Nordnet : tout savoir sur les offres internet et mobiles

Nordnet est un fournisseur d’accès à internet qui propose des offres internet par satellite, fibre optique, ADSL et radio. Filiale d’Orange, Nordnet commercialise également des forfaits mobiles depuis 2016.

Qui est Nordnet ?

Filiale d’Orange, Nordnet est un FAI (fournisseur d’accès à internet) qui propose des abonnements internet en ADSL, par fibre, satellite et radio. Les offres haut débit comme l’internet par satellite permettent de couvrir les zones qui ne sont pas ou peu desservies par l’ADSL. Depuis 2016, Nordnet vend des forfaits mobiles en exploitant le réseau 4G/5G d’Orange.

Nordnet propose également une suite de sécurité et un pack dédié à la réservation de noms de domaines.

Notre avis sur Nordnet

Nordnet est un fournisseur d’accès à internet qui s’oriente tout particulièrement vers les zones blanches (non couvertes par le réseau ADSL). Cela permet aux zones les plus reculées d’avoir accès à internet haut débit. Nordnet se distingue des autres FAI en utilisant plusieurs technologies internet. Cette diversité d’options donne aux clients la possibilité de choisir l’offre la plus appropriée à leur situation.

Nordnet commercialise également des forfaits mobiles destinés aux clients Nordnet. Il faut noter que de nombreuses offres internet comprennent un forfait mobile ; les clients ont malgré tout la possibilité de souscrire un autre forfait mobile pour avoir une enveloppe internet plus importante. Il semble toutefois que le réseau mobile ne respecte pas toujours les promesses de l’opérateur et est loin de satisfaire tous les usagers.

Pour ce qui est des abonnements internet, les clients semblent satisfaits de la diversité des offres qui leur permet d’avoir accès à internet même en zones blanches. Il faut cependant noter que, selon les zones, le débit internet peut varier et être inférieur aux débits promis par Nordnet. De temps en temps, les usagers peuvent également faire face à des coupures.

Notre avis sur les forfaits mobiles

1. Forfait 1Go

• Sans engagement
• 1Go utilisable en France, UE/DOM
• Appels et SMS/MMS illimités
• Réseau Orange 4G

Ce forfait convient aux clients qui communiquent essentiellement par téléphone et SMS, que ce soit vers la France, l’Europe ou les DOM. L’enveloppe internet, bien que très limitée, est utilisable à l’étranger ce qui peut être pratique pour une utilisation occasionnelle en déplacement.

Cette offre est assez chère par rapport à la faible quantité de data disponible.

2. Forfait 30Go

• Sans engagement
• 30Go entièrement utilisables en France, UE/DOM
• Appels et SMS/MMS illimités
• Réseau Orange 4G

Ce forfait est idéal pour les usagers qui favorisent la communication illimitée par appels et SMS mais qui souhaitent avoir une consommation internet modérée : les 30Go permettent par exemple de discuter via les réseaux sociaux, d’écouter de la musique en ligne et de surfer sur internet régulièrement.

Certains concurrents proposent le même genre de forfait à un prix plus avantageux, comme les MVNO low-cost (Auchan Télécom, La Poste Mobile, B&You…) qui présentent des enveloppes internet similaires voire supérieures pour moins de 10€.

3. Forfait 70Go

• Sans engagement
• 70Go entièrement utilisables en France, UE/DOM
• Appels et SMS/MMS illimités
• Réseau Orange 4G

Ce forfait correspond aux clients qui utilisent internet au quotidien tout en communiquant beaucoup par téléphone et SMS. Les 70Go sont également utilisables en Europe et dans les DOM ce qui permet une consommation internet intensive même en déplacement.

Le prix du forfait reste assez élevé par rapport à ce que proposent d’autres opérateurs.

4. Forfait 100Go

• Sans engagement
• 100Go entièrement utilisables en France, UE/DOM
• Appels et SMS/MMS illimités
• Réseau Orange 4G/5G

Ce forfait s’adresse aux clients ayant une consommation internet très importante. Les 100Go donnent la possibilité de surfer sur internet toute la journée en profitant par exemple de vidéos et de streaming musical de haute qualité sans interruption.

5. Forfait 150Go

• Sans engagement
• 150Go entièrement utilisables en France, UE/DOM
• Appels et SMS/MMS illimités
• Réseau Orange 4G/5G

C’est le forfait idéal pour les clients qui ont une consommation internet quotidienne très importante. Avec cette enveloppe internet, ils ont la possibilité de regarder des vidéos en très haute qualité, de discuter toute la journée sur les réseaux sociaux, d’écouter de la musique sans interruption et ce, en France, en Europe ou en outre-mer. Ils peuvent également appeler et texter en illimité.

Le prix du forfait est un peu plus élevé que chez la plupart des concurrents.

Forfait	Appels et SMS/MMS	Go à l’étranger	Réseau mobile
1Go	Illimités	1Go	4G
30Go	Illimités	30Go	4G
70Go	Illimités	70Go	4G
100Go	Illimités	100Go	4G/5G
150Go	Illimités	150Go	4G/5G

Notre avis sur les offres internet

Nordnet commercialise une grande variété d’offres internet qui exploitent 5 technologies différentes : la fibre, l’internet satellite, les box 4G, l’internet radio et l’ADSL.

1. La Fibre

Pour ses offres de fibre internet, Nordnet utilise les Réseaux d’Initiative Publique.

• Engagement 12 mois
• Appels vers les mobiles et les fixes
• Jusqu’à 1Gb/s de débit
• Préparation, livraison et mise en service payantes
• Plusieurs options incluses

Cette technologie internet permet de bénéficier du meilleur débit. Les abonnements à la fibre Nordnet sont assez nombreux pour correspondre à tout type d’usager et proposent des services tels que les appels illimités vers les mobiles et les fixes d’un certain nombre de destinations. Les abonnements les plus complets comportent des services supplémentaires avantageux comme le forfait mobile inclus ou encore des chaînes TV.

Le débit de 1Gb/s fourni par la fibre garantit une excellente connexion qui permet aux clients d’utiliser internet toute la journée en tout confort et toute liberté. Ils peuvent par exemple regarder des vidéos en haute qualité, télécharger des films et jouer à des jeux vidéo sans interruption. Les frais de livraison et d’installation sont dans la moyenne.

On pourrait toutefois reprocher un manque de services supplémentaires dans l’offre la moins chère, qui la rend moins attractive malgré un tarif assez avantageux.

Abonnement	Engagement	Appels	Forfait mobile inclus	Matériel
Vital 1Gb/s	12 mois	Mobiles* et fixes**	–	NordnetBox Wi-Fi 5
Idéal 1Gb/s	12 mois	Mobiles* et fixes**	30Go	NordnetBox Wi-Fi 5
Ultra 1Gb/s	12 mois	Mobiles* et fixes**	100Go	NordnetBox Wi-Fi 6

L’offre Ultra donne accès à une suite de sécurité protégeant jusqu’à 5 appareils, 100 chaînes TV et une assistance technique prioritaire.

2. L’internet par satellite

Ces offres d’accès internet par satellite Neosat utilisent le satellite KONNECT mis en orbite par Arianespace depuis le site de Kourou en Guyane française.

• Engagement 12 mois
• Appels vers les mobiles et les fixes
• Entre 50Mb/s et 100Mb/s de débit
• Plusieurs options incluses
• Installation payante

L’internet par satellite est une option intéressante pour les zones qui ne sont pas couvertes par l’ADSL ou la fibre. Cette technologie permet de bénéficier d’une connexion haut débit et d’appeler et texter en illimité vers les mobiles et les fixes de plusieurs destinations. En revanche, du fait de la distance entre la terre et le satellite, la connexion est généralement trop instable pour le visionnage de vidéos en 4K.

Les frais d’installation sont importants mais peuvent être entièrement couverts par l’Etat si les clients sont éligibles à l’aide financière. Il existe également une option de trafic priorisé qui permet aux clients de passer avant les autres utilisateurs d’internet par satellite sur un certain volume de données. En effet, la connexion peut être ralentie lorsque les usagers sont nombreux.

Abonnement	Engagement	Appels	Trafic priorisé	Forfait mobile inclus	Matériel
Vital 50Mb/s	12 mois	Mobiles* et fixes**	75Go	–	NordnetBox Wi-Fi 5
Idéal 75Mb/s	12 mois	Mobiles* et fixes**	100Go	30Go, appels/SMS illimités	NordnetBox Wi-Fi 5
Ultra 100Mb/s	12 mois	Mobiles* et fixes**	150Go	100Go, appels/SMS illimités	NordnetBox Wi-Fi 6
Pro 100Mb/s	24 mois	Mobiles* et fixes**	300Go	–	NordnetBox Wi-Fi 6

L’offre Ultra donne accès à une suite de sécurité protégeant jusqu’à 5 appareils ainsi qu’une assistance technique prioritaire.

L’offre Pro comporte ces mêmes services supplémentaires et un service de presse qui donne accès à plus de 400 magazines/journaux numériques.

3. Les box 4G

Cette offre exploite le réseau 4G d’Orange pour fournir une connexion de la façon suivante : le routeur extérieur 4G est placé sur une façade pour capter la 4G puis il renvoie le signal capté vers la NordnetBox, qui le diffuse ensuite en Wi-Fi dans toute l’habitation.

• Sans engagement ou engagement 12 mois
• Appels illimités vers les mobiles et les fixes de plusieurs destinations
• Trafics mensuels entre 50 et 140Go
• Jusqu’à 150Mb/s de débit
• Pose payante
• Options incluses

Ces offres sont intéressantes pour les foyers qui ne bénéficient pas d’ADSL ou autre. Les abonnements les plus complets incluent un forfait mobile, ce qui est très pratique et peut contrebalancer le trafic mensuel un peu faible. Ils proposent tous les services classiques de box internet, notamment les appels vers fixes et mobiles. Le débit n’est pas le plus

Les options incluses dans les abonnements Idéal et Ultra les rendent plus avantageux : l’assistance technique prioritaire qui est offerte aux clients Box 4GFIX Ultra est une prestation très utile et rassurante en cas de problème avec les installations. Les frais de pose sont cependant élevés mais il existe une aide de l’Etat qui peut financer l’ensemble des frais de pose des clients s’ils sont éligibles.

Abonnement	Engagement	Trafic mensuel	Appels	Forfait mobile inclus	Matériel
Vital 150Mb/s	12 mois	50Go	Mobiles* et fixes**	–	NordnetBox Wi-Fi 5
Idéal 150Mb/s	12 mois	90Go	Mobiles* et fixes**	30Go, appels/SMS illimités	NordnetBox Wi-Fi 5
Ultra 150Mb/s	12 mois	140Go	Mobiles* et fixes**	100Go, appels/SMS	NordnetBox Wi-Fi 6

L’abonnement Ultra comporte plusieurs services supplémentaires :

• Une suite de sécurité protégeant jusqu’à 5 appareils
• Une assistance technique prioritaire
• 40 chaînes TV avec WiBox.TV
• Une service presse donnant accès à plus de 400 magazines/journaux numériques

4. L’internet radio

Les offres internet Radio MISTRAL s’appuient sur le haut débit radio. Pour en profiter, il faut qu’un professionnel installe un kit radio qui communique avec la station la plus proche.

• Engagement 12 mois
• Appels illimités vers les fixes et les mobiles de plusieurs destinations
• Jusqu’à 30Mb/s de débit
• Forfait mobile inclus
• Options incluses
• Préparation, livraison et mise en service payantes

Les offres internet radio de Nordnet sont idéales pour les clients vivant dans des zones blanches. Cette technologie leur permet théoriquement de bénéficier d’un débit supérieur à celui de l’ADSL. Toutefois, le débit varie selon la zone car il dépend de la distance qui sépare la station radio du foyer qui y est connecté. La connexion n’est donc pas d’aussi bonne qualité pour tous les usagers.

Les offres les plus complètes comportent certes des options intéressantes mais restent coûteuses par rapport à ce que certains concurrents proposent.

Abonnement	Engagement	Appels	Forfait mobile inclus
Vital + 30Mb/s	12 mois	Fixes**	100Mo, 2h d’appels + SMS illimités
Idéal + 30Mb/s	12 mois	Mobiles* et fixes**	5Go, appels/SMS illimités
Extra + 30Mb/s	12 mois	Mobiles* et fixes**	20Go, appels/SMS illimités
Ultra + 30Mb/s	12 mois	Mobiles* et fixes**	60Go, appels/SMS illimités

L’offre Idéal propose une suite de sécurité protégeant jusqu’à 5 appareils. Les offres Extra et Ultra comportent la même option ainsi qu’un service de presse donnant accès à plus de 400 magazines/journaux numériques.

5. L’ADSL

Nordnet commercialise des abonnements ADSL pour profiter d’un haut débit sur internet.

• Engagement 12 mois
• Appels vers les mobiles et les fixes de plusieurs destinations
• Jusqu’à 20Mb/s de débit
• Forfait mobile inclus
• Plusieurs options incluses

Les offres internet ADSL comprennent également les appels vers les fixes et les mobiles ainsi que des options supplémentaires pour les box Idéal, Extra et Ultra. Elles incluent toutes un forfait mobile dont l’enveloppe internet varie selon l’offre internet. Ces box permettent de profiter d’un bon débit internet : les clients peuvent profiter d’une connexion internet fluide.

À noter toutefois que le débit internet varie selon la zone géographique ce qui ne garantit pas toujours une bonne connexion internet. Ces abonnements internet s’avèrent être assez coûteux.

Abonnement	Engagement	Appels	Forfait mobile inclus
Vital 20Mb/s	12 mois	Mobiles* et fixes**	100Mo
Idéal 20Mb/s	12 mois	Mobiles* et fixes**	5Go
Extra 20Mb/s	12 mois	Mobiles* et fixes**	20Go
Ultra 20Mb/s	12 mois	Mobiles* et fixes**	60Go

Les offres Idéal, Extra et Ultra comportent une suite de sécurité protégeant jusqu’à 5 appareils.

Pourquoi souscrire un forfait mobile ?

Les forfaits mobiles s’adressent aux clients Nordnet et comptent quelques avantages pour les convaincre.

1. Le réseau Orange

Pour proposer ses forfaits mobiles à la vente, Nordnet exploite le réseau Orange, qui couvre 99% de la population métropolitaine en 3G et en 4G. C’est l’opérateur qui dispose du plus vaste réseau 4G en métropole. Si Orange est l’opérateur qui a la moins grosse couverture mobile 5G, il est également celui qui déploie le plus la 5G dans les bandes des 3,5GHz, qui délivrent les meilleurs débits internet.

Orange est considéré comme le réseau le plus fiable.

Opérateur	Population couverte 4G	Débit max 4G	Débit max 5G
Bouygues Telecom	99%	32,81Mb/s	184Mb/s
Orange	Plus de 99%	60,13Mb/s	340Mb/s
SFR	99%	41,73Mb/s	266Mb/s
Free	99%	50,53Mb/s	128,55Mb/s

2. Les forfaits variés

Nordnet propose plusieurs forfaits mobiles afin d’attirer tout type de clients. Les enveloppes internet varient entre 1 et 150Go : tous les usagers peuvent donc trouver un forfait qui convient à sa consommation. En outre, chaque forfait mobile inclut appels et SMS illimités pour une communication ininterrompue, que les clients se trouvent en France ou dans un pays de l’Union européenne.

En outre, les personnes sourdes, malentendantes ou aphasiques ont la possibilité d’accéder aux informations relatives à la souscription via le service Acceo depuis le site de Nordnet.

Pourquoi souscrire une offre internet ?

Nordnet se distingue de la concurrence par la grande variété des abonnements internet qu’il propose.

1. Des technologies diverses

Le fournisseur d’accès à internet exploite plusieurs technologies, notamment pour proposer des offres aux habitants des zones blanches. Les clients peuvent profiter de box fibre, ADSL ou 4G mais ont aussi accès à internet par satellite et radio. Ces options rarement proposées par la concurrence sont idéales pour les zones qui ne sont pas desservies par la fibre ou l’ADSL.

2. Les services inclus

Les offres internet de Nordnet comportent pour bon nombre d’entre elles des options supplémentaires gratuites comme l’accès à un antivirus, à un service de presse ou encore à un service d’assistance premium. Les clients sont satisfaits de bénéficier d’options qui leur permettent de protéger leurs appareils et d’obtenir de l’aide plus rapidement.

3. Les promotions

Par ailleurs, Nordnet lance fréquemment des promotions sur ses abonnements internet. Celles-ci prennent souvent la forme de remise sur les premiers mois du forfait. Il faut donc consulter régulièrement le site de Nordnet pour ne pas manquer les promotions.

Quel est le prix des offres Nordnet ?

Nordnet veut proposer un bon rapport qualité/prix à ses clients. Les offres internet semblent assez coûteuses mais s’expliquent par la qualité des technologies utilisées pour garantir un bon débit internet même en zones blanches et grises.

Pour ce qui est des abonnements internet satellite, 4G et radio, il faut prendre en compte des frais d’installation et de pose généralement élevés. À noter toutefois que certains de ces frais peuvent être entièrement financés par une aide de l’Etat : au moment de la souscription, les clients sont invités à vérifier leur éligibilité à ces aides.

Prix des forfaits mobiles Nordnet

Forfait	Appels et SMS/MMS	Prix
1Go	Illimités	9,99€
30Go	Illimités	19,99€
70Go	Illimités	24,99€
100Go	Illimités	34,99€
150Go	Illimités	39,99€

Prix des gammes internet Nordnet

Gamme	Prix
Vital	29,90€-39,90€
Idéal	44,90€-54,90€
Extra	49,90€-54,90€
Ultra	59,90€-79,90€
Pro	118,80€

La gamme Vital correspond aux offres de base qui ne comportent pas de services supplémentaires. La technologie la plus coûteuse est l’internet par satellite, il faut également prendre en compte le prix du service d’installation. Ce dernier peut cependant être couvert par une aide de l’Etat dans le cadre de son dispositif “Cohésion Numérique des Territoires”. Il existe aussi une aide d’Etat qui couvre les frais de pose de la box 4G.

Comment souscrire un forfait mobile Nordnet ?

Il est possible de commander un forfait mobile en ligne, via l’espace client à l’aide de ses identifiants. Les clients peuvent également passer commande par téléphone au 3420 ou par bon de commande.

Souscrire en ligne

Pour souscrire un forfait mobile en ligne, il faut déjà posséder une ligne Nordnet. Il existe 2 cas de figure :

• Le client dispose déjà d’un abonnement internet Nordnet et n’a plus qu’à activer la ligne incluse depuis l’espace client
• Le client doit cliquer sur “Ajouter un forfait” pour bénéficier d’une ligne supplémentaire

Souscrire par bon de commande

Les clients souhaitant procéder par bon de commande doivent suivre les étapes suivantes :

1. Télécharger le bon de commande Forfaits Mobiles
2. Remplir le bon de commande
3. Joindre les documents demandés
4. Envoyer les documents et le bon de commande rempli à l’adresse suivante :

NORDNET
Libre réponse N°48736 – 59659
VILLENEUVE D’ASCQ CEDEX

Si le client ne possède pas encore de carte SIM Nordnet, il en recevra une sous 15 jours à compter de la réception de la commande par Nordnet. Une fois la carte SIM reçue, il faut l’activer à partir de l’espace client mobile dans la rubrique “Espace Mobile”.

Comment contacter le service client ?

Le client peut commencer par contacter le Service Relation clients de 2 façons :

Canal	Coordonnées
Voie postale	Service Relation Clients, 20 rue Denis Papin, CS 20458, 59664 VILLENEUVE D’ASCQ CEDEX
Formulaire de contact internet	Rubrique “Envoyez-nous un message” sur le site de Nordnet

Si le client n’est pas satisfait de la réponse obtenue ou n’en a reçu aucune, il peut contacter le Service Recours Consommateurs en lui envoyant un courrier détaillant sa réclamation.

Comment résilier une offre mobile ?

Le forfait mobile souscrit indépendamment d’un abonnement internet n’est soumis à aucun engagement. En revanche, les forfaits mobiles inclus dans les abonnements internet sont soumis aux durées d’engagement des offres internet.

Les demandes de résiliation doivent :

• Être rédigées à l’écrit
• Être datées et signées
• Mentionner le numéro d’abonné, la formule et les options

La demande de résiliation est prise en compte dans un délai de 10 jours à compter de la date de réception de la demande. Le client peut préciser un délai spécifique devant être inférieur à 2 mois. Il est tenu d’acquitter en une fois les sommes dues jusqu’au terme de la période d’engagement.

Comment souscrire une offre internet Nordnet ?

Avant de souscrire à toute offre internet Nordnet, les clients doivent vérifier que leur adresse est bien éligible. Si c’est le cas, ils peuvent passer commande directement sur le site de Nordnet. Une fois que la commande est confirmée, les clients reçoivent leurs identifiants qui lui permettent d’activer le service internet choisi puis le matériel de connexion.

Comment contacter le service client ?

Les moyens de contacter le service client sont nombreux mais varient selon l’offre à laquelle les clients ont souscrit.

Offres	Canaux de communication
Vital	Réseaux de Nordnet, mail, espace client, site d’assistance
Idéal	Réseaux de Nordnet, mail, espace client, site d’assistance, appels au 3420
Ultra	Réseaux de Nordnet, mail, espace client, site d’assistance, appels au 3420, assistance technique prioritaire

Comment résilier une offre ?

es demandes de résiliation doivent :

• Être rédigées à l’écrit
• Être datées et signées
• Mentionner le numéro d’abonné, la formule et les options

La demande de résiliation est prise en compte dans un délai de 10 jours à compter de la date de réception de la demande. Le client peut préciser un délai spécifique devant être inférieur à 2 mois. Il est tenu d’acquitter en une fois les sommes dues jusqu’au terme de la période d’engagement.

Comment accéder à l’espace client ?

L’espace client, réservé aux abonnés Nordnet, permet de :

• Consulter ses contrats et factures
• Souscrire à des offres
• Contacter Nordnet
• Vérifier l’état des services
• Obtenir des informations et une assistance

Il est possible d’accéder à son compte client sur son ordinateur via le site de Nordnet en cliquant sur la rubrique “Mon compte”. Il est alors demandé aux nouveaux clients de se créer un mot de passe après avoir saisi le nom d’utilisateur fourni par Nordnet par mail ou voie postale.

Il existe également l’application mobile Android “Nordnet et moi” à télécharger sur Google Play.

Comment accéder à la messagerie ?

La messagerie Nordnet est réservée aux clients possédant une connexion internet Nordnet. Elle a plusieurs fonctions :

• Accéder à la boîte mail
• Paramétrer le répondeur de messagerie
• Organiser le carnet d’adresses

Pour se connecter à la messagerie pour la première fois, il faut se rendre sur le site de Nordnet et cliquer sur l’onglet “Ma messagerie”. Il est ensuite demandé de créer un mot de passe. Pour ce faire, le client doit d’abord renseigner l’adresse e-mail qui lui a été transmise dans le mail de bienvenue ou le courrier postal reçus lors de la souscription.

Les avis clients sur Nordnet

Dans leurs commentaires, les clients mentionnent généralement le débit de connexion, le réseau mobile, le service d’installation du matériel et le service client.

Les avis positifs

Une partie des clients semblent satisfaits du débit assuré par leurs offres internet, tout particulièrement pour les abonnements à la box 4G. Certains clients trouvent les services clients et d’installation efficaces.

Les abonnés Nordnet apprécient les prestations fournies par les forfaits mobiles. Certains trouvent que le réseau mobile est aussi performant que celui d’Orange.

“J’ai internet par satellite, la connexion ne marche pas. Je vous recommande les box 4G qui feront l’affaire.”

Nicolas, Echos du net

“Les délais de mise en service ont été respectés, bonne communication des rendez-vous.”

Mélanie, Echos du net

“Après des mois de panne de ma ligne ADSL et une fidélité très ancienne à Orange, j’ai décidé de passer à une offre 4GFix chez Nordnet. Très bien accueilli par le service client, matériel complet reçu rapidement, installation très facile par mes soins. Et ça marche ! Débit très correct, quelques défauts de qualité de l’image TV et de la réception du téléphone fixe mais rien à voir avec mon précédent FAI.”

Philippe GENEST, Trustpilot

“Le débit internet est très bon, la portabilité de mes téléphones fixes et mobiles est récupérée, la couverture réseau du tél mobile est identique au réseau Orange et le décodeur TV donné une très bonne résolution d’image TV.

Stephan, Echos du net

Les avis négatifs

Les avis négatifs portent pour la plupart sur les débits décevants des abonnements internet. Les abonnés aux offres Satellite ne sont pas toujours satisfaits de leur connexion, d’autant plus que celle-ci se dégrade par mauvais temps. Les clients de la fibre quant à eux trouvent le débit plus faible que prévu et certains se plaignent même de coupures fréquentes plus ou moins longues.

Certains clients considèrent que les prix sont trop élevés, qu’il s’agisse des abonnements ou du service d’installation.

“Abonné Neosat depuis avril 2021. Bon, malheureusement très déçu : le service n’est pas stable. De nombreuses dégradations, pertes de paquets, lenteurs. De plus, le ping de 700ms implique une navigation vraiment difficile. Pourtant lorsque ça fonctionne, les débits sont bien là, autour de 100Mb/s. Dommage que ça ne soit pas stable dans le temps, pas une journée sans dégradation. Et pour peu qu’il y ait de l’orage dans les environs, on peut carrément perdre la connexion.”

Clenfant, Echos du net

“[…] Je trouve le débit faible par rapport à ce à quoi je m’attendais.”

Florian, Echos du net

“Je n’ai pas internet depuis fin décembre, ayant eu également une coupure de plus d’un mois en novembre/début décembre. La seule chose qu’ils sont capables de faire, c’eset augmenter la data de mon forfait téléphonique.”

Thomas, Trustpilot

“Prix forfait mobile individus trop élevé.”

Emmanuel, Echos du net

Les concurrents

D’autres opérateurs proposent des offres similaires.

1. Coriolis Telecom

Coriolis Telecom est un MVNO (opérateur de réseau mobile virtuel) ainsi qu’un FAI qui exploite le réseau SFR pour commercialiser ses forfaits mobiles et des box internet SFR.

Forfaits mobiles Coriolis Telecom

• Avec et sans engagement selon le forfait
• Appels et SMS illimités
• Appels vers France métropolitaine uniquement ou France/UE selon le forfait
• Entre 70Go et 210Go selon le forfait
• Go partiellement utilisables en UE/DOM

Forfaits mobiles Nordnet VS Forfaits mobiles Coriolis Telecom

Les forfaits Coriolis Telecom proposent des enveloppes internet généreuses et ce, à des tarifs bien plus avantageux que ceux de Nordnet. Les données mobiles des forfaits Nordnet sont toutefois utilisables en UE/DOM dans leur intégralité, ce qui permet aux clients d’utiliser internet librement en déplacement.

Par ailleurs, le réseau SFR est globalement moins performant que le réseau Orange.

Offres box fibre Coriolis Telecom

• Engagement 12 mois
• Entre 160 et 200 chaînes TV incluses selon l’offre
• Appels mobiles illimités vers la France uniquement ou France/UE selon l’offre
• Appels fixes illimités vers 100 destinations
• Entre 500Mb/s et 8Gb/s de débit selon l’offre
• Plusieurs options
• Réseau SFR

Box fibre Nordnet VS Box fibre Coriolis Telecom

Les offres Nordnet ont l’avantage de proposer le même débit maximal pour chaque offre (1Gb/s). Toutefois, les offres fibre SFR les plus complètes bénéficient d’un débit maximal supérieur (8Gb/s).

En termes de prix, les offres Nordnet et SFR les plus basiques sont à peu près équivalentes. En revanche, c’est chez Nordnet que le prix des box fibre grimpe le plus ; il faut cependant noter que l’abonnement box fibre Nordnet la plus complète comporte plus d’options que chez SFR.

Il est toutefois regrettable que les abonnements fibre Nordnet ne comprennent pas tous l’option TV, contrairement à chez SFR.

Offres box ADSL Coriolis Telecom

• Engagement 12 mois
• Entre 160 et 200 chaînes TV incluses selon l’offre
• Appels mobiles illimités vers la France uniquement ou France/UE selon l’offre
• Appels fixes illimités vers 100 destinations
• Débit de 20Mb/s
• Plusieurs options

Box ADSL Nordnet VS Box ADSL Coriolis Telecom

Le débit est le même chez SFR et Nordnet pour l’ADSL. Nordnet présente une offre ADSL de plus que SFR pour plus de choix. Ici encore, les abonnements SFR comportent tous l’option TV contrairement aux offres Nordnet qui, pour les plus basiques, ne comprennent que très peu d’options. En revanche, les abonnements Nordnet les plus complets ont beau être plus chers que chez SFR, ils incluent également plus d’options.

Les abonnements ADSL de Nordnet incluent également un forfait mobile, ce qui s’avère très pratique.

Nordnet a l’avantage de proposer des technologies internet supplémentaires comme internet par satellite, radio ou box 4G : les habitants des zones blanches ou grises peuvent donc y trouver leur compte.

2. Bouygues Telecom

Bouygues Telecom est l’un des opérateurs historiques en France. Il commercialise des forfaits mobiles et des abonnements internet.

Forfaits mobiles Bouygues Telecom

• Engagement 24 mois
• Appels et SMS illimités vers la France métropolitaine
• Entre 100Mo et 240Go selon le forfait
• Portabilité
• Réseau 4G/5G Bouygues Telecom

Forfaits mobiles Nordnet VS Forfaits mobiles Bouygues Telecom

Bouygues Telecom présente une très grande variété de forfaits mobiles susceptibles de convenir à tout usager. Ses offres sont toutefois un peu plus chères que celles de Nordnet. À noter également que les forfaits mobiles Bouygues Telecom sont tous soumis à une durée d’engagement de 24 mois. Les Go ne sont utilisables que partiellement en UE/DOM, ce qui ne permet pas d’exploiter complètement l’enveloppe internet en déplacement.

Box internet Bouygues Telecom

• Appels mobiles illimités vers la France métropolitaine uniquement ou vers la France, l’UE/DOM selon l’offre
• Appels fixes illimités vers une centaine de destinations
• Débit descendant entre 38Mb/s et 1Gb/s selon l’offre
• Plusieurs options
• Frais de résiliation remboursables selon l’offre

Box internet Nordnet VS Box internet Bouygues Telecom

Bouygues Telecom utilise plusieurs technologies pour commercialiser ses offres internet : la fibre, l’ADSL et la box 4G. Nordnet l’emporte malgré tout en termes de variété d’offres et de technologies internet car il propose également l’internet par satellite et radio.

Cependant, Bouygues Telecom propose à la vente la box 5G pour un meilleur débit, là où Nordnet ne commercialise que des box 4G.

3. SkyDSL

L’opérateur SkyDSL vise lui aussi à résoudre l’absence de réseau fibre ou ADSL dans certaines régions en commercialisant des offres internet par satellite.

Offres internet satellite SkyDSL

• Sans engagement
• Entre 12Mb/s et 40Mb/s de débit maximal selon l’offre
• 15Go de données ou données illimitées selon l’offre
• Activation payante

Internet satellite Nordnet VS Internet satellite SkyDSL

SkyDSL propose des abonnements internet à prix plus bas mais offrant un débit inférieur à ceux de Nordnet. Les forfaits de SkyDSL conviennent mieux aux usagers qui ont une consommation internet plus limitée.