pas proposé en 5G.

Cette offre s’adresse principalement aux personnes qui veulent changer les choses. Elles peuvent ainsi soutenir les causes qu’elles souhaitent, sur différents projets.

Le Service client est joignable uniquement en digital, ce qui fait également partie d’une démarche écologique. L’opérateur est fidèle à son image. Cependant, si l’on rajoute à cela le fait qu’il faille télécharger l’application lors de la souscription, les démarches restent compliquées pour les personnes n’ayant pas un fort attrait pour l’informatique.

Avantages et inconvénients

L’avis des clients

Les avis positifs

Certains avis mettent en avant le fait que le forfait a un bon rapport qualité/prix. Il n’est pas cher et permet de satisfaire les besoins de chacun. Le réseau est de bonne qualité.

Un autre avis positif revient souvent, concernant le principe de dons. Les démarches écologiques permettent aux clients de soutenir les causes qui leur tiennent à cœur.

Encore d’autres avis soulignent la facilité de gestion des informations. Tout se fait via l’application, ce qui permet de voir rapidement les datas encore disponibles du forfait et les dons réalisables.

“Je ne suis pas déçu de Source Mobile, qualité du réseau très bonne (Bouygues forcement), donc rien à redire !”

V. Mezabo

“Le réseau est top et j’ai déjà cumulé pas mal de gouttes, je pourrai bientôt faire des dons !”

R. Mezabo

“Moi qui n’ai pas l’habitude de gérer les forfaits mobiles, je trouve ça très clair et très simple.”

A. Mezabo

Les avis négatifs

Certains clients n’aiment pas le fait qu’il soit impossible de se connecter en 5G. Aucune proposition n’est proposée par l’opérateur pour accéder à ce réseau.

Parmi les avis négatifs, on trouve le problème du service client uniquement digitalisé. Les clients regrettent qu’il n’y ait pas de contacts plus concrets et humains. Ils ont l’impression d’être livrés à eux-mêmes en cas de problème.

“Réseau nul, je ne capte rien, même après de multiples manipulations. Je me demande si le réseau existe, je ne peux passer aucun appel.”

B. MonPetitForfait

“Que des problèmes depuis un mois que je suis chez eux.”

H. MonpetitForfait

Les alternatives à Source Mobile

Les forfaits mobiles SFR

• Avec ou sans engagement
• Jusqu’à 220Go
• Appels et SMS illimités

SFR propose des forfaits pour tous les prix et tous les besoins.

L’opérateur possède un réseau internet de qualité, qui fonctionne bien même dans les zones rurales.

Certains abonnements sont avec engagement et d’autres sans engagement. La durée va donc dépendre du forfait que choisit le client.

Le service client est, lui, disponible par tous les moyens : aussi bien sur internet, par téléphone, que par courrier.

Les forfaits mobiles Orange

• Avec ou sans engagement
• Jusqu’à 240Go
• Appels 2h ou illimités

Cet opérateur propose des tarifs très différents, selon les besoins.

Orange dispose d’un réseau fiable et stable. Le haut débit permet un accès rapide à internet.

Les abonnements sont avec ou sans engagement. Les personnes qui veulent avoir un téléphone pas cher peuvent choisir le forfait avec engagement pour profiter des réductions. Au contraire, celles qui désirent rester libres de tout contrat peuvent opter pour des forfaits sans engagement.

Le service client d’Orange est très développé et présent par de nombreux biais, afin de répondre du mieux possible aux demandes des clients.

Les forfaits mobile NRJ Mobile

• Avec ou sans engagement
• Jusqu’à 150Go
• Appels et SMS illimités

NRJ Mobile se démarque en proposant des prix attractifs, quelle que soit l’offre.

La qualité du réseau semble satisfaire à la plupart des consommateurs, même s’il est jugé parfois instable.

Bien qu’il existe des forfaits avec engagement, la plupart de ses forfaits sont sans engagement. Les clients peuvent alors changer d’avis et souscrire facilement un autre forfait, sans avoir besoin de payer des frais de résiliation.

Les modes d’accès au service client sont diversifiés. Cependant, NRJ Mobile reste difficilement joignable.

Les forfaits mobiles RED by SFR

• Sans engagement
• Jusqu’à 200GB
• Appels et SMS illimités

RED dispose des tarifs parmi les plus compétitifs du marché.

En ce qui concerne le réseau, RED bénéficie du même que celui de SFR. Il est réputé pour sa fiabilité et sa rapidité.

Il n’existe aucun forfait avec engagement, le principe étant de ne pas engager le client. Ce dernier n’a donc pas à payer de frais supplémentaires s’il souhaite se résilier.

Le service client se fait uniquement sur internet, via le chat ou les réseaux sociaux. Pour les personnes souhaitant avoir des humains répondant à leur demande, cela se révèle compliqué.