Les Freebox internet sans engagement

L’opérateur propose des box internet performantes : la Freebox Pop, la Freebox Delta ou la Freebox Révolution, pour un prix de départ de 19,99€/mois. Elles sont toutes éligibles aux réseaux ADSL/VDSL2, fibre optique et 4G+. Gros plan sur les particularités de chaque abonnement et les conditions tarifaires du fournisseur d’accès à internet.

Le comparatif des forfaits Freebox

Quelle box Free choisir ?

Le choix de sa box Free dépend de la capacité financière du foyer et de ses besoins. Par exemple, un foyer travaillant beaucoup en télétravail devrait plutôt s’orienter du côté des box compatibles avec la fibre comme la Pop ou la Delta S.

1. Le Freebox Pop

• Accès internet ADSL, VDSL ou fibre optique Free
• Appels illimités vers plus de 110 destinations
• + de 580 chaînes TV

La Freebox Pop est la moins chère des offres internet Free. L’abonnement sans engagement est compatible avec l’ADSL, la VDSL2 ou le réseau fibre Free, selon l’éligibilité du logement.

Avec la fibre (FTTH), le débit descendant max est de 5Gbit/s et le débit montant max est de 700Mbit/s. Les appels sont illimités, ce qui répond aux besoins d’une grande majorité de la clientèle.

2. L’offre Freebox Révolution

• Internet ADSL2+, VDSL 2 ou fibre
• Appels illimités vers plus de 110 destinations
• + de 270 chaînes TV

Elle convient aux personnes qui souhaitent pouvoir appeler sans compter vers les fixes et les mobiles et dispose de plus de 270 chaînes de télévision, dont notamment les chaînes TV by CANAL. L’application myCANAL est également incluse, ainsi que le replay pour revoir les programmes, l’accès à la vidéo à la demande, l’enregistrement, les jeux, etc…

Le Wifi a un débit pouvant aller jusqu’à 1Gbits/s. La Freebox Révolution possède 250Go de stockage et sa fonction d’enregistrement permet d’enregistrer des programmes pour les voir et les revoir. Elle est équipée d’un lecteur Blu-Ray.

La box Free peut aussi faire office de console de jeux ; l’opérateur fournit un gamepad, ainsi qu’une manette de jeu adaptée. Ces deux Freebox sont compatibles avec l’ADSL+, la VDSL 2 ou la fibre optique, selon l’éligibilité du foyer.

3. L’offre Freebox Delta S Fibre

• Internet ADSL2+, VDSL 2 ou fibre
• Appels illimités vers plus de 110 destinations
• + de 270 chaînes TV dont Netflix Essentiel, TV by CANAL ou Prime Vidéo inclus

La Delta S est l’une des offres les plus complètes chez Free. Le débit est potentiellement extrêmement rapide avec jusqu’à 8Gbits/s en descendant. Pour la box en ADSL, la combinaison avec 250Go de 4G permet de garder une connexion fluide et sans ralentissement.

Il est possible de coupler cette box avec un ou plusieurs répéteurs Wi-Fi dans le cas où le logement fait plus de 80m².

4. L’offre Box 4G+

• Internet en 4G avec 250Go par mois
• Jusqu’à 64 connexions simultanées
• Pas d’appels
• Pas de chaînes TV

Cette box est idéale pour les logements non éligibles à la fibre mais dont les habitants souhaitent tout de même profiter d’une connexion assez rapide. La 4G+ est ainsi 15 fois plus rapide que l’ADSL avec jusqu’à 320mb/s.

5. L’offre Freebox Pro

• Internet ADSL2+, VDSL 2 ou fibre
• Appels illimités pour 2 lignes vers plus de 100 destinations (avec possibilité de rajouter des lignes)
• Pas de chaînes TV

Des répéteurs ainsi qu’un modem 4G branché à la Freebox Pro sont inclus dans l’abonnement pour permettre de bénéficier d’une connexion irréprochable à tout moment.

Il est possible d’associer à la box un forfait mobile avec 150Go de 5G et appels/SMS/MMS illimités en France pour bénéficier d’une réduction mensuelle de 10€ sur le forfait.

Qu’est-ce que Free ?

Free est un opérateur de télécommunication français. Il commercialise des forfaits mobiles et des box internet. Il compte plus de 7 millions d’abonnés haut débit et très haut débit. L’opérateur concurrence Orange, SFR et Bouygues Telecom sur tout leur service avec des offres sans engagement et à bas prix.

Quel sont les tarifs ?

Offres	Débit	Coût
Freebox Pop	Jusqu’à 5gb/s	29,99€/mois pendant 1 an, puis 39,99€/mois
Freebox Delta S	Jusqu’à 8gb/s	39,99€/mois pendant 1 an, puis 49,99€/mois
Freebox Revolution	Jusqu’à 1gb/s	19,99€/mois pendant 1 an, puis 44,99€/mois
Freebox Pro	Jusqu’à 7gb/s	39,99€/mois pendant 1 an, puis 49,99€/mois
Box 4G+	Jusqu’à 320mb/s	29,99€/mois pendant 1 an, puis 49,99€/mois

Est-il possible de négocier le prix de sa Freebox ?

Il est possible de négocier auprès des commerciaux si la souscription se fait par téléphone ou directement en boutique. Cependant, il faut apporter de solides arguments : fidélité et de nombreuses années en tant que client, souhait d’un changement d’opérateur ou box similaire et moins chère chez un autre opérateur.

Quelles sont les durées d’engagement ?

Les box Free n’engagent en rien l’abonné et donc aucune durée ne leur est attachée. Pour résilier, il faudra tout de même payer 49€.

Pourquoi choisir une box internet Free ?

1. Les réseaux internet Free

La fibre optique Free (FTTH)

Free déploie actuellement son réseau FTTH en France. L’opérateur a installé ses propres nœuds de raccordement optique dans de nombreuses zones très denses et dans des zones AMII où l’opérateur dispose d’un accord de co-financement avec Orange.

La fibre Free permet d’accéder à des débits allant jusqu’à 8Gb/s en descendant et jusqu’à 1Gb/s en ascendant.

L’ADSL 2+ et le VDSL

Free propose également des connexions internet en ADSL2+ ou en VDSL dans les zones non éligibles à la fibre optique. Les débits sont variables selon la longueur de ligne du logement. En zone dégroupée, le réseau Free fournit jusqu’à 1Gbit/s en réception et 600Mbit/s en émission.

À noter que lorsqu’un foyer devient éligible à la fibre optique, Free le bascule automatiquement en très haut débit sans frais supplémentaires.

2. Pas d’engagement

Free ne propose que des solutions sans engagement. L’abonné peut donc résilier quand il le souhaite. Pour une box internet, les frais de résiliation sont de 49€.

3. Des offres variées

Les offres Free sont adaptées à tous les logements puisque de la fibre et de l’ADSL/VDSL2 sont proposées. Des box 4G sont également disponibles en cas de besoin. Les professionnels sont aussi considérés par l’opérateur puisque ce dernier leur propose une offre spécialisée.

Les clients qui souhaitent profiter d’appels illimités sont aussi servis puisqu’ils en bénéficient vers plus de 110 destinations. De nombreuses chaînes sont également disponibles.

Comment ouvrir une ligne ?

Si l’emménagement vient d’être fait et que l’ancien locataire a quitté le logement depuis moins de 6 mois, il suffit de contacter le service client, afin de demander l’activation de la ligne.

Si le locataire a quitté les lieux depuis plus de 6 mois et que la ligne est donc inactive depuis ce temps, il faut adresser une demande de réactivation de ligne auprès du service client Free.

Si le logement est neuf, un technicien devra intervenir afin de créer une nouvelle ligne. L’envoi des équipements nécessaires à l’abonnement internet Free a un coût de 19€.

De plus, si le forfait internet Free n’est pas réglé par prélèvement automatique, l’opérateur demande un dépôt de garantie de 400€.

Les documents nécessaires à l’ouverture d’une ligne

L’adresse du logement, la date d’emménagement, le numéro de la ligne téléphonique du logement, les coordonnées téléphoniques, l’email, le RIB et l’IBAN sont à prévoir pour espérer souscrire à une box Free. Les prélèvements bancaires mensuels sont effectués grâce au IBAN.

1. Quel prix pour l’ouverture et le raccordement d’une ligne ?

Contrairement à SFR ou à Bouygues Telecom, Free Mobile n’impose aucuns frais supplémentaires pour l’ouverture ou le raccordement d’une ligne.

• Prix du raccordement de la fibre : inclus dans l’abonnement
• Prix de l’ouverture d’une ligne ADSL : inclus dans l’abonnement

2. Quel délai pour l’ouverture d’une ligne ?

Les délais d’ouverture d’une ligne varient selon le type de réseau.

Type de réseau	Délai
Fibre	Entre 10 et 15 jours
ADSL	Entre 20 et 30 jours
Box 4G	Dès réception de la box

3. Comment fermer une ligne ?

Les frais de résiliation sont de 49€. Il faut également renvoyer les équipements en bon état ; un refus de les restituer ou le renvoi d’un matériel défectueux peut entraîner des frais pouvant aller jusqu’à une centaine d’euros.

Comment contacter le service client Free ?

Le numéro pour contacter le service client de Free est le 3244 pour les abonnés de l’opérateur. Ensuite, il est également possible de le contacter en ligne via son espace client et l’assistance personnalisée. Un rendez-vous en boutique peut aussi être envisagé.

Enfin, les sourds/malentendants peuvent aussi profiter d’un appel en ligne grâce à la visioconférence avec un conseiller formé à la langue des signes française.

Pour les non-abonnés, le site internet ou le rendez-vous en boutique restent les meilleures solutions pour se renseigner et potentiellement souscrire. Le premier outil permet une certaine liberté et autonomie tandis que le second est particulièrement intéressant pour les personnes souhaitant davantage d’accompagnement.

Le rendez-vous en boutique permet également de repartir avec son produit, là où une commande en ligne prendra quelques jours à arriver au domicile du demandeur.

Notre avis

Free propose des box à bas prix mensuellement uniquement lors de la première année de souscription. Passé les 12 mois, les prix redeviennent normaux comparés aux autres solutions de box internet proposées sur le marché.

Le Freebox Révolution est très populaire car elle est installée sur le marché depuis de nombreuses années et qu’elle est très performante. Le lecteur DVD intégré est un plus apprécié des clients.

Les principaux points positifs relevés sont les différentes options disponibles comme l’option TV CANAL Panorama, l’interface qui est fluide ou encore l’accès à Freebox Replay et services de VOD.

En revanche, certains abonnés témoignent d’un débit décevant et d’un certain nombre de bugs qui révèlent une connexion instable. Les clients en zones rurales sont particulièrement touchés par ce problème. Le service client est quant à lui aussi décrié pour sa lenteur et sa mauvaise gestion des problèmes des clients.

Avantages et inconvénients

Les alternatives

1. Orange

Les box internet avec engagement Orange permettent d’accéder à de la fibre, de l’ADSL et de la VSDL2. Les débits peuvent monter jusqu’à 2Gb/s et sont réputés pour être très stables.

2. SFR

SFR propose des box internet en fibre et ADSL. Les prix varient selon les options intégrées dans l’offre ou encore le niveau de débit, qui peut monter jusqu’à 8Gb/s.

3. Bouygues Telecom

Bouygues Telecom propose des box internet avec ou sans engagement d’un débit jusqu’à 2Gb/s. Elles permettent de profiter de l’ADSL, de la fibre, de la 4G et de la 5G.

4. Sosh

Sosh by Orange commercialise des box internet sans engagement avec un débit jusqu’à 300mb/s pour celle compatible avec la fibre.

5. RED

RED by SFR est similaire à Sosh dans sa proposition de box internet (fibre et ADSL) mais le débit qu’il propose est bien plus important : jusqu’à 1Gb/s.