Avis et offres JOi Telecom
JOi Telecom est un MVNO (opérateur de réseau mobile virtuel) qui appartient à ACN, société américaine pratiquant la vente multi-niveaux. JOi Telecom propose différents forfaits mobiles.
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JOi Telecom
: l’essentiel
Disponibilité | Indisponible en France Disponible en Espagne |
Prix des forfaits | Entre 10,99€ et 49,99€ |
Datas | Entre 1 et 100Go |
Avis | 3,8/5 sur Trustpilot |
Concurrents | NRJ Mobile, Auchan Télécom, La Poste Mobile, Prixtel |
L’offre JOi Telecom en France
Malheureusement, JOi Telecom n’existe plus en France. L’opérateur reste toutefois disponible en Espagne.
Les offres JOi Telecom
En France, JOi Telecom proposait 5 forfaits distincts avec un engagement de 12 mois.
Le forfait JOi S

- 1Go/mois
- Appels et SMS/MMS illimités
- Avec engagement 12 mois
Notre avis
Ce forfait était idéal pour les clients qui préfèrent communiquer par appels ou SMS/MMS : il leur était possible de texter tout au long du mois sans limite. C’est un rapport qualité/prix relativement correct, à condition d’avoir une consommation internet minime.
Le forfait JOi M

- 10Go/mois
- Appels et SMS/MMS illimités
- Avec engagement 12 mois
Notre avis
Le forfait JOi M s’avérait pratique dans la mesure où il permettait, en plus des appels et SMS/MMS illimités, une consommation internet modérée. Le rapport qualité/prix reste relativement correct.
Le forfait JOi L

- 20Go/mois
- Appels et SMS/MMS illimités
- Avec engagement 12 mois
Notre avis
Avec ce forfait, les abonnés pouvaient utiliser internet avec plus de liberté tout en pouvant communiquer par appels et SMS/MMS de façon illimitée. Le forfait est assez cher par rapport aux tarifs des concurrents.
Le forfait JOi XL

- 50Go/mois
- Appels et SMS/MMS illimités
- Avec engagement 12 mois
Notre avis
Ce forfait donnait la possibilité aux clients de chatter en ligne, regarder des vidéos ou encore écouter de la musique sur internet sans se soucier de leur consommation. Le prix du forfait était assez élevé comparé aux tarifs des concurrents.
Le forfait JOi XXL

- 100Go/mois
- Appels et SMS/MMS illimités
- Avec engagement 12 mois
Notre avis
Ce forfait était le plus adéquat pour les clients qui utilisent internet toute la journée et souhaitent profiter d’une connexion fluide et de la meilleure qualité vidéo au quotidien. Le prix du forfait était toutefois assez élevé comparé aux tarifs des concurrents.
Parrainage
JOi Telecom avait également développé un système de parrainage appelé Objectif 5. Ce programme permettait aux clients de bénéficier gratuitement de leur forfait mensuel en parrainant 5 personnes. Tant que les comptes des filleuls restaient actifs, le parrain n’avait pas à payer son forfait.
Notre avis
Le système de parrainage de JOi Telecom était très avantageux et apprécié des clients. Là où la majorité des opérateurs proposent des remises plus ou moins attractives pour récompenser les parrains, cette offre se démarquait en permettant de profiter gratuitement de son forfait mobile.
Que faut-il savoir de plus sur JOi Telecom ?

Le prix des forfaits
Forfait | Appels & SMS/MMS | Prix |
---|---|---|
JOi S 1Go | Illimités (depuis France et UE) | 10,99€ |
JOi M 10Go | Illimités (depuis France et UE) | 19,99€ |
JOi L 20Go | Illimités (depuis France et UE) | 26,99€ |
JOi XL 50Go | Illimités (depuis France et UE) | 29,99€ |
JOi XXL 100Go | Illimités (depuis France et UE) | 49,99€ |
Les abonnés pouvaient gérer leur abonnement via leur espace client MyJOi.
La carte SIM
Le service JOi Mobile ne proposait pas de téléphones mobiles à la vente et était dédié aux cartes SIM. Pour rendre leur forfait opérationnel, les clients recevaient une carte SIM qu’ils introduisaient dans leur téléphone pour rendre le forfait opérationnel.
La carte SIM était envoyée gratuitement par la poste à l’adresse fournie lors de l’inscription en ligne. La livraison prenait entre 3 à 5 jours en moyenne.
Le service client
Si les clients avaient besoin d’aide, ils pouvaient :
- Se tourner vers la FAQ du site de JOi Telecom
- Joindre les équipes via un formulaire de contact disponible sur le site
- Obtenir de l’assistance de la part des équipes en composant le 121 depuis leur ligne mobile JOi Telecom
JOi Telecom bénéficiait d’une assistance fiable et facilement joignable sur laquelle les clients pouvaient compter.
Le réseau SFR
JOi Telecom s’était associé à SFR, qui couvre plus de 99% de la population française en 3G et 4G. Les clients pouvaient ainsi profiter d’un réseau de bonne qualité partout en France.
Les offres des MVNO concurrents
Les autres MVNO (opérateurs de réseau mobile virtuel) proposent des offres diverses.

NRJ Mobile

Auchan Télécom

La Poste Mobile

Prixtel
NRJ Mobile
NRJ Mobile commercialise des forfaits mobiles depuis 2005 avec le réseau de Bouygues Telecom.
Les forfaits








- Forfaits avec ou sans engagement
- Appels et SMS/MMS illimités
- Entre 100Mo et 150Go selon le forfait
- Go partiellement utilisables en UE/DOM
Comparaison
Le choix en terme de forfaits mobiles est plus large chez NRJ Mobile et les prix, plus avantageux. À noter que cet opérateur propose également l’option 5G pour quelques euros supplémentaires.
Toutefois, le service client et le service après vente ne semblent pas entièrement satisfaisants : ils sont difficilement joignables et ne fournissent pas toujours une aide de qualité.
Par ailleurs, la qualité du réseau n’est pas au rendez-vous pour tous les clients.
Auchan Télécom
Auchan Télécom est commercialisé par l’opérateur Bouygues Telecom. Il n’est plus considéré comme un simple MVNO dans la mesure où il propose des forfaits mobiles à souscrire à la fois sur internet ou dans les supermarchés du réseau Auchan.
Les forfaits




- Forfaits avec ou sans engagement
- Appels et SMS/MMS illimités
- Entre 5 et 110Go selon le forfait
- Go partiellement utilisables en UE/DOM si forfait avec engagement
Comparaison
Auchan Télécom propose des forfaits variés à prix extrêmement avantageux. Chacun peut trouver un forfait qui convient à ses besoins, toujours à petit prix. Le service client du site internet est fiable.
Cependant, il est à noter que le service client est très difficilement joignable par téléphone ; les clients se voient souvent obligés de s’en remettre au service client via le site ou encore au forum.
Des problèmes de connexion internet sont parfois à déplorer dans certaines zones.
La Poste Mobile
La Poste Mobile est un MVNO commercialisé par La Poste proposant des forfaits mobiles avec et sans engagement à des tarifs attractifs.
Les forfaits






- Forfaits avec ou sans engagement
- Appels et SMS/MMS illimités
- Entre 100Mo et 200Go selon le forfait
- Go partiellement utilisables en UE/DOM
Comparaison
Les forfaits La Poste Mobile sont variés et à des tarifs avantageux. Certains abonnements proposent l’option 5G payante.
Toutefois, il est assez courant de rencontrer des difficultés lors de la résiliation d’un forfait. De plus, la qualité du service client n’est pas toujours au rendez-vous. Par ailleurs, le réseau SFR qu’utilise La Poste Mobile serait perfectible car de qualité moyenne dans certaines zones.
Prixtel
Prixtel est un MVNO qui utilise le réseau de SFR. Il propose des forfaits mobiles sans engagement et ajustables qui permettent de payer selon sa consommation.
Les forfaits





- Forfaits sans engagement
- Appels et SMS/MMS illimités
- Entre 100Mo et 210Go
- Go en partie utilisables en UE/DOM
Comparaison
Les forfaits Prixtel cumulent attractivité et adaptabilité, les rendant très avantageux. Par ailleurs, Prixtel s’engage à réduire l’empreinte carbone émise par les forfaits mobiles ; cet engagement environnemental est particulièrement attractif.
A noter cependant que les forfaits évoluent dans le temps sans que les clients en soient clairement informés. De plus, l’opérateur a fait le choix de se passer d’un service client par téléphone : par conséquent, les clients sont obligés de s’en remettre au chat virtuel qui n’apporte pas nécessairement de solutions.
Le système de tarification ajustable, aussi avantageux soit-il, peut sembler complexe.
Enfin, le réseau SFR peut se dégrader dans les zones plus rurales.
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Foire aux questions
-
JOi Telecom n’est plus disponible en France. L’opérateur existe encore en Espagne.
-
Un MVNO (Mobile Virtual Network Operators ou opérateur de réseau mobile virtuel) est un opérateur qui ne dispose pas de réseau radio lui étant propre. Il s’appuie donc sur les services d’un ou plusieurs opérateurs de réseau mobile pour fournir des services de communication mobile.
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