Avis et offres JOi Telecom

JOi Telecom est un MVNO (opérateur de réseau mobile virtuel) qui appartient à ACN, société américaine pratiquant la vente multi-niveaux. JOi Telecom propose différents forfaits mobiles.

Les offres JOi Telecom

En France, JOi Telecom proposait 5 forfaits distincts avec un engagement de 12 mois.

Le forfait JOi S

• 1Go/mois
• Appels et SMS/MMS illimités
• Avec engagement 12 mois

Notre avis

Ce forfait était idéal pour les clients qui préfèrent communiquer par appels ou SMS/MMS : il leur était possible de texter tout au long du mois sans limite. C’est un rapport qualité/prix relativement correct, à condition d’avoir une consommation internet minime.

Le forfait JOi M

• 10Go/mois
• Appels et SMS/MMS illimités
• Avec engagement 12 mois

Notre avis

Le forfait JOi M s’avérait pratique dans la mesure où il permettait, en plus des appels et SMS/MMS illimités, une consommation internet modérée. Le rapport qualité/prix reste relativement correct.

Le forfait JOi L

• 20Go/mois
• Appels et SMS/MMS illimités
• Avec engagement 12 mois

Notre avis

Avec ce forfait, les abonnés pouvaient utiliser internet avec plus de liberté tout en pouvant communiquer par appels et SMS/MMS de façon illimitée. Le forfait est assez cher par rapport aux tarifs des concurrents.

Le forfait JOi XL

• 50Go/mois
• Appels et SMS/MMS illimités
• Avec engagement 12 mois

Notre avis

Ce forfait donnait la possibilité aux clients de chatter en ligne, regarder des vidéos ou encore écouter de la musique sur internet sans se soucier de leur consommation. Le prix du forfait était assez élevé comparé aux tarifs des concurrents.

Le forfait JOi XXL

• 100Go/mois
• Appels et SMS/MMS illimités
• Avec engagement 12 mois

Notre avis

Ce forfait était le plus adéquat pour les clients qui utilisent internet toute la journée et souhaitent profiter d’une connexion fluide et de la meilleure qualité vidéo au quotidien. Le prix du forfait était toutefois assez élevé comparé aux tarifs des concurrents.

Parrainage

JOi Telecom avait également développé un système de parrainage appelé Objectif 5. Ce programme permettait aux clients de bénéficier gratuitement de leur forfait mensuel en parrainant 5 personnes. Tant que les comptes des filleuls restaient actifs, le parrain n’avait pas à payer son forfait.

Notre avis

Le système de parrainage de JOi Telecom était très avantageux et apprécié des clients. Là où la majorité des opérateurs proposent des remises plus ou moins attractives pour récompenser les parrains, cette offre se démarquait en permettant de profiter gratuitement de son forfait mobile.

Que faut-il savoir de plus sur JOi Telecom ?

Le prix des forfaits

Forfait	Appels & SMS/MMS	Prix
JOi S 1Go	Illimités (depuis France et UE)	10,99€
JOi M 10Go	Illimités (depuis France et UE)	19,99€
JOi L 20Go	Illimités (depuis France et UE)	26,99€
JOi XL 50Go	Illimités (depuis France et UE)	29,99€
JOi XXL 100Go	Illimités (depuis France et UE)	49,99€

Les abonnés pouvaient gérer leur abonnement via leur espace client MyJOi.

La carte SIM

Le service JOi Mobile ne proposait pas de téléphones mobiles à la vente et était dédié aux cartes SIM. Pour rendre leur forfait opérationnel, les clients recevaient une carte SIM qu’ils introduisaient dans leur téléphone pour rendre le forfait opérationnel.

La carte SIM était envoyée gratuitement par la poste à l’adresse fournie lors de l’inscription en ligne. La livraison prenait entre 3 à 5 jours en moyenne.

Le service client

Si les clients avaient besoin d’aide, ils pouvaient :

• Se tourner vers la FAQ du site de JOi Telecom
• Joindre les équipes via un formulaire de contact disponible sur le site
• Obtenir de l’assistance de la part des équipes en composant le 121 depuis leur ligne mobile JOi Telecom

JOi Telecom bénéficiait d’une assistance fiable et facilement joignable sur laquelle les clients pouvaient compter.

Le réseau SFR

JOi Telecom s’était associé à SFR, qui couvre plus de 99% de la population française en 3G et 4G. Les clients pouvaient ainsi profiter d’un réseau de bonne qualité partout en France.

Les offres des MVNO concurrents

Les autres MVNO (opérateurs de réseau mobile virtuel) proposent des offres diverses.

NRJ Mobile

NRJ Mobile commercialise des forfaits mobiles depuis 2005 avec le réseau de Bouygues Telecom.

Les forfaits

• Forfaits avec ou sans engagement
• Appels et SMS/MMS illimités
• Entre 100Mo et 150Go selon le forfait
• Go partiellement utilisables en UE/DOM

Comparaison

Le choix en terme de forfaits mobiles est plus large chez NRJ Mobile et les prix, plus avantageux. À noter que cet opérateur propose également l’option 5G pour quelques euros supplémentaires.

Toutefois, le service client et le service après vente ne semblent pas entièrement satisfaisants : ils sont difficilement joignables et ne fournissent pas toujours une aide de qualité.

Par ailleurs, la qualité du réseau n’est pas au rendez-vous pour tous les clients.

Auchan Télécom

Auchan Télécom est commercialisé par l’opérateur Bouygues Telecom. Il n’est plus considéré comme un simple MVNO dans la mesure où il propose des forfaits mobiles à souscrire à la fois sur internet ou dans les supermarchés du réseau Auchan.

Les forfaits

• Forfaits avec ou sans engagement
• Appels et SMS/MMS illimités
• Entre 5 et 110Go selon le forfait
• Go partiellement utilisables en UE/DOM si forfait avec engagement

Comparaison

Auchan Télécom propose des forfaits variés à prix extrêmement avantageux. Chacun peut trouver un forfait qui convient à ses besoins, toujours à petit prix. Le service client du site internet est fiable.

Cependant, il est à noter que le service client est très difficilement joignable par téléphone ; les clients se voient souvent obligés de s’en remettre au service client via le site ou encore au forum.

Des problèmes de connexion internet sont parfois à déplorer dans certaines zones.

La Poste Mobile

La Poste Mobile est un MVNO commercialisé par La Poste proposant des forfaits mobiles avec et sans engagement à des tarifs attractifs.

Les forfaits

• Forfaits avec ou sans engagement
• Appels et SMS/MMS illimités
• Entre 100Mo et 200Go selon le forfait
• Go partiellement utilisables en UE/DOM

Comparaison

Les forfaits La Poste Mobile sont variés et à des tarifs avantageux. Certains abonnements proposent l’option 5G payante.

Toutefois, il est assez courant de rencontrer des difficultés lors de la résiliation d’un forfait. De plus, la qualité du service client n’est pas toujours au rendez-vous. Par ailleurs, le réseau SFR qu’utilise La Poste Mobile serait perfectible car de qualité moyenne dans certaines zones.

Prixtel

Prixtel est un MVNO qui utilise le réseau de SFR. Il propose des forfaits mobiles sans engagement et ajustables qui permettent de payer selon sa consommation.

Les forfaits

• Forfaits sans engagement
• Appels et SMS/MMS illimités
• Entre 100Mo et 210Go
• Go en partie utilisables en UE/DOM

Comparaison

Les forfaits Prixtel cumulent attractivité et adaptabilité, les rendant très avantageux. Par ailleurs, Prixtel s’engage à réduire l’empreinte carbone émise par les forfaits mobiles ; cet engagement environnemental est particulièrement attractif.

A noter cependant que les forfaits évoluent dans le temps sans que les clients en soient clairement informés. De plus, l’opérateur a fait le choix de se passer d’un service client par téléphone : par conséquent, les clients sont obligés de s’en remettre au chat virtuel qui n’apporte pas nécessairement de solutions.

Le système de tarification ajustable, aussi avantageux soit-il, peut sembler complexe.

Enfin, le réseau SFR peut se dégrader dans les zones plus rurales.