Réglo Mobile : les avis sur tous les forfaits mobiles

Réglo Mobile est un MVNO (opérateur de réseau mobile virtuel) qui commercialise des forfaits mobiles à prix compétitifs depuis 2015. Il appartient à E.Leclerc et a été en partie racheté par SFR en 2021. C’est d’ailleurs le réseau SFR que Réglo Mobile exploite pour proposer ses forfaits mobiles.

Qui est Réglo Mobile ?

Réglo Mobile est un MVNO (opérateur de réseau mobile virtuel) qui a commencé à commercialiser ses forfaits mobiles low-cost en 2015. Il a été racheté en 2021 par SFR et est donc co-détenu par Leclerc et SFR. Réglo Mobile utilise le réseau de SFR pour proposer ses offres mobiles à la vente.

Les forfaits mobiles sont disponibles sur le site internet de Réglo Mobile mais aussi dans plus de 600 centres E.Leclerc en France. Sans engagement, ils assurent liberté et transparence au niveau des prix qui restent les mêmes d’une année à l’autre.

Notre avis sur Réglo Mobile

Réglo Mobile propose une certaine variété de forfaits mobiles low-cost qui peuvent convenir à toute sorte de clients. Les enveloppes internet, de 10Go à 200Go par mois, couvrent tout type de consommation. Chaque offre mobile a l’avantage d’inclure les appels et SMS en illimité, ce qui assure une communication intensive en France, en UE et dans les DOM.

Les clients ne souhaitant pas souscrire un forfait peuvent acheter des recharges en ligne ou en points de vente Leclerc. Il est aussi possible d’enrichir sa communication et son enveloppe internet avec des pass.

Réglo Mobile s’appuie sur le réseau de SFR pour commercialiser ses offres. Il s’agit de l’un des meilleurs réseaux en France, ce qui permet à la plupart des clients de bénéficier d’une bonne connexion. Cependant, certains abonnés se plaignent d’une connexion internet instable, voire mauvaise. Cela signifie que le réseau SFR n’est pas fiable partout en France.

Le MVNO dispose d’un service client basé en France et joignable de plusieurs façons, ce qui est très apprécié des clients. Il semble fiable, grâce à des conseillers bienveillants et compétents. De plus, il est possible de se rendre dans un centre E.Leclerc pour demander des informations.

Notre avis sur les forfaits mobiles

Réglo Mobile propose une grande variété de forfaits mobiles sans engagement à des prix extrêmement compétitifs.

1. Forfait 10Go

• Sans engagement
• Appels et SMS illimités en France, UE/DOM
• 10Go dont 5 utilisables en UE/DOM
• Réseau 4G+ SFR

Ce forfait est idéal pour les clients qui ont une consommation internet occasionnelle mais qui veulent profiter d’une communication illimitée par appels et SMS. Les appels et SMS étant illimités en France, en Union européenne et dans les DOM, il est possible de profiter pleinement du forfait en voyage. Les abonnés peuvent également utiliser internet de façon limitée en déplacement.

Le prix de l’offre est très avantageux.

2. Forfait 30Go

• Sans engagement
• Appels et SMS illimités en France, UE/DOM
• 30Go dont 7 utilisables en UE/DOM
• Réseau 4G+ SFR

Ce forfait convient aux usagers qui souhaitent communiquer en illimité par appels et SMS tout en disposant d’une enveloppe internet assez confortable pour surfer régulièrement sur internet. Ils peuvent aussi communiquer par téléphone en voyage (UE/DOM) et consulter internet de temps en temps en déplacement à l’étranger. Le rapport qualité/prix est très bon.

3. Forfait 100Go

• Sans engagement
• Appels et SMS illimités en France, UE/DOM
• 100Go dont 10 utilisables en UE/DOM
• Réseau 4G+ SFR

Ce forfait s’adresse aux clients ayant une consommation internet importante et souhaitant communiquer par téléphone autant que possible. L’enveloppe internet leur permet de regarder et télécharger des vidéos, écouter de la musique et être sur les réseaux sociaux au quotidien. En déplacement en UE ou dans les DOM, ils peuvent également téléphoner et texter en illimité et avoir une consommation internet raisonnable.

Là aussi, le rapport qualité/prix est très bon.

4. Forfait 110Go

• Sans engagement
• Appels et SMS illimités en France, UE/DOM
• 110Go dont 11 utilisables en UE/DOM
• Réseau 4G+ SFR

Ce forfait est très similaire au précédent : il permet aux clients d’utiliser internet au quotidien et de communiquer par appels et SMS autant qu’ils le désirent. Les appels et SMS sont aussi en illimité en Union européenne ainsi que dans les DOM et il est possible d’utiliser internet en voyage dans ces mêmes destinations.

5. Forfait 140Go

• Sans engagement
• Appels et SMS illimités en France, UE/DOM
• 140Go dont 13 utilisables en UE/DOM
• Réseau 4G+ SFR

Ce forfait est idéal pour les clients qui ont une consommation internet intensive au quotidien : ils peuvent regarder des vidéos dans la meilleure qualité, écouter de la musique en streaming et discuter avec leurs amis toute la journée. Avec cette offre, les appels et SMS sont aussi illimités que ce soit en France métropolitaine, en UE ou dans les DOM. Autre avantage : les appels vers 62 destinations sont également en illimité.

Toutes ces prestations sont proposées à un prix très avantageux.

6. Forfait 5G 200Go

• Sans engagement
• Appels et SMS illimités en France, UE/DOM
• 200Go dont 18 utilisables en UE/DOM
• Réseau 4G/5G SFR

Ce forfait comporte l’enveloppe internet la plus généreuse de la gamme : elle permet aux clients d’avoir une consommation internet très gourmande sans se soucier des Go. Avec cette offre, ils peuvent également utiliser internet quotidiennement en voyage (UE/DOM) pour consulter leurs mails, échanger avec leurs proches… De plus, ils peuvent profiter d’une excellente connexion avec le réseau 5G de SFR.

Les appels et SMS sont illimités en France, Union européenne et dans les DOM ainsi que vers 62 destinations. Les tarifs sont encore très avantageux pour ce type d’offres, que l’on peut trouver pour le double chez les plus grands opérateurs.

Récapitulatif des forfaits mobiles

Forfait	Appels et SMS	Data en UE/DOM	Réseau
10Go	Illimités*	5Go	4G/4G+
30Go	Illimités*	7Go	4G/4G+
100Go	Illimités*	10Go	4G/4G+
110Go	Illimités*	11Go	4G/4G+
140Go	Illimités**	13Go	4G/4G+
200Go	Illimités**	18Go	4G/4G+/5G

Notre avis sur les pass

Les clients Réglo Mobile peuvent agrémenter leur forfait mobile de pass appelés “Les Rallonges” pour bénéficier de data ou d’heures d’appels supplémentaires.

1. Les pass téléphonie

Ce pass permet de bénéficier d’une heure d’appels supplémentaire vers les fixes et les mobiles de France métropolitaine. Il s’agit d’une option intéressante pour les clients qui ont besoin ponctuellement de minutes de communication supplémentaires ou qui doivent passer un appel imprévu.

2. Les pass internet Rallonge

Les pass Les Rallonges internet permettent aux abonnés Réglo Mobile d’enrichir leur enveloppe internet à petit prix pour éviter le dépassement de forfait. À noter également qu’ils sont cumulables pour une consommation internet toujours plus importante.

Récapitulatif des pass

Pass	Caractéristiques
La Rallonge Voix 1h	1h d’appels supplémentaire
La Rallonge 200Mo	200Mo supplémentaires
La Rallonge 3Go	3Go supplémentaires
La Rallonge 10Go	10Go supplémentaires

Pourquoi souscrire ?

Réglo Mobile comporte plusieurs avantages pour satisfaire les besoins de chaque type de client.

1. Des forfaits variés sans engagement

Le MVNO propose plusieurs forfaits avec des enveloppes internet diverses qui correspondent à tous les types de consommation internet. Les clients ayant une utilisation d’internet seulement occasionnelle peuvent y trouver leur compte, tout comme les internautes chevronnés. De plus, les appels et SMS sont illimités dans chacun des forfaits, ce qui est très attractif pour des tarifs aussi bas.

De plus, tous les forfaits sont sans engagement. Il est donc possible de changer d’offre ou de résilier l’abonnement à tout moment.

2. Le réseau SFR

Pour commercialiser ses forfaits mobiles, Réglo Mobile exploite le réseau de SFR. Il s’agit de l’un des meilleurs réseaux mobiles en France : il couvre plus de 99% de la population en 3G/4G et sa 5G est disponible dans plus de 6.200 communes. Ainsi, les clients Réglo Mobile sont assurés d’avoir une bonne connexion presque partout en France.

Opérateur	Population couverte 4G	Débit max 4G	Débit max 5G
Bouygues Telecom	99%	32,81Mb/s	184Mb/s
Orange	Plus de 99%	60,13Mb/s	340Mb/s
SFR	99%	41,73Mb/s	266Mb/s
Free	99%	50,53Mb/s	128,55Mb/s

3. Le service client

Le service client de Réglo Mobile est situé à Angers et à Dreux. Cela facilite la communication avec les clients, qui peuvent joindre le service client par téléphone pour recevoir des conseils personnalisés. De plus, il est possible de se rendre dans l’un des 600 centres E.Leclerc pour avoir des informations ou trouver des solutions.

Les tarifs Réglo Mobile

Réglo Mobile se démarque de la concurrence avec ses forfaits mobiles low-cost. Les clients peuvent profiter de prestations très intéressantes à des prix extrêmement avantageux. En outre, pour seulement quelques euros de plus, ils peuvent bénéficier de minutes d’appels ou de données mobiles supplémentaires.

1. Prix des forfaits mobiles

Forfait	Prix
10Go	4,95€*
30Go	6,95€*
100Go	9,95€*
110Go	11,95€*
140Go	13,95€*
200Go	18,95€*

2. Prix des pass

Pass	Prix
La Rallonge Voix 1h	2€
La Rallonge 200Mo	2€
La Rallonge 3Go	3€
La Rallonge 10Go	5€

Comment souscrire un forfait Réglo Mobile ?

La souscription à un forfait mobile Réglo Mobile peut se faire directement sur le site internet ou dans l’un des points de vente Leclerc compatibles. Il suffit de sélectionner l’offre souhaitée et de valider la commande. La carte SIM est ensuite reçue sous 48h.

À la suite d’un achat d’une carte SIM en ligne ou si le client n’a pas présenté de pièce d’identité lors de l’achat en magasin, il faut obligatoirement qu’il envoie une fiche d’identification remplie ainsi qu’une copie recto verso de sa pièce d’identité dans les 15 jours suivant l’achat de la carte SIM. Passés les 15 jours, Réglo Mobile se verra obligé de suspendre la ligne et la résilier.

Cette fiche d’identification est à télécharger directement sur le site internet, dans la rubrique “Documents à télécharger”. L’adresse à laquelle il faut envoyer la fiche et la pièce d’identité figure sur la fiche.

1. Comment activer la carte SIM ?

Une fois la carte SIM reçue, le client doit se rendre sur le site internet de Réglo Mobile pour l’activer. Il doit se connecter avec son identifiant et son mot de passe puis suivre les indications données. Une fois que la carte SIM est activée, le client n’a plus qu’à l’insérer dans le téléphone et la débloquer avec le code PIN inscrit sur le support de la puce.

2. Comment acheter une recharge ?

Chez Réglo Mobile, il y a plusieurs façons de recharger son compte pour convenir à chaque type de clients.

Recharger en ligne

Il est possible d’acheter une recharge directement en ligne sur le site de Réglo Mobile en cliquant sur l’onglet “Recharger”. Il suffit de renseigner son numéro de mobile ainsi que le montant de la recharge souhaité.

Via l’espace client Réglo Mobile, il existe 3 types de rechargement. Le rechargement à budget maîtrisé permet de paramétrer un prélèvement automatique sur mesure. Deuxièmement, il est possible de programmer un rechargement mensuel à date fixe grâce auquel le client peut créditer son compte prépayé d’un montant défini en amont, à une date fixée à l’avance.

Enfin, il existe l’option du rechargement par franchissement de seuil : il permet de recharger automatiquement le compte d’un montant prédéfini si le crédit de consommation passe la barre des 5€.

Les différents modes de rechargement permettent à tous les clients de trouver une option qui leur convient parfaitement.

Recharger en centre E.Leclerc

Les clients peuvent également recharger leur compte en centre E.Leclerc. Ils n’ont qu’à décider du montant de la recharge, compris entre 3€ et 200€, lors de leur passage en caisse.

Ensuite, ils peuvent choisir de recharger immédiatement leur compte en donnant leur numéro de téléphone à l’hôtesse de caisse ou opter pour un ticket de rechargement sur lequel figure un code de rechargement qu’il faudra saisir en appelant gratuitement le 732 depuis la ligne Réglo Mobile.

3. Comment résilier un abonnement ?

Les forfaits Réglo Mobile étant sans engagement, il est possible de résilier à tout moment sans frais. Comme pour la plupart des abonnements, la résiliation d’un forfait Réglo Mobile doit se faire par voie postale. Les clients doivent envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

Le courrier doit :

• Formuler clairement la demande de résiliation
• Contenir le numéro de contrat et le numéro de téléphone correspondant
• Comporter un justificatif d’identité

Les abonnés Réglo Mobile peuvent appeler le service client Réglo Mobile au 728 depuis leur mobile en France métropolitaine s’ils ont besoin de plus d’informations sur les documents à fournir.

4. Comment contacter le service client ?

Le service client Réglo Mobile peut être contacté de plusieurs façons :

Canal	Contacts
Formulaire de contact	Site Réglo Mobile, rubrique “Nous contacter”
Téléphone	728 depuis mobile en France métropolitaine* 0.970.806.970 depuis poste fixe en France métropolitaine*
Voie postale	Réglo Mobile / Afone Participations, Service clients, BP 90530, 49105 Angers Cedex 02
Visite	Centre E.Leclerc

La présence du service client Réglo Mobile sur tous ces canaux de communication le rend très accessible. En cas de problème technique ou de questionnements de toute nature, les clients peuvent joindre facilement un conseiller. De plus, la possibilité de se rendre en centre E.Leclerc pour demander des renseignements est très pratique pour les abonnés Réglo Mobile qui privilégient les échanges plus directs.

L’espace client Réglo Mobile

L’espace client Réglo Mobile comporte plusieurs fonctionnalités :

• Suivre sa consommation en temps réel en termes d’appels, SMS/MMS et données internet
• Recharger son offre
• Activer la carte SIM lors d’un changement de format de carte

Pour y accéder, les clients n’ont qu’à aller sur le site de Réglo Mobile et cliquer sur la rubrique “Mon Espace” en haut à droite. Ils doivent ensuite renseigner leurs identifiant et mot de passe.

L’espace client Réglo Mobile est clair et simple d’utilisation ; ses fonctionnalités permettent de faciliter la gestion du forfait et d’avoir un meilleur contrôle sur sa consommation.

1. Accéder à l’espace client en tant que nouveau client

Pour accéder à l’espace client, les nouveaux abonnés doivent tout d’abord s’inscrire en se rendant sur le site internet de Réglo Mobile. Il suffit de cliquer sur la rubrique “Mon Espace” en haut à droite puis de sélectionner l’option “Créer mon compte”. Le client doit ensuite renseigner les informations requises (nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, mot de passe…) puis cliquer sur “Poursuivre”.

Il reçoit par la suite un mail à l’adresse fournie dans lequel se trouve un lien. Une fois que le client a cliqué sur ce lien, le compte est alors créé : il n’y a plus qu’à se connecter en rentrant son identifiant et son mot de passe. L’adresse e-mail ou le numéro de téléphone renseigné lors de l’inscription sert d’identifiant.

2. Que faire en cas de mot de passe perdu ?

Il est courant d’oublier son mot de passe. Dans ce cas, le client n’a qu’à se rendre dans la rubrique “Mon Espace” et cliquer sur “Mot de passe oublié ?”. 2 moyens de récupération lui sont proposés : par e-mail ou par SMS. Une fois le mode de récupération sélectionné, il lui reste à cliquer sur “Poursuivre” pour recevoir le lien de réinitialisation du mot de passe.

Les avis clients

Dans leurs avis, les clients mentionnent souvent le service client, la qualité de la connexion et des problèmes de facturation.

1. Les avis positifs

Une partie des clients semblent très satisfaits du service client : ils disent bénéficier de solutions et informations claires de la part de conseillers bienveillants et à l’écoute. Certains clients trouvent que le réseau est fiable et de bonne qualité. De plus, ils se réjouissent de la variété des forfaits qui leur permet de trouver l’offre adaptée à leurs besoins.

“J’utilise les forfaits Réglo Mobile depuis quelques années et je suis très satisfait du rapport qualité-prix. Le service client basé en France permet une réponse claire et précise.”

Client lambda, Trustpilot

“Conseillère très professionnelle. Réponses précises, aucun problème.”

Alain Jouan, Trustpilot

“Depuis 1 an, je suis chez Réglo Mobile et je suis très satisfait. Excellente couverture 4G et téléphonique sur le Bassin d’Arcachon et les environs […]. Service commercial et SAV efficaces.”

Jacques 33740, Trustpilot

“Avant, j’avais la 4G+ chez eux, c’était assez bien dans l’ensemble sauf à 2 ou 3 endroits […] et hier j’ai repris Réglo Mobile 5G et super débit.”

orage Normandk, Trustpilot

2. Les avis négatifs

Certains clients reprochent à Réglo Mobile les problèmes de surfacturation inexpliqués auxquels ils sont confrontés. Plusieurs clients se plaignent de la qualité du réseau.

“Aucun incident habituellement, mais voilà que je reçois des messages de compte nul ou déficitaire, avec menace de suppression de ma ligne… alors que mon crédit consommation est positif à +14,21€…”

André, Trustpilot

“Client chez vous depuis 2 ans sans aucun problème au début. Depuis maintenant 3 mois, la connexion 4G s’est très fortement dégradée : c’est simple, on ne peut même plus regarder une vidéo sur YouTube sans que ça rame.”

Anthony Brevet, Trustpilot

“Réseau 4G catastrophique et réseau mobile idem ! Des appels téléphoniques interrompus à chaque appel ! La 4G rame énormément et même par moment, on n’en a plus !”

Lala Imen, Trustpilot

“J’ai résilié mon abonnement le 31/08/2022 et depuis ne m’a toujours pas remboursé le trop perçu. J’ai envoyé un mail, ils ont mis 15 jours à me répondre que je devais envoyer un courrier avec diverses pièces justificatives, depuis toujours rien. De plus, le 01/09/2022, ils m’ont prélevé 5€.”

Regis Tarrapey, Trustpilot

Les opérateurs alternatifs

Il existe d’autres MVNO proposant le même genre de forfaits mobiles.

1. Auchan Telecom

Auchan Télécom commercialise des forfaits mobiles en utilisant le réseau de Bouygues Telecom.

• Avec ou sans engagement
• Appels/SMS illimités
• Entre 5Go et 110Go selon le forfait choisi
• Go partiellement utilisables en UE/DOM pour le forfait avec engagement
• Réseau Bouygues Telecom 4G

Réglo Mobile VS Auchan Télécom

Les tarifs sont assez similaires chez les deux MVNO, donc très abordables. Dans chaque forfait Auchan Télécom, les appels et SMS sont illimités.

En revanche, Réglo Mobile propose plus de forfaits mobiles à la vente que son concurrent et présente des enveloppes internet plus importantes. Les données mobiles ne sont pas utilisables à l’étranger avec Auchan Télécom, contrairement aux offres Réglo Mobile. De plus, aucun forfait Auchan Télécom n’inclut la 5G. À retenir également que le réseau Bouygues Telecom ne donne pas entière satisfaction à tous les clients.

Réglo Mobile a l’avantage de proposer à la vente des pass pour enrichir les forfaits ainsi que des recharges si l’option des forfaits ne convient pas.

Avantages et inconvénients d’Auchan Télécom

2. La Poste Mobile

La Poste Mobile utilise le réseau SFR pour vendre ses forfaits mobiles.

• Avec ou sans engagement
• Appels/SMS illimités
• Entre 100Mo et 200Go selon le forfait choisi
• Go partiellement utilisables en UE/DOM
• 5G payante ou non selon le forfait choisi
• Réseau SFR 4G/5G

Réglo Mobile VS La Poste Mobile

Les deux MVNO présentent des forfaits mobiles assez variés. Les offres de La Poste Mobile sont toutefois un peu plus chères. Contrairement à chez Réglo Mobile, la 5G est disponible dans la plupart des forfaits de La Poste Mobile mais est payante, hormis pour le forfait 200Go dans lequel la 5G est incluse.

En outre, La Poste Mobile propose des box internet SFR à la vente, en plus de ses forfaits mobiles, ce qui n’est pas le cas chez Réglo Mobile. Les clients Box SFR bénéficient d’ailleurs de promotions sur les offres mobiles.

En revanche, les clients La Poste Mobile ne semblent pas toujours satisfaits du service client et du réseau.

Avantages et inconvénients de La Poste Mobile

3. Lebara

Lebara est spécialisé dans les offres tournées vers l’international. Il utilise le réseau Orange pour commercialiser forfaits mobiles, pass internet et pass internationaux.

• Sans engagement
• Appels/SMS illimités vers la France métropolitaine
• Entre 20Go et 130Go
• 1Go offert le 1er mois
• Réseau Orange 4G

Ces offres sont réservées aux nouveaux clients mais il existe d’autres forfaits mobiles pour ceux qui sont déjà clients Lebara. Tous les forfaits peuvent être cumulés à des pass pour recevoir des Go supplémentaires ainsi qu’à des pass internationaux qui permettent de passer des appels vers une quinzaine de destinations.

Réglo Mobile VS Lebara

Les forfaits Lebara sont proposés à des tarifs semblables à ceux de Réglo Mobile, donc très avantageux. Ils sont moins nombreux mais font l’objet de promotions qui font défaut chez Réglo Mobile. Les pass supplémentaires sont des moyens de personnaliser les offres en les adaptant aux besoins des usagers. Toutefois, les offres ne comprennent pas d’option 5G.

Par ailleurs, Lebara exploite le réseau Orange, le meilleur en France. Les clients peuvent donc profiter d’une connexion de qualité partout dans le pays.

Avantages et inconvénients de Lebara