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Source Mobile : Un opérateur responsable et solidaire

Source Mobile propose un unique forfait mobile sans engagement. L’opérateur, qui se veut responsable et solidaire, offre la possibilité aux consommateurs de convertir les gigas qu’ils n’ont pas utilisés en dons pour soutenir des projets associatifs.

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Source Mobile

: l’essentiel

Prix10€
EngagementSans engagement
Débit40Go
Note8,8/10
AlternativesSFR, Orange, NRJ Mobile, RED by SFR

Une unique offre de forfait mobile

40Go
Sans engagement
  • Data40 Gb par mois
  • Prix10 € par mois
  • 4G
  • AppelsIllimités
  • SMSIllimités
  • Go utilisables en UE/DOM10Go
  • Sans engagement
  • 40Go
  • Appels, SMS et MMS illimités en France, Europe et DOM

Le forfait que propose Source Mobile n’est pas cher.

Le nombre de gigas est équilibré puisqu’il n’est ni trop grand, ni trop petit, ce qui permet de satisfaire tous les besoins. L’avantage est que le client est bloqué si sa consommation est supérieure au nombre de gigas prévus. C’est à lui d’acheter des recharges s’il n’en a pas assez.

De plus, l’offre est sans engagement, ce qui signifie que le client peut se résilier et changer d’opérateur facilement.

Parrainage Source Mobile

Avec Source Mobile, il est possible de parrainer des proches. A chaque parrainage, le parrain et le filleul obtiennent chacun des gouttes. Ces dernières n’ont pas de valeurs monétaires précises, mais elles permettent de soutenir des associations, en le leur reversant.

OffresGains
Source MobileChacun : 500 gouttes

Afin de profiter du système de parrainage, il faut suivre la démarche suivante :

  • Le parrain doit se rendre sur le site internet Source Mobile
  • Il doit ensuite aller dans la rubrique “Inviter mes ami(e)s”, puis dans “Je partage mon code”
  • Le filleul doit souscrire au forfait mobile de l’opérateur sans oublier d’entrer le code de parrainage reçu

Existe-t-il une limite de parrainage ?

Le parrainage n’est pas limité, ce qui signifie que le parrain peut parrainer autant de personnes qu’il le souhaite. Il recevra des gouttes pour chaque parrainage.

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Qu’est-ce que Source Mobile ?

Source Mobile est un opérateur virtuel de téléphonie mobile qui offre à ses clients le réseau de Bouygues Telecom. Il propose seulement un seul forfait mobile.

Une de ses grandes caractéristiques est qu’il se veut responsable et solidaire. Il détient un système de don de gigas qui permet à ses abonnés de convertir les gigas non utilisés en dons pour des associations.

Le prix

Datas internetPrix
40Go10€

Le client peut souscrire à l’unique forfait mobile de l’opérateur pour un prix raisonnable. Il s’agit d’un forfait bloqué, ce qui signifie que la facture ne dépassera jamais le prix convenu. Cependant, le forfait est rechargeable : le consommateur a la possibilité d’agrandir son abonnement autant de fois qu’il le souhaite.

La durée

La marque du groupe Bouygues Telecom propose un seul forfait mobile sans engagement. Cela signifie que si le client résilie le contrat et change d’opérateur, aucun paiement supplémentaire ni justificatif ne lui sera exigé.

Pourquoi choisir un forfait Source Mobile ?

Un forfait rechargeable

Soutien aux associations

Maîtrise de sa consommation

1. Un forfait rechargeable

Le forfait mobile proposé par l’opérateur est rechargeable. En plus de son prix fixe, le client peut payer davantage s’il a besoin de plus de datas. Il peut recharger autant de fois qu’il le souhaite.

OffrePrix
5Go2€
10Go4€
15Go6€
20Go8€

2. Soutien aux associations

Source permet de soutenir des associations grâce aux gigas qui n’ont pas été consommés. À la fin de chaque mois, les gigas restants du forfait mobile sont automatiquement convertis en gouttes d’eau (1Go = 20 gouttes).

Depuis l’application Source Mobile, les gouttes sont à verser aux associations souhaitées. Il existe plus de 1.000 associations référencées qui concernent aussi bien l’environnement, que l’entraide et la cause animale.

L’opérateur s’est associé au moteur de recherche solidaire Lilo afin de fiabiliser et fluidifier les dons.

3. Maîtrise de sa consommation

Source donne des conseils et des astuces afin de réduire son empreinte carbone et d’optimiser sa consommation de gigas. Les gigas non consommés peuvent par la suite être versés à différentes associations. Voici quelques exemples d’astuces :

Privilégier le wifi à la 4G

Éteindre le téléphone la nuit

Stocker sur le disque dur et pas sur le cloud

Comment souscrire un forfait Source Mobile ?

La souscription au forfait mobile de Source peut se faire via l’application Source ou sur le site internet de l’opérateur, en cliquant sur “Je souscris”. Dans le cas du site internet, le client va forcément devoir installer l’application à un moment donné afin de terminer la souscription;

Il doit ensuite se laisser guider. Il commande sa carte SIM et une fois cette dernière réceptionnée, il doit l’activer via l’application en cliquant sur “Activer votre carte SIM”.

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Quels sont les documents nécessaires pour souscrire ?

Justificatif d’identité

Carte de paiement

Afin de souscrire, le consommateur doit se munir de sa pièce d’identité et de sa carte bancaire.

Comment joindre le Service client ?

Il n’est pas possible de joindre Source Mobile par téléphone. Cependant, l’opérateur propose tout de même différents biais qui permettent de poser des questions à un conseiller du service client.

Le service client Source Mobile est disponible du lundi au vendredi, entre 9h et 17h.

CanalContacts
Site internetEspace client, rubrique “Aide”
ApplicationSource
Mailsupport@sourcemobile.fr
Réseaux sociaux (Facebook et Instagram)@sourcemobilefr
Tableau contact de Source Mobile

Comment résilier un contrat ?

Résilier un forfait Source Mobile est gratuit, ne nécessite aucune justification et peut se faire à tout moment. Le client dispose de 3 options :

  • Résilier définitivement
  • Suspendre temporairement
  • Transférer sa ligne vers un autre opérateur

Dans le cas où un client souhaite résilier son forfait mobile, il peut se rendre sur le site internet de l’opérateur ou sur l’application Source. Depuis le menu, il doit aller dans la rubrique “Gérer mes lignes”, puis cliquer sur “Je résilie une ligne”. Il doit ensuite suivre les démarches.

Si le client veut suspendre temporairement son forfait mobile, il doit aller dans la section “Gérer ma ligne”, puis dans “Je suspends provisoirement ma ligne”. L’abonné peut réactiver à tout moment sa ligne dans un délai de 4 mois et il ne sera pas facturé durant cette période de suspension.

Aussi, le client a la possibilité de transférer gratuitement sa ligne vers un autre opérateur. Cette solution, proposée par tous les opérateurs, simplifie les démarches. Pour changer de forfait, tout en gardant son numéro de téléphone, le client doit tout d’abord demander le code RIO Source Mobile au 3179. Ensuite, il doit souscrire un forfait mobile d’un autre opérateur. Il ne doit pas oublier de choisir l’option qui permet de conserver le numéro de téléphone et renseigner les informations demandées.

Les avis Source Mobile

Notre avis

Source Mobile propose un unique forfait mobile, ce qui rend le choix plus simple et rapide à faire. Cette seule possibilité peut poser problème aux personnes souhaitant davantage d’options.

L’offre n’est pas très chère et détient un nombre raisonnable de gigas.

Source Mobile ne dispose pas de son propre réseau mobile. Il s’appuie sur celui de Bouygues Telecom, qui dispose d’une bonne qualité. Profiter d’un bon réseau à un petit prix est donc très avantageux pour le client. De plus, le réseau est fiable, quel que soit l’endroit où le client habite.

La 4G est d’une assez forte puissance. Cependant, il reste dommage que le forfait ne soit pas proposé en 5G.

Cette offre s’adresse principalement aux personnes qui veulent changer les choses. Elles peuvent ainsi soutenir les causes qu’elles souhaitent, sur différents projets.

Le Service client est joignable uniquement en digital, ce qui fait également partie d’une démarche écologique. L’opérateur est fidèle à son image. Cependant, si l’on rajoute à cela le fait qu’il faille télécharger l’application lors de la souscription, les démarches restent compliquées pour les personnes n’ayant pas un fort attrait pour l’informatique.

Avantages et inconvénients

Avantages

  • Prix raisonnable
  • Réseau convaincant
  • Système écologique

Inconvénients

  • Une unique possibilité
  • Recharges payantes
  • Pas de 5G
  • Démarches uniquement en digital

L’avis des clients

Les avis positifs

Certains avis mettent en avant le fait que le forfait a un bon rapport qualité/prix. Il n’est pas cher et permet de satisfaire les besoins de chacun. Le réseau est de bonne qualité.

Un autre avis positif revient souvent, concernant le principe de dons. Les démarches écologiques permettent aux clients de soutenir les causes qui leur tiennent à cœur.

Encore d’autres avis soulignent la facilité de gestion des informations. Tout se fait via l’application, ce qui permet de voir rapidement les datas encore disponibles du forfait et les dons réalisables.

“Je ne suis pas déçu de Source Mobile, qualité du réseau très bonne (Bouygues forcement), donc rien à redire !”

V. Mezabo

“Le réseau est top et j’ai déjà cumulé pas mal de gouttes, je pourrai bientôt faire des dons !”

R. Mezabo

“Moi qui n’ai pas l’habitude de gérer les forfaits mobiles, je trouve ça très clair et très simple.”

A. Mezabo

Les avis négatifs

Certains clients n’aiment pas le fait qu’il soit impossible de se connecter en 5G. Aucune proposition n’est proposée par l’opérateur pour accéder à ce réseau.

Parmi les avis négatifs, on trouve le problème du service client uniquement digitalisé. Les clients regrettent qu’il n’y ait pas de contacts plus concrets et humains. Ils ont l’impression d’être livrés à eux-mêmes en cas de problème.

“Réseau nul, je ne capte rien, même après de multiples manipulations. Je me demande si le réseau existe, je ne peux passer aucun appel.”

B. MonPetitForfait

“Que des problèmes depuis un mois que je suis chez eux.”

H. MonpetitForfait

Les alternatives à Source Mobile

Les forfaits mobiles SFR

220Go 5G
Avec engagement
  • Data220 Gb par mois
  • Prix64,99 € par mois
  • 4G
  • AppelsIllimités
  • SMSIllimités
  • Promotion51,99€/mois pendant 12 mois
  • Prix client box36,99€/mois 1ère année puis 49,99€/mois
  • Engagement24 mois
  • Go utilisables en Europe/DOM100Go
  • Communications à l’étrangerSMS/Appels vers l’étranger
  • Coût 5GInclus
150Go 5G
Avec engagement
  • Data150 Gb par mois
  • Prix44,99 € par mois
  • 4G
  • AppelsIllimités
  • SMSIllimités
  • Promotion31,99€/mois pendant 12 mois
  • Prix client box23,99€/mois 1ère année puis 36,99€/mois
  • Engagement24 mois
  • Go utilisables en Europe/DOM100Go
  • Communications à l’étrangerNon
  • Coût 5GInclus
140Go 5G
Sans engagement
  • Data140 Gb par mois
  • Prix32,99 € par mois
  • 4G
  • AppelsIllimités
  • SMSIllimités
  • Promotion20,99€/mois pendant 12 mois
  • Prix client box14,99€/mois 1ère année puis 26,99€
  • EngagementNon
  • Go utilisables en Europe/DOM100Go
  • Communications à l’étrangerNon
  • Coût 5GInclus
80Go 4G+
Sans engagement
  • Data80 Gb par mois
  • Prix29,99 € par mois
  • 4G
  • AppelsIllimités
  • SMSIllimités
  • Promotion14,99€/mois pendant 12 mois
  • Prix client box9,99€/mois 1ère année puis 24,99€
  • EngagementNon
  • Go utilisables en Europe/DOM80Go
  • Communications à l’étrangerNon
  • Coût 5GPas de 5G
30Go 4G+
Sans engagement
  • Data30 Gb par mois
  • Prix21,99 € par mois
  • 4G
  • AppelsIllimités
  • SMSIllimités
  • Promotion15,99€/mois pendant 12 mois
  • Prix client box10,99€/mois 1ère année puis 16,99€
  • EngagementNon
  • Go utilisables en Europe/DOM30Go
  • Communications à l’étrangerNon
  • Coût 5GPas de 5G
2h 100Mo 4G+
Sans engagement
  • Data0.10 Gb par mois
  • Prix7,99 € par mois
  • 4G
  • Appels2h
  • SMSIllimités
  • Promotion4€/mois pendant 12 mois
  • Prix client box0€/mois 1ère année puis 3,99€
  • EngagementNon
  • Go utilisables en Europe/DOM100Mo
  • Communications à l’étrangerNon
  • Coût 5GPas de 5G
  • Avec ou sans engagement
  • Jusqu’à 220Go
  • Appels et SMS illimités

SFR propose des forfaits pour tous les prix et tous les besoins.

L’opérateur possède un réseau internet de qualité, qui fonctionne bien même dans les zones rurales.

Certains abonnements sont avec engagement et d’autres sans engagement. La durée va donc dépendre du forfait que choisit le client.

Le service client est, lui, disponible par tous les moyens : aussi bien sur internet, par téléphone, que par courrier.

Les forfaits mobiles Orange

Forfait 240Go 5G
Avec engagement
Logo Orange
  • Data240 Gb par mois
  • Prix64,99 € par mois
  • 4G
  • AppelsIllimités
  • SMSIllimités
  • Promotion52,99€/mois pendant 12 mois
  • Engagement24 mois
  • Go utilisables en Europe/DOM140Go
  • Coût 5GInclus
Forfait 200Go 5G
Avec engagement
Logo Orange
  • Data200 Gb par mois
  • Prix44,99 € par mois
  • 4G
  • AppelsIllimités
  • SMSIllimités
  • Promotion32,99€/mois pendant 12 mois
  • Engagement24 mois
  • Go utilisables en Europe/DOM120Go
  • Coût 5GInclus
Forfait 170Go 5G
Sans engagement
Logo Orange
  • Data170 Gb par mois
  • Prix34,99 € par mois
  • 4G
  • AppelsIllimités
  • SMSIllimités
  • Promotion22,99€/mois pendant 12 mois
  • EngagementAucun
  • Go utilisables en Europe/DOM170Go
  • Forfait bloquéNon
  • Coût 5GInclus
Forfait 100Go 5G
Sans engagement
Logo Orange
  • Data100 Gb par mois
  • Prix31,99 € par mois
  • 4G
  • AppelsIllimités
  • SMSIllimités
  • Promotion16,99€/mois pendant 12 mois
  • EngagementAucun
  • Go utilisables en Europe/DOM100Go
  • Forfait bloquéNon
  • Coût 5GInclus
Forfait 10Go
Sans engagement
Logo Orange
  • Data10 Gb par mois
  • Prix27,99 € par mois
  • 4G
  • AppelsIllimités
  • SMSIllimités
  • Promotion24,99€/mois pendant 12 mois
  • EngagementAucun
  • Go utilisables en Europe/DOM10Go
  • Forfait bloquéNon
  • Coût 5GPas de 5G
Forfait 2h 20Go
Sans engagement
Logo Orange
  • Data20 Gb par mois
  • Prix19,99 € par mois
  • 4G
  • Appels2h + 3 n° illimités
  • SMSIllimités
  • Promotion16,99€/mois pendant 12 mois
  • EngagementAucun
  • Go utilisables en Europe/DOM20Go
  • Forfait bloquéAu choix
  • Coût 5GPas de 5G
Forfait 2h 100Mo
Sans engagement
Logo Orange
  • Data0.10 Gb par mois
  • Prix8,99 € par mois
  • 4G
  • Appels2h
  • SMSIllimités
  • Promotion5,99€/mois pendant 12 mois
  • EngagementAucun
  • Go utilisables en Europe/DOM100Mo
  • Forfait bloquéAu choix
  • Coût 5GPas de 5G
  • Avec ou sans engagement
  • Jusqu’à 240Go
  • Appels 2h ou illimités

Cet opérateur propose des tarifs très différents, selon les besoins.

Orange dispose d’un réseau fiable et stable. Le haut débit permet un accès rapide à internet.

Les abonnements sont avec ou sans engagement. Les personnes qui veulent avoir un téléphone pas cher peuvent choisir le forfait avec engagement pour profiter des réductions. Au contraire, celles qui désirent rester libres de tout contrat peuvent opter pour des forfaits sans engagement.

Le service client d’Orange est très développé et présent par de nombreux biais, afin de répondre du mieux possible aux demandes des clients.

Les forfaits mobile NRJ Mobile

100Mo
Sans engagement
  • Data0.1 Gb par mois
  • Prix9,99 € par mois
  • 4G
  • AppelsIllimités
  • SMSIllimités
  • Go utilisables en UE/DOM100Mo
10Go
Sans engagement
  • Data10 Gb par mois
  • Prix15,99 € par mois
  • 4G
  • AppelsIllimités
  • SMSIllimités
  • Go utilisables en UE/DOM10Go
130Go 5G
Sans engagement
  • Data130 Gb par mois
  • Prix24,99 € par mois
  • 4G
  • AppelsIllimités
  • SMSIllimités
  • Go utilisables en UE/DOM25Go
20Go
Avec engagement
  • Data20 Gb par mois
  • Prix19,99 € par mois
  • 4G
  • AppelsIllimités
  • SMSIllimités
  • Engagement24 mois
  • Go utilisables en UE/DOM19Go
80Go
Avec engagement
  • Data80 Gb par mois
  • Prix29,99 € par mois
  • 4G
  • AppelsIllimités
  • SMSIllimités
  • Engagement24 mois
  • Go utilisables en UE/DOM28Go
150Go
Avec engagement
  • Data150 Gb par mois
  • Prix39,99 € par mois
  • 4G
  • AppelsIllimités
  • SMSIllimités
  • Engagement24 mois
  • Go utilisables en UE/DOM38Go
80Go 5G
Avec engagement
  • Data80 Gb par mois
  • Prix34,99 € par mois
  • 4G
  • AppelsIllimités
  • SMSIllimités
  • Engagement24 mois
  • Go utilisables en UE/DOM33Go
150Go 5G
Avec engagement
  • Data150 Gb par mois
  • Prix44,99 € par mois
  • 4G
  • AppelsIllimités
  • SMSIllimités
  • Engagement24 mois
  • Go utilisables en UE/DOM42Go
  • Avec ou sans engagement
  • Jusqu’à 150Go
  • Appels et SMS illimités

NRJ Mobile se démarque en proposant des prix attractifs, quelle que soit l’offre.

La qualité du réseau semble satisfaire à la plupart des consommateurs, même s’il est jugé parfois instable.

Bien qu’il existe des forfaits avec engagement, la plupart de ses forfaits sont sans engagement. Les clients peuvent alors changer d’avis et souscrire facilement un autre forfait, sans avoir besoin de payer des frais de résiliation.

Les modes d’accès au service client sont diversifiés. Cependant, NRJ Mobile reste difficilement joignable.

Les forfaits mobiles RED by SFR

1Go
Sans engagement
  • Data1 Gb par mois
  • Prix6,99 € par mois
  • 4G
  • AppelsIllimités
  • SMSIllimités
  • Coût 5GPas de 5G
  • Go utilisables en Europe/DOM1Go
10Go
Sans engagement
  • Data10 Gb par mois
  • Prix9,99 € par mois
  • 4G
  • AppelsIllimités
  • SMSIllimités
  • Coût 5GPas de 5G
  • Go utilisables en Europe/DOM10Go
100Go
Sans engagement
  • Data100 Gb par mois
  • Prix13,99 € par mois
  • 4G
  • AppelsIllimités
  • SMSIllimités
  • Coût 5G+3€/mois
  • Appels/SMS/MMSillimités
  • Go utilisables en Europe/DOM19Go
  • Coût 30Go en Europe/DOM+5€/mois
200Go
Sans engagement
  • Data200 Gb par mois
  • Prix17,99 € par mois
  • 4G
  • AppelsIllimités
  • SMSIllimités
  • Coût 5G+3€/mois
  • Appels/SMS/MMSillimités
  • Go utilisables en Europe/DOM24Go
  • Coût 30Go en Europe/DOM+5€/mois
  • Sans engagement
  • Jusqu’à 200GB
  • Appels et SMS illimités

RED dispose des tarifs parmi les plus compétitifs du marché.

En ce qui concerne le réseau, RED bénéficie du même que celui de SFR. Il est réputé pour sa fiabilité et sa rapidité.

Il n’existe aucun forfait avec engagement, le principe étant de ne pas engager le client. Ce dernier n’a donc pas à payer de frais supplémentaires s’il souhaite se résilier.

Le service client se fait uniquement sur internet, via le chat ou les réseaux sociaux. Pour les personnes souhaitant avoir des humains répondant à leur demande, cela se révèle compliqué.

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