Forfait mobile

Orange, SFR, Bouygues et Free sont les quatre opérateurs historiques. Ils sont concurrencés par les opérateurs “low-cost” RED, Sosh ou encore B and You. Le coût d’un forfait mobile oscille entre 0€ par mois et 69€ par mois avec des caractéristiques différentes en termes de data internet, de quantité de SMS/MMS ou d’appels possibles ou encore de types de contrat.

Comparateur des forfaits mobiles

1. Les forfaits mobiles Free

Free Mobile est l’opérateur “low-cost” et sans engagement historique en France. Il est possible, pour les détenteurs d’une Freebox, d’obtenir un forfait de base pour 0€ par mois. La 5G et la 4G sont disponibles avec une couverture respective du territoire français de 90% et 99%.

2. Les forfaits mobiles Orange

Les forfaits Orange Mobile sont parmi les plus complets et les plus plébiscités, notamment pour leurs très bons réseaux 4G et 5G, qualifiés de rapides et stables. Orange propose aussi des prix très importants que l’opérateur justifie par ses services et ses très bons produits.

3. Les forfaits mobiles Bouygues Télécom

Les forfaits mobiles Bouygues Télécom avec engagement de 24 mois permettent aux abonnés de profiter de la 4G et de la 5G haut débit. L’opérateur est reconnu pour son bon réseau satisfaisant environ 15 millions d’utilisateurs.

4. Les forfaits mobiles Sosh

Sosh et ses forfaits mobiles sont les offres “low-cost” de l’opérateur Orange. Elles sont sans engagement et ne proposent que la 4G, contrairement aux autres opérateurs “low-cost” déjà engagés sur le secteur de la 5G. Néanmoins, Sosh profite des très bonnes infrastructures réseaux Orange.

5. Les forfaits mobiles SFR

L’opérateur commercialise des forfaits mobiles SFR avec ou sans engagement. La gamme est assez large pour répondre à tous les besoins des clients. Les datas internet, les bouquets TV ou encore les possibilités de communications sont multiples et de qualité.

6. Les forfaits La Poste Mobile

Les forfaits mobiles La Poste utilisent les infrastructures de réseau SFR. C’est le seul produit que l’opérateur propose puisqu’il a cédé tous ses contrats d’offres internet ADSL et fibre à SFR.

7. Les forfaits mobiles RED

RED est une marque “low-cost” de SFR qui a été créée pour concurrencer les forfaits Free sans engagement. Même si le réseau est moins qualitatif que celui de Sosh, l’opérateur a l’avantage de proposer des forfaits RED en 5G.

8. Les forfaits mobiles B and YOU

Les forfaits mobiles B and You sont commercialisés par Bouygues Télécom pour, eux aussi, concurrencer les forfaits à bas prix Free. L’opérateur profite donc des infrastructures de réseau Bouygues, et donc de sa 5G, et cela pour tous ses abonnements.

9. Les forfaits mobiles Auchan

L’enseigne de grande distribution Auchan commercialise des forfaits “Auchan Télécom” utilisant les infrastructures de Bouygues Télécom. Aucun abonnement ne permet d’accéder à la 5G.

10. Les forfaits mobiles Cdiscount

Les forfaits Cdiscount Mobile proposent eux aussi une 4G et une 5G issue des réseaux Bouygues. Les datas internet varient sensiblement d’une offre à une autre permettant ainsi de répondre à tous les besoins des utilisateurs.

Quel forfait mobile choisir ?

Pour choisir son forfait mobile, il faut d’abord connaître ses besoins. Le choix va varier entre une personne qui utilise beaucoup internet sur son smartphone et une personne qui ne se sert que de son portable pour appeler ses proches. Les critères à prendre en compte sont variés :

1. Le coût de l’abonnement
2. L’engagement ou non, la subvention du téléphone ou non
3. La qualité du réseau
4. Les niveaux de communication
5. Les bons plans et options additionnelles

1. Les gammes de prix des forfaits mobiles

Les prix d’un forfait mobile selon les contenus proposés : SMS/MMS illimités ou non, internet, options, services… Généralement, les clients privilégient l’enveloppe internet, afin de surfer sur le net, consulter ses réseaux sociaux, lire ses mails ou encore regarder des vidéos HD sans compter.

Prix des forfaits historiques

Les forfaits historiques d’entrée de gamme commencent à 7,99€ par mois environ et procurent généralement 2h d’appels et SMS illimités avec très peu de datas internet (jusqu’à environ 100Mo).

En milieu de gamme, ces forfaits coûtent entre 25 et 40€ par mois et permettent d’accéder à la 4G ou à la 5G avec une grande enveloppe internet jusqu’à environ 150Go, ainsi qu’à des appels et SMS illimités.

Du côté du haut de gamme, l’abonnement SFR le plus élevé coûte 51,99€ les 12 premiers mois, avant de passer à 64,99€, et donne accès à 220Go internet en 5G. Celui d’Orange propose une offre 5G de 240Go pour 52,99€ par mois pendant 1 an puis à 64,99€ par mois. Bouygues propose le forfait le plus cher avec 69,99€ par mois pour 240Go en 5G.

Prix des forfaits “low-cost”

Des forfaits sans engagement le plus souvent associés aux opérateurs “low-cost” sont proposés à des prix plus bas. Généralement, les abonnements les moins chers coûtent environ 0 à 8€ par mois et les plus complets et procurant plus de datas montent jusqu’à 25€ par mois environ.

De plus, les opérateurs proposent fréquemment des promotions sur leurs forfaits. Très souvent, le coût mensuel de l’abonnement mobile est réduit durant les 12 premiers mois. Il est également possible que l’offre demeure au prix initial, mais avec un nombre de gigas plus élevé.

Les forfaits mobiles pas chers

2. Les forfaits sans ou avec engagement

Il existe plusieurs types d’abonnements mobiles adaptés aux besoins des consommateurs.

Pourquoi choisir un forfait avec engagement ?

Les opérateurs Orange, SFR et Bouygues Telecom proposent des forfaits avec engagement. Ce type de contrat est avantageux lorsque l’on souhaite acheter un mobile, étant donné que le prix du smartphone est réduit. En contrepartie, la mensualité du forfait est plus élevée et le client se voit engagé auprès de l’opérateur pendant 12 ou 24 mois.

À titre d’exemple, si le client veut acheter l’iPhone 14 Pro de 128Go sans engagement, il faudra débourser 1.050€. À contrario, s’il veut souscrire à un forfait mobile avec engagement, le coût du smartphone sera de 649€ avec le forfait Orange 240Go 5G par exemple. Il est également possible de le régler mensuellement, après avoir payé un acompte lors de la souscription.

Pourquoi choisir un forfait sans engagement ?

D’autres opérateurs proposent également des offres mobiles sans engagement ; c’est notamment le cas de Sosh, RED by SFR, Free et B & You. L’avantage majeur est que le client peut résilier quand il le souhaite pour changer d’opérateur.

Le prix mensuel du forfait mobile est généralement plus avantageux et de nombreuses promotions sont fréquemment proposées. Cependant, le coût d’achat d’un nouveau smartphone sera plus élevé. Par exemple, chez Sosh, le prix de l’iPhone 14 Pro à 128Go s’élève à 1.379€. Toutefois, il est possible de le régler en 4 fois sans frais supplémentaires.

Quels forfaits mobiles sans engagement choisir ?

3. La qualité du réseau 4G ou 5G

Avant de souscrire à un forfait 4G ou 5G, il est important de consulter la carte de couverture des opérateurs. Cela permet de savoir quel opérateur est présent dans sa ville, afin de bénéficier de la meilleure connexion internet possible.

Généralement, les grandes villes sont très bien couvertes par les différents réseaux, ce qui laisse le choix à leurs habitants lors de la souscription d’un forfait : c’est le cas notamment de Strasbourg, Montpellier, Lyon, Lille, Perpignan ou encore Nancy.

Quels forfaits mobiles choisir pour avoir le meilleur réseau ?

C’est l’opérateur historique Orange qui dispose des réseaux les plus performants sur le territoire français.

Opérateur	Vitesse 4G	Vitesse 5G
Orange	125Mb/s	310Mb/s
Free	52Mb/s	145Mb/s
SFR	89Mb/s	198Mb/s
Bouygues	83Mb/s	152Mb/s

Ensuite, les opérateurs sont désormais tous égaux en termes de déploiement de la 4G puisque 99% de la population y a accès. Quant à la 5G, son déploiement est encore en cours et devrait être fini horizon 2030.

Free est actuellement le plus avancé dans la course au déploiement de la 5G avec environ deux fois plus d’antennes que ses concurrents. Cela peut s’expliquer par la facilité d’installation de leurs antennes dans la bande 700MHz, à grande portée mais à faible débit. Orange, quant à eux, installe uniquement des antennes dans la bande 3,5GHz, bien plus puissante mais de courte portée.

4. Les forfaits internationaux

Un forfait ne sert pas qu’à naviguer sur internet hors Wifi, il sert aussi à communiquer plus ou moins librement via appels, SMS ou MMS. Les offres permettent, pour la très grande majorité, de bénéficier de communications illimitées en SMS ou en appels.

Ce qui les différencie davantage, c’est la proportion d’appels ou de SMS permise vers l’étranger. En général, les forfaits bas de gamme sont limités à des communications vers les fixes de France et potentiellement des DOM.

En montant d’une gamme, c’est les fixes d’Europe entière qui sont joignables gratuitement. Enfin, les forfaits premiums permettent de contacter à la fois des fixes et des mobiles de plus de 110 destinations différentes.

Il existe aussi des forfaits limités et bloqués, souvent destinés aux adolescents, pour qu’ils ne dépassent pas le plafond prévu et que la facture mensuelle n’explose pas. Par exemple, Orange en propose deux : 2h 100Mo ou 2h 20Go bloqués au choix.

Quels forfaits pour un maximum d’appels/SMS à l’étranger ?

5. Les bons plans

Les opérateurs proposent et actualisent régulièrement les bons plans. Ils peuvent être trouvés directement sur le site internet de l’opérateur en question et visent souvent les nouveaux clients et ceux souhaitant bénéficier d’une box internet + un forfait mobile.

Par exemple, Free donne accès à ses clients box + forfait à un forfait de 0€ par mois au lieu de 2€ par mois. Il permet d’accéder à 2h d’appels par mois et à des SMS et MMS illimités en France. Les téléphones vendus sur le site disposent aussi de remises pour les nouveaux clients.

Les promos du moment

6. Les types d’opérateurs

Les historiques : Orange, SFR, Bouygues Telecom, Free

Les principaux opérateurs sont les deux historiques Orange et SFR, ainsi que Bouygues Telecom et Free.

Leurs forfaits sont les plus complets sur le secteur de la téléphonie avec de hauts volumes internet, des communications développées notamment en direction de nombreux pays étranger. Ils proposent de grandes subventions sur les smartphones à l’achat.

Les “low-cost” : Free, Sosh, B & You, RED

Lorsque Free a lancé ses offres “low-cost” sur le marché, ses concurrents ont répliqué en créant leurs propres filiales de forfaits à petits prix : Sosh (Orange), B & You (Bouygues Telecom) et RED by SFR.

Pour des services moins importants que les opérateurs premium, ces solutions sont parfaites pour les utilisateurs ne souhaitant pas payer une fortune pour leur abonnement mobile.

Les MVNO : Auchan, Cdiscount, Prixtel, La Poste

De plus, une multitude de MVNO (opérateur de réseau mobile virtuel) est également présente sur le marché, tels que Crédit Mutuel Mobile, La Poste Mobile, Prixtel, NRJ Mobile, Leclerc Mobile, Auchan Telecom…

Les MVNO ne possèdent pas leur propre réseau et louent donc ceux des quatre principaux opérateurs.

Comment souscrire un forfait mobile ?

Selon l’opérateur choisi, les moyens de souscription diffèrent. Les opérateurs historiques disposent de nombreuses boutiques dans lesquelles il est possible de se rendre sur rendez-vous pour rencontrer un conseiller et amorcer une phase de souscription.

Les “low-cost”, comme leur nom l’indique, limitent au maximum leur dépense et leur coût pour pouvoir proposer des forfaits performants pas chers. Par conséquent, ils ne disposent d’aucune boutique mais sont 100% présents en ligne.

Souscrire en ligne ou en boutique ?

Le choix entre l’une ou l’autre de ces solutions se fait en fonction des attentes du client. S’il souhaite être autonome et qu’il ne pense pas avoir besoin d’aide pour effectuer son choix et effectuer les démarches qui en découlent, il peut choisir une souscription sur internet.

Dans le cas où le client est plutôt frileux et qu’il souhaite obtenir l’aide d’un conseiller, il peut toujours choisir une souscription en ligne tout en appelant le service client pour être guidé ou il peut simplement se rendre sur place, en boutique. Cela présente aussi l’avantage de pouvoir ressortir avec les produits achetés en main.

1. Quels documents fournir pour souscrire ?

En général, les documents principaux à prévoir sont le justificatif d’identité, le justificatif de domicile, le relevé d’identité bancaire ou une carte de paiement. Si l’abonné souhaite conserver son numéro, il faut aussi obtenir son code RIO.

2. Quel est le meilleur moment pour souscrire ?

Les meilleurs moments pour souscrire sont lors des périodes de promotions, à la fin d’un trimestre, à la rentrée ou lors des périodes de Noël par exemple.

Souscrire à la fin de son contrat

En cas de contrat avec engagement souscrit, il faut attendre la fin de celui-ci pour profiter des tarifs les plus avantageux et surtout pour ne pas avoir à payer de frais supplémentaires. En revanche, les abonnés sans engagement n’ayant aucune fin de contrat, ils peuvent changer à n’importe quel moment.

Pour connaître la date de fin du contrat, il faut généralement se rendre sur son espace client et s’intéresser aux détails de son contrat ou de ses factures.

Souscrire pendant les périodes de promotions

Les soldes et les périodes de fêtes sont l’occasion pour les opérateurs d’attirer de nouveaux clients grâce à des promotions et remises bien pensées. Lors du Black Friday, une période de soldes prenant place tous les derniers vendredis du mois de novembre, certains forfaits connaissent des réductions jusqu’à 70%.

Attention tout de même car des promotions sont souvent effectuées même hors périodes de promos habituelles. Il est important de rester à l’affût des bonnes affaires.

Souscrire en fin de trimestre

Les opérateurs ont tendance à proposer des tarifs réduits en fin de trimestre. Cela s’explique par le fait que c’est lors de cette période que les opérateurs fournissent leurs résultats financiers. Proposer des promos le dernier mois du trimestre permet d’améliorer leurs scores drastiquement.

3. Comment résilier son forfait mobile ?

La résiliation peut être réalisée par l’abonné lui-même en se rendant sur son espace client, en téléphonant le service client ou en allant directement en boutique. En général, les opérateurs s’engagent à effectuer la résiliation sous 10 jours après la réception de la demande.

Dans le cas où le client ne souhaite pas effectuer de démarches et gagner du temps, il peut demander au nouvel opérateur choisi de résilier à sa place.

4. Comment changer d’opérateur ?

Il est possible de résilier un forfait mobile sans engagement lorsqu’on le souhaite et sans frais supplémentaires. Cependant, pour les offres avec engagement, il convient d’attendre la fin de son contrat avant de quitter son opérateur. Si le souhait est tout de même de résilier avant cette échéance, il faut généralement régler les mensualités restantes en plus de frais de fermeture.

De plus, il est possible de conserver son numéro de téléphone en changeant d’opérateur grâce au RIO (relevé d’identité opérateur). Un numéro temporaire vous sera attribué le temps que la portabilité s’opère. Le RIO s’obtient en composant le 3179.