Les forfaits mobiles Sosh

Sosh est une marque appartenant à Orange proposant des forfaits mobiles pas chers et sans engagement. Ils sont disponibles à la souscription exclusivement en ligne via le site ou l’application de l’opérateur. La marque exploite le réseau Orange, considéré comme le meilleur réseau 4G et 4G+ en France.

Présentation des forfaits mobiles

4 forfaits pour des usages différents

Orange a créé Sosh afin de concurrencer Free dès son arrivée sur le marché. Ce sont des abonnements “low-cost” et sans engagement, uniquement disponibles en ligne. Les forfaits sans engagement Sosh sont au nombre de 4, chacun répondant à un type de besoin spécifique.

1. Le forfait 130Go

• Appels, SMS/MMS illimités en France et en Europe/DOM
• 130Go d’internet depuis la France métropolitaine
• 20Go d’internet depuis la zone Europe/DOM (hors Suisse et Andorre)

Avec ce forfait, l’opérateur permet un usage très intensif de l’internet mobile. Ainsi, les personnes habituées à se connecter à internet depuis leur mobile se tourneront plutôt vers celui-ci.

2. Le forfait 70Go

• Appels, SMS/MMS illimités depuis la France métropolitaine vers l’international : appels vers les mobiles USA/Canada, appels et SMS vers les fixes d’Europe, Suisse/Andorre et DOM
• 70Go d’internet en France et depuis les zones Europe, Suisse/Andorre et DOM

Cet abonnement sans engagement s’avère être le plus onéreux, non pas parce qu’il donne accès à beaucoup d’internet mobile mais parce qu’il est tourné vers l’international.

3. Le forfait 1Go

• Appels, SMS/MMS illimités en France, Europe/DOM
• 1Go en France et depuis les zones Europe/DOM

Ce forfait conviendra en priorité aux personnes qui veulent communiquer sans compter, mais qui n’ont pas la nécessité de se connecter à internet.

4. Les forfaits 100Mo

• 2h d’appels (bloqués ou non) en France, Europe, Suisse/Andorre et DOM
• SMS/MMS illimités en France et depuis : Europe, Suisse/Andorre et DOM
• 100Mo d’internet en France et Europe, Suisse/Andorre et DOM

Cet abonnement est le moins cher et le plus accessible de l’opérateur. Il convient aux personnes qui souhaitent envoyer des SMS et MMS en illimité, mais qui téléphonent moins ou passent des appels courts.

L’accès à internet étant très réduit, l’abonné ne pourra pas surfer sur le web depuis son portable, ou très peu. Cette offre existe aussi en forfait bloqué et est proposée au même prix. Cela permet de ne pas dépasser le plafond prévu d’internet ou d’appels et ainsi de ne pas être surfacturé.

Les bons plans et promotions Sosh

À l’instar de ses concurrents, Sosh affiche une rubrique bons plans sur son site internet. L’opérateur y affiche ses promotions du moment, les offres de parrainage ainsi que les offres de remboursement.

Code promo Sosh

Sosh propose ses différentes promotions du moment dans sa rubrique consacrée aux bons plans. On peut y trouver des réductions pour les clients à un forfait Sosh mobile + Livebox ou bien uniquement sur les forfaits mobiles (fréquemment via un code promo Sosh), des offres sur des accessoires (par exemple une enceinte offerte pour l’achat d’un certain modèle de portable) ou encore des réductions sur des mobiles.

Le parrainage

Afin d’attirer de nouveaux abonnés, Sosh a mis en place un système de parrainage. Chaque utilisateur dispose d’un code personnel, qu’il peut transmettre à ses proches par mail ou via les réseaux sociaux.

Lorsque le filleul souscrit à un forfait de l’opérateur, il doit indiquer le code promo Sosh reçu. Grâce à cela, le parrain bénéficie de 2 mois offerts et le filleul dispose de 1 mois offert sur l’abonnement de son choix. À l’inverse de RED by SFR, chaque client a une limite de 3 filleuls sur 12 mois consécutifs.

Les offres de remboursement

Sur son site internet, l’opérateur liste ses offres de remboursement par date et selon les univers : forfait Sosh + Livebox, téléphones ou accessoire.

Ainsi, pour les souscriptions mobiles + Livebox, un certain montant peut, par exemple, être remboursé. Sosh rembourse également les frais de résiliation internet chez un autre opérateur.

De plus, la filiale d’Orange propose aussi des offres de remboursement sur les smartphones disponibles en ligne. Cette fois encore, on peut retrouver sur le site internet la liste des modèles et le montant reversé pour chacun. Le montant remboursé est déduit des factures.

Afin de bénéficier des remboursements, le client doit renvoyer un coupon et une preuve d’achat avant la date butoir.

Qu’est-ce que Sosh ?

Cette marque de téléphonie mobile a été créée par l’opérateur français Orange en 2011. Elle a été mise en place dans le but de concurrencer les offres à bas prix et sans engagement Free ou RED By SFR par exemple.

Contrairement aux forfaits classiques avec engagement, le client ne profite pas d’un téléphone mobile moins cher à l’achat qui serait subventionné par un abonnement d’un prix plus conséquent. Sosh compte environ 4 millions d’abonnés.

Quels sont les coûts ?

Les coûts varient selon le volume de datas internet, la quantité d’appels/SMS/MMS et l’aspect international du forfait.

Datas internet	Appels	SMS/MMS	Prix
100Mo	2h (bloqués ou non)	Illimités	5,99€/mois
1Go	Illimités (depuis France/EU)	Illimités	7,99€/mois
70Go	Illimités (depuis France/EU/USA…)	Illimités	25,99€/mois
130Go	Illimités	Illimités	15,99€/mois

Quelles sont les durées de contrat ?

À l’instar de B and You, Sosh est une offre sans engagement qui peut être résiliée à tout moment sans avoir à payer de pénalités. C’est tout le principe des forfaits “low-cost”. Ils ne sont pas contraignants et permettent une grande liberté à petit prix.

Pour un forfait classique, il existe donc des frais à payer si le client veut se désabonner en cours de contrat :

• Sensation Bouygues : entre 49 et 59€ 
• Orange : sommes des 25% des mensualités restantes jusqu’à la fin du contrat
• SFR : 49€

Pourquoi prendre un forfait Sosh ?

1. Le réseau 4G Orange

L’argument le plus décisif pour choisir l’un de ces forfaits est qu’ils profitent du réseau internet mis en place par Orange. Selon une étude de l’ARCEP, l’opérateur posséderait le réseau mobile n°1 face à ses concurrents.

100% de la population française est couverte par la 3G+ et près de 95% est couverte en 4G. De plus, la 4G est accessible depuis 5 autoroutes et la 3G+ depuis 24. Enfin, 400 stations balnéaires et 95 stations de montagne sont couvertes par la 4G d’Orange.

2. Des forfaits sans engagement

Le fait de ne pas s’engager permet de résilier n’importe quand sans aucuns frais supplémentaires. En contrepartie, l’achat d’un téléphone portable n’est pas financé par l’abonnement et la fidélité n’apporte aucun avantage non plus.

3. Des communications même à l’étranger

La marque propose des forfaits avec appels, SMS et MMS qui sont, en général, illimités depuis la France, les DOM (départements d’outre-mer) et les pays d’Europe. Le forfait Sosh à l’international dispose de datas internet utilisables depuis toutes les zones Europe/DOM, Suisse et Andorre incluses.

Si ce forfait n’est pas choisi, il faudra payer des frais supplémentaires pour passer des appels et SMS/MMS à l’étranger.

Pays	Coût appel émis	Coût appel reçu	Coût SMS
Canada	1,50€/min	0,67€/min	0,30€/envoi
Algérie	1€/min	0,47€/min	0,30€/envoi
États-Unis	1€/min	0,47€/min	0,30€/envoi
Maroc	1€/min	0,47€/min	0,30€/envoi
Tunisie	6€/min	3€/min	0,30€/envoi

4. Des options additionnelles

L’opérateur propose aussi des options supplémentaires sans engagement moins onéreuses que si elles étaient souscrites individuellement.

Options	Prix
Deezer Premium (streaming musical)	1€/mois pendant 3 mois
Contrôle parental mobile	Gratuit
Pass jeux vidéos mobiles	1er mois offert puis 14,99€ par mois

5. Un bon service client

Il n’existe pas de boutiques physiques Sosh, tout se fait donc en ligne. Il est possible de contacter des conseillers par téléphone, 6j/7j et de 8h à 20h.

Des chats sont disponibles sur le site internet de l’opérateur et le client a également la possibilité d’envoyer des e-mails. Les FAQ répondent aussi à une grande partie des questions. En plus de tous ces moyens, l’abonné peut également poser des questions sur les forums Sosh.

6. L’application “MySosh”

Sosh a développé une application nommée “MySosh”. Cette application permet aux clients de contrôler facilement leur abonnement depuis leur smartphone.

Ainsi, il est possible d’y surveiller sa consommation en data, d’ajouter ou supprimer des options, de consulter sa facture ou encore de résilier son engagement. Un conseiller peut également être sollicité en cas de problème.

Comment souscrire à un forfait mobile Sosh ?

Leurs forfaits ne peuvent être souscrits qu’en ligne. Les boutiques Orange ne s’occupent ni de cela ni du service après-vente. Une fois sur le site, il faut choisir l’abonnement et renseigner son n° de téléphone dans le cas où le demandeur est un nouveau client et qu’il souhaite le garder.

Ensuite, il faut remplir un mandat de prélèvement SEPA permettant à Sosh de prélever la somme correspondante tous les mois sur un compte bancaire appartenant au futur abonné. Ce compte devra être renseigné à l’aide d’un IBAN (International Bank Account Number).

Comment contacter le service client ?

Le service client est 100% en ligne : site internet, téléphone, mail, forum ou réseaux sociaux.

Canal	Contacts
Internet	Sosh.fr
Téléphone	3976, lundi au samedi, 8h-20h
Mail	Espace abonné
Forum	Communaute.sosh.fr
Réseaux sociaux	Twitter
Application	MySosh

Comment résilier un contrat ?

La résiliation d’un contrat de forfait mobile se fait directement dans l’espace client sur le site internet ou l’application MySosh. Dans le cas où le nouveau forfait est pris chez un autre opérateur, ce dernier peut s’occuper de la résiliation du contrat à la place de l’abonné :

• Obtenir son code RIO au 3179
• Choisir un opérateur
• Communiquer son RIO au nouvel opérateur qui résiliera le contrat en cours

Cela n’implique aucuns frais supplémentaires.

Notre avis

Sosh propose des contrats de forfaits mobiles peu chers qui n’engagent en rien sa clientèle. Toutefois, ils restent plus chers que les autres acteurs du marché comme B and You ou RED By SFR.

L’opérateur “low-cost”, filiale d’Orange, possède l’un des meilleurs réseaux internet à l’heure actuelle. En revanche, il ne propose toujours pas de forfaits 5G, contrairement à sa concurrence directe comme Free ou RED By SFR.

Les forfaits sont variés et leurs caractéristiques permettent de répondre à n’importe quel besoin des utilisateurs. Les forfaits bas volume internet bloqués sont parfaits pour les personnes n’utilisant pas beaucoup internet et qui n’ont besoin que de communiquer par SMS/MMS.

Les forfaits avec beaucoup de datas internet sont adéquats pour les professionnels en déplacement constant à l’étranger et dont la consommation internet est très importante. Ils sont aussi parfaits pour les jeunes, ceux qui regardent le plus de vidéos et qui naviguent le plus sur les réseaux sociaux.

Avantages et inconvénients

Les forfaits sans engagement alternatifs

1. Free : l’alternative n°1

Le premier opérateur à avoir proposé des forfaits à bas prix et sans engagement reste le leader du marché avec plus de 14 millions d’abonnés, contre 4 millions chez Sosh. Même s’il ne dispose pas de la même qualité de réseaux que Orange, il est en avance sur ce point puisqu’il propose un forfait 5G.

Free propose un des forfaits mobiles les moins chers : 2€ par mois pour SMS illimités, 2h d’appels en France et 50Mo d’internet. Cet abonnement est parfait pour les plus jeunes, ceux qui n’utilisent pas encore internet et dont les parents souhaiteraient avoir des nouvelles lorsqu’ils sont hors de la maison.

2. Red by SFR : 2ème opérateur préféré des Français

RED By SFR est le deuxième opérateur préféré des Français tous niveaux confondus derrière Orange (13,4 et 13,8 de niveau de satisfaction respectivement selon une enquête de l’UFC-Que Choisir).

L’opérateur propose deux forfaits 5G : celui à 100Go et celui à 200Go, de 16,99€ à 20,99€ par mois. Jusqu’à 24Go sont utilisables depuis l’Europe et les DOM. Tous les forfaits proposent l’appels/SMS/MMS illimités en France.

3. B and You : les offres sans engagement Bouygues

B and You se démarque des autres opérateurs grâce à la couverture Réseaux de Bouygues Telecom. En effet, c’est ce dernier qui met en place cette offre sans engagement.

Le deuxième point intéressant est que tous les forfaits proposés sont disponibles en 5G (pour 3€ en plus). Ils peuvent être souscrits pour entre 6,99€ et 20,99€ par mois.

4. Cdiscount Mobile : l’offre du commerçant en ligne

Comme Free, il n’existe qu’un seul abonnement 5G du côté de cet opérateur “low-cost”, c’est celui à 150Go. L’abonnement préféré de leur clientèle est celui à 70Go puisqu’il donne accès à beaucoup de datas internet à bas prix.

Les forfaits proposent entre 200Mo et 70Go, pour un prix entre 2€ et 15€ par mois.

5. Prixtel : l’opérateur MVNO

Prixtel est un opérateur MVNO ou de réseau mobile virtuel. Concrètement, il ne possède pas d’infrastructures de réseaux. Il utilise celui de SFR. Leur concept est innovant : l’abonné ne paye que ce qu’il consomme réellement par mois.

Par exemple, s’il consomme 42Go en un mois, il devra payer 9,99€. S’il consomme 85Go le mois d’après, il paiera également 9,99€ pour sa consommation. Le mois qui suit, s’il consomme 133Go, il passera au forfait supérieur avec 12,99€.