Lycamobile : C’est quoi ?

Lebara est un MVNO qui propose des offres de forfaits mobiles qui se présentent sous la forme de cartes prépayées. Ces cartes sont sans engagement et elles ont des prix attractifs. L’opérateur virtuel commercialise aussi de très nombreux Pass et recharges. C’est Bouygues Telecom qui lui fournit son réseau de qualité.

Le comparateur des forfaits mobiles Lycamobile

Quelle offre de forfait mobile Lycamobile choisir ?

Forfait Small OL SIM

• Jusqu’à 20Go
• Appels et SMS illimités en France
• EU Roaming

L’offre n’est pas chère pour le nombre de gigas proposés. Les clients souhaitant une enveloppe de datas raisonnable pour un prix bon marché peuvent opter pour ce forfait. Il est destiné aux nouveaux clients Lycamobile qui commandent une carte SIM avec un forfait. Si le renouvellement automatique est activé, le forfait se renouvelle tous les 30 jours.

Pass Budget

• Jusqu’à 1Go
• Appels illimités et 300 SMS en France
• 50 min internationales
• EU Roaming

Cette offre est valable pour les nouveaux clients de l’opérateur. Il y a peu de gigas, mais des minutes d’appels dans plusieurs pays du monde sont disponibles. Elle est destinée aux petits consommateurs d’internet qui privilégient les appels, notamment à l’étranger.

FORFAIT40GB et Forfait Lyca S Plus

• Jusqu’à 40Go
• Appels et SMS illimités en France
• EU Roaming

Le premier forfait s’adresse aux nouveaux clients qui achètent une carte SIM avec Plan. Le renouvellement automatique tous les mois doit être activé. Cette offre permet de bénéficier de nombreux gigas pour un prix très attractif.

Le deuxième forfait avec promotion est destiné aux clients qui achètent une carte SIM, les autres bénéficient du nombre de gigas de base. Ce forfait ne reste pas cher pour l’enveloppe datas proposée.

Forfait Lyca L

• Jusqu’à 130Go
• Appels et SMS illimités en France
• Appels internationaux illimités vers 50 destinations
• EU Roaming

Ce forfait est adressé aux nouveaux clients Lycamobile uniquement. Les clients existants ont le droit à plus de gigas, pour un prix plus élevé encore. Il s’adresse aux personnes désirant téléphoner en illimité dans un des pays sélectionnés.

Forfait Lyca XL

• Jusqu’à 250Go
• Appels et SMS illimités en France
• Appels internationaux illimités vers 50 destinations
• 240 min Philippines Smart, Tunisie Lyca
• EU Roaming

Lycamobile propose un forfait pas cher pour le nombre de gigas qu’il contient. La réduction de prix s’adresse seulement aux nouveaux clients SIM + Plan et pour le premier achat. Les clients qui possèdent ce forfait pourront téléphoner sans compter dans le pays et vers certains pays du monde.

Forfait Lyca M

• Jusqu’à 90Go
• Appels et SMS illimités en France
• Appels internationaux illimités vers 50 destinations
• 60 min Philippines Smart, Tunisie Lyca
• EU Roaming

Cette offre permet à tous les clients de l’opérateur de bénéficier d’une grosse enveloppe de datas, pour un prix raisonnable. Les utilisateurs pourront appeler en illimité en France et à l’étranger dans certains pays en particulier.

Forfait Lyca S

• Jusqu’à 10Go
• Appels et SMS illimités en France
• Appels internationaux illimités vers 50 destinations
• EU Roaming

Le forfait offre aux clients une enveloppe datas pas excessive, pour un prix, lui non plus, pas trop élevé. L’avantage est que les clients de l’opérateur pourront appeler dans certains pays du monde en illimité.

Tous les forfaits mobiles Lycamobile

Offres	Forfait Small OL SIM	Pass Budget	FORFAIT40GB	Forfait Lyca S Plus	Forfait Lyca L	Forfait Lyca XL	Forfait Lyca M	Forfait Lyca S
Internet	20Go	1Go	40Go	40Go	130Go	250Go	90Go	10Go
Prix	5,99€	4,99€	7,99€	9,99€	19,99€	24,99€	14,99€	9,99€
Appels et SMS en France	illimités	Appels illimités et 300 SMS	illimités	illimités	illimités	illimités	illimités	illimités
Appels internationaux	Aucun	50 min	Aucun	Aucun	illimités*	illimités*	illimités*	illimités*
Roaming UE	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui

Les autres offres Lycamobile

Les Pass

Le client Lycamobile a le choix entre des offres de Pass nationaux ou internationaux qui lui permettent de ne pas être engagé à un forfait mobile, qui coûte plus cher et qui parfois ne possède pas les fonctionnalités que désirent l’utilisateur.

Pass internationaux

Lycamobile propose des offres de Pass internationaux qui permettent de communiquer avec certaines destinations spécifiques, d’autres qui permettent de téléphoner vers plusieurs destinations dans un temps limité, et d’autres encore qui offrent la possibilité d’appeler en illimité à l’étranger.

Quelques exemples ont été sélectionnés :

Offres	International 30	International 120	Forfaits Internationaux	World Pass
Prix	9,99€	9,99€	9,90€	24,99€
Appels	30 min vers les fixes et mobiles	120 minutes vers les fixes et mobiles	40/120/480 min vers les fixes et mobiles	Appels et SMS illimités en France + 3.000 minutes vers les fixes et les mobiles
Roaming UE	Oui	Oui	Oui	Oui

Lycamobile propose des Pass internationaux qui permettent d’appeler à l’étranger dans un temps limité. Le prix change en fonction des pays du monde sélectionnés. C’est une offre intéressante pour les personnes souhaitant prendre des nouvelles de leurs proches de temps en temps.

L’opérateur propose un Pass pour appeler en illimité à l’étranger. C’est une offre avantageuse pour une personne qui a un proche qui se trouve dans un autre pays.

Pass 3 Mois

Lycamobile propose une gamme de Pass, tous utilisables pendant 3 mois.

Offres	Pass France M	Pass France L	Pass France XL
Prix	22,50€	30€	45€
Durée	3 mois	3 mois	3 mois
Internet Mobile	12Go	20Go	50Go
Appels et SMS en France	illimités	illimités	illimités
Roaming UE	Oui	Oui	Oui

Ces Pass possèdent un nombre différent de gigas, ce qui fait varier les prix. Plus le client aura besoin d’internet mobile, plus il devra choisir un forfait avec une grosse enveloppe de datas.

Les recharges

Si le client a épuisé tout son forfait, il peut bénéficier d’un crédit supplémentaire en achetant des recharges à tout moment.

Les prix des recharges varient en fonction de la période de temps mise à disposition. Plus il est élevé, plus le client profitera d’un plus grand temps d’appel et d’une plus grosse enveloppe de données mobiles.

Prix	Durée
5€	30 jours
10€	45 jours
20€	90 jours
30€	90 jours
50€	90 jours

Les clients peuvent aussi choisir des recharges internet uniquement.

Prix	Internet
9,99€	10Go
19,99€	20Go
29,99€	30Go
49,99€	60Go

Comment recharger sa carte prépayée ?

Les clients peuvent recharger leur carte prépayée Lycamobile en contactant éventuellement les conseillers. La démarche privilégiée est de passer par le site internet de l’opérateur, en suivant les étapes ci-dessous :

• Se rendre dans l’onglet “Recharges”
• Entrer son numéro de ligne téléphonique
• Ajouter une recharge
• Renseigner quelques informations et payer
• Valider la souscription

Il est aussi possible de recevoir du crédit régulièrement et sans démarche, grâce au service de recharge automatique.

Qui est Lycamobile ?

Lycamobile est un opérateur mobile virtuel (MVNO), qui a été créé en 2006. Il s’appuie sur le réseau d’un autre opérateur pour commercialiser ses offres, car il ne possède pas d’infrastructures.

Grâce à ce partenariat, l’opérateur propose une large gamme d’offres mobiles sans engagement et à petits prix, qui se présentent sous la forme de cartes prépayées rechargeables.

Qui est l’opérateur derrière Lycamobile ?

Lycamobile est un opérateur international d’origine anglaise qui utilise des réseaux de plusieurs opérateurs pour s’étendre dans le monde. Depuis son lancement en 2011 en France, il profite du réseau de Bouygues Telecom.

Ce dernier est réputé performant et ne cesse de se déployer. Il est considéré comme l’un des meilleurs réseaux mobiles de France.

À l’étranger, Lycamobile passe aussi par les réseaux d’opérateurs classiques et fiables.

À qui s’adressent les offres Lycamobile ?

L’opérateur fournit des services de téléphonie en France et à l’international.

Tout d’abord, Lycamobile s’adresse aux clients qui ont un petit budget et qui possèdent des besoins de communication en particulier vers l’international. 

Il cible aussi les expatriés qui souhaitent passer des appels à l’international à des tarifs préférentiels.

Il est également destiné aux étrangers et aux Français issus de l’immigration qui résident sur le territoire français, puisqu’il propose des tarifs préférentiels sur les appels vers l’étranger.

Avis sur Lycamobile

L’opérateur propose de nombreuses offres, ce qui permet à chaque client de bénéficier d’un forfait en fonction de ses besoins. En effet, il commercialise beaucoup de Pass pour l’étranger et de recharges qui se rajoutent ou non au forfait de base.

Cependant, les options généralement incluses dans les forfaits mobiles classiques ne sont pas présentes dans le cas de ces forfaits. Et les offres ne sont pas forcément très adaptées à tous, car certaines proposent beaucoup de datas et d’autres permettent seulement de téléphoner à l’étranger.

Toutes les offres sont sans engagement, ce qui permet de résilier le contrat sans aucuns frais supplémentaires.

Aussi, il est très facile de profiter d’une offre Lycamobile puisque tout peut se faire rapidement et facilement sur le site internet ou via l’application. Selon ses besoins du moment, l’utilisateur choisit ce qui lui convient sans problème.

Les offres permettent notamment de voyager sans soucis ou de joindre un proche dans un autre pays.

Avantages et inconvénients

Pourquoi souscrire une offre de carte prépayée Lycamobile ?

1. Le prix attractif

Lycamobile est un opérateur low cost, cela signifie qu’il commercialise des offres à petits prix. Sa gamme de prix de cartes prépayées est un peu en dessous de la moyenne du marché.

Cependant, les clients ne sont parfois pas attentifs à leur consommation et utilisent les Pass pour communiquer dans un autre pays que la France, ce qui leur rajoute des frais.

Offres	Internet	Prix
Forfait Small OL SIM	20Go	5,99€
Pass Budget	1Go	4,99€
FORFAIT40GB	40Go	7,99€
Forfait Lyca S Plus	40Go	9,99€
Forfait Lyca L	130Go	19,99€
Forfait Lyca XL	250Go	24,99€
Forfait Lyca M	90Go	14,99€
Forfait Lyca S	10Go	9,99€

2. La durée sans engagement

Le client dispose de plusieurs choix.

Il peut décider d’acheter directement un forfait disponible sur le site internet de l’opérateur, c’est-à-dire avec le renouvellement automatique tous les 30 jours.

Ou alors il peut aussi choisir de ne pas opter pour le renouvellement automatique et dans ce cas là, il s’agit d’une carte prépayée. Il doit commander sa carte SIM, choisir un forfait, puis dépenser son crédit quand il le souhaite, sans limites de temps. Il pourra le recharger au moment voulu.

3. Le réseau de qualité

En France, Lycamobile utilise le réseau de l’opérateur historique Bouygues Telecom afin de fournir ses services de téléphonie mobile. Les forfaits sont tous disponibles en 4G, qui offre un débit très rapide. Ils sont également disponibles en 5G pour les téléphones compatibles, ce qui permet une connexion sans problème.

Bouygues est un des meilleurs opérateurs en France, il est donc réputé comme fiable.

4. Le service client efficace

Le service client Lycamobile est joignable par plusieurs biais, ce qui est un réel avantage. En effet, les clients ont la possibilité de choisir leur moyen de contact en fonction de ce qu’ils préfèrent et de ce qu’ils ont à disposition.

Le service client de l’opérateur virtuel se distingue notamment par son équipe d’experts multilingue.

Les Bons plans Lycamobile

Promotions

Lycamobile propose de nombreuses réductions sur son site internet, valables uniquement sur une certaine période. En voici quelques exemples :

Parrainage

Lycamobile a mis en place un parrainage qui permet au parrain et au filleul d’être bénéficiaires de ce système. Plus le parrain parraine des proches, plus il gagnera une grosse récompense.

Avantages parrain	Avantages filleul
5€ de crédits offerts	5€ de crédits offerts

Les deux parties doivent suivre certaines conditions afin de bénéficier du système de parrainage. Le parrain peut parrainer dans l’un des 23 pays Lycamobile. Il doit être un client Lycamobile. Le filleul, quant à lui, doit être un nouveau client Lycamobile. Sa carte doit être activée et rechargée d’au moins 5 €.

Quelle est la démarche pour bénéficier du parrainage ?

Afin de bénéficier de l’offre de parrainage, le parrain doit :

• Se connecter à My Lycamobile
• Cliquer sur “Parrainez un ami”
• Remplir les coordonnées du filleul

Une fois l’invitation envoyée, c’est au tour du filleul de poursuivre la démarche. Pour cela, il doit :

• Cliquer sur le lien reçu par mail
• Commander une carte SIM
• Ne pas oublier de cliquer sur “Parrainez un ami” et de communiquer le numéro de GSM Lycamobile et le pays dans lequel il vit, pendant le processus de commande

Par la suite, le parrain recevra un SMS qui confirme que le parrainage est réussi, puis il recevra dans les 24 heures suivant sa récompense sur son compte bancaire.

Carte SIM gratuite

La carte SIM est gratuite. Pour l’obtenir, il suffit de sélectionner l’onglet “SIM gratuit”, puis choisir un format de carte SIM. Ensuite, le client doit entrer des informations personnelles et cliquer sur “Envoyer”. Lycamobile se charge de la livrer directement chez le client.

Enregistrer et activer une carte SIM

Une fois la carte SIM reçue, le client doit l’insérer sur son téléphone. Il doit se rendre sur le site internet de l’opérateur et cliquer sur « Mon Lycamobile ». Il devra ensuite entrer son numéro de mobile ou son code PUK, et le numéro ICCID. Ces derniers se situent tous sur le pack SIM. Puis, il clique sur « Suivant » pour terminer la démarche.

Lycamobile fournit un numéro de téléphone que le client peut joindre gratuitement pour l’activation de sa carte SIM : 323.

Une fois inscrit, le client peut se rendre dans la section “Rechargement”, afin de recharger sa carte SIM.

Comment souscrire chez Lycamobile ?

Le client peut souscrire à une offre mobile sur le site Internet de Lycamobile ou sur son application. Il doit suivre les étapes en se laissant guider. Pour souscrire à une offre, il doit nécessairement avoir une carte SIM et l’activer.

Le client peut, soit souscrire à une offre où la carte SIM est incluse, soit d’abord commander et enregistrer sa carte pour s’intéresser plus tard aux recharges et forfaits mobiles.

Comment contacter le service client Lycamobile ?

Le client peut contacter le service client multilingue Lycamobile du lundi au samedi entre 9h à 18h pour toute demande.

Canal	Contacts
Depuis une ligne Lycamobile (gratuit)	322
Depuis une autre ligne téléphonique téléphone	01.77.72.23.22
Par mail	cs@lycamobile.fr
Sur le ite internet	“Nous contacter”
Sur les réseaux sociaux	Facebook, Twitter, Instagram

Si le client n’a pas reçu de réponse satisfaisante après avoir contacté le service client par les moyens ci-dessus, il peut poursuivre sa réclamation en envoyant un mail à complaints@lycamobile.fr. Il doit joindre en copie les emails qu’il leur a déjà envoyés ou faire parvenir les réponses reçues du formulaire en ligne.

Si, après de multiples réclamations, le client n’est toujours pas satisfait des réponses de l’opérateur, il peut entamer une procédure de réclamation par écrit en envoyant un courrier en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : LYCAMOBILE SARL, service consommateur, 23-25 rue de Berri, 75008 Paris.

Dans le cas où le client n’est toujours pas satisfait des réponses de Lycamobile, le client peut écrire à l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques et des Postes), à l’adresse suivante : ARCEP, 7 Square Max Hymans, 75730 Paris Cedex 15. Il ne doit pas oublier de joindre la copie du courrier envoyé précédemment au service client de Lycamobile.

Si encore une fois, le client n’a pas obtenu satisfaction de la réponse de l’ARCEP, il peut solliciter le Médiateur des communications électroniques via leur site internet ou remplir un document en l’envoyant à cette adresse : Le médiateur des communications électroniques, CS 30342, 94257 Gentilly Cedex.

Comment résilier un abonnement ?

Il existe plusieurs moyens d’effectuer une résiliation chez Lycamobile :

• Changer d’opérateur
• Contacter le service client
• Envoyer une lettre de résiliation

Quasiment tous les opérateurs proposent de s’occuper des démarches de résiliation pour leurs nouveaux clients. Le client qui décide de quitter Lycamobile pour un autre opérateur n’a même pas besoin de changer sa ligne. Il doit juste souscrire à une offre d’un autre opérateur, cliquer sur « Conserver mon numéro » et renseigner son code RIO Lycamobile.

Le client peut aussi contacter le service client en ligne, soit par le chat, par mail ou en remplissant le formulaire. Il est également possible de téléphoner.

Enfin, le client peut rédiger une lettre de résiliation en mentionnant certaines informations essentielles comme l’identité du titulaire de la ligne, son numéro de téléphone, la date à laquelle l’abonnement a été souscrit, la date de résiliation souhaitée et, s’il le désire, le motif de sa résiliation.

L’espace client Lycamobile

Le service client est une plateforme essentielle pour les clients Lycamobile. Grâce à lui, les abonnés peuvent :

• Gérer leur forfait et leurs options
• Consulter leurs factures et leur consommation
• Retrouver leurs informations
• Activer la carte SIM

Comment accéder à l’espace client ?

Le client peut accéder à l’espace client Lycamobile via le site internet de l’opérateur. Pour cela, il doit tout d’abord se connecter à son espace client. Ensuite, il doit choisir s’il est un nouveau ou un ancien utilisateur.

S’il est un nouvel utilisateur, il doit souscrire une offre mobile. Mais s’il est un ancien utilisateur, il doit renseigner son numéro de téléphone et son mot de passe afin de bénéficier des offres.

L’application

Les clients Lycamobile peuvent aussi accéder à leur compte en téléchargeant l’application gratuitement sur leur téléphone et en renseignant leurs identifiants. Ils peuvent facilement :

• Acheter des forfaits et des recharges rapidement
• Effectuer des paiements sécurisés
• Accéder à l’historique des activités
• Bénéficier de réductions

Les avis de la clientèle

L’opérateur obtient un bon avis global puisqu’il contient plus d’avis positifs que d’avis négatifs. Le service client semble être un sujet principal, que certains trouvent efficace, et d’autres incompétent.

Les avis positifs

Les avis positifs qui concernent Lycamobile se concentrent autour de la diversité des offres, des tarifs attractifs, du réseau qui semble performant et de son service client efficace.

“J’ai beaucoup apprécié mon passage chez Lycamobile. Pour ses tarifs notamment vers l’international et la fluidité de ses offres.”

S. Trustpilot

“J’apprécie Lycamobile autant pour sa qualité réseau (qui est assez correcte) que pour le traitement des réclamations.”

C. Trustpilot

“Excellent service client. Je conseille à tout le monde d’utiliser Lyca Mobile.”

R. Trustpilot

Les avis négatifs

Beaucoup de clients évoquent des arnaques de l’opérateur. Aussi, d’autres avis négatifs se centralisent sur la mauvaise qualité des offres et sur le service client incompétent.

“Leurs forfaits semblent bon marché, mais vous paierez probablement beaucoup plus que prévu pour moins de services.”

R. Trustpilot

“Arnaque ! Vous prenez un forfait à 9,99€ pour 80go en promo le mois d’après le forfait passe à 40go.”

S. Trustpilot

“Le service technique est incompétent, irresponsable, irrespectueux et impoli.”

A. Trustpilot

Les alternatives

Lebara

Les offres de forfaits mobiles Lebara sont proposées à des prix très attractifs et sans engagement. Les forfaits sont nombreux, ce qui laisse un large choix au client.

Réglo Mobile

Les forfaits mobiles Réglo Mobile sont aussi pas chers et sans engagement. Quasiment tous les forfaits offrent la 4G. Cependant, il arrive que la 5G soit parfois mise à disposition.