Les offres de box internet

Box fibre optique, ADSL, VDSL2 ou câble coaxial, contenus originaux, prix bas : le point sur les offres de chaque opérateur et leurs abonnements pour se connecter à internet.

Comparateur des box internet du moment

1. La box internet Orange

Les box internet Orange sont reconnues pour leur grande fiabilité et le réseau fibre et ADSL performants qu’elles proposent. Des répéteurs, un deuxième décodeur TV et un enregistreur UHD peuvent être obtenus sur demande.

L’acquisition d’une box Orange engage le client pour 12 mois. S’il souhaite résilier avant la fin de ce délai, il devra payer 50€. Un des inconvénients remarqués est notamment l’interface TV qui pourrait gagner en fluidité.

2. La box internet Free

Les Freebox “low-cost” sont les offres sans engagement historiques. C’est leur principal avantage puisque cela permet de tester leur produit et de partir si non satisfait sans avoir à payer de frais supplémentaires autres que les frais de résiliation de 49€.

Jusqu’à 100€ de frais de résiliation du précédent opérateur sont pris en charge pour tous les nouveaux clients. Des répéteurs sont inclus dans les offres.

L’inconvénient majeur des Freebox est leur réseau. Il n’est pas encore très stable et souffre de ralentissements fréquents, qui peuvent s’aggraver selon la région dans laquelle la box se trouve. Les frais de mise en service sont de 49€.

3. La box internet Bouygues

Les box internet Bouygues Télécom peuvent répondre aux besoins de tous les types de consommateurs. L’opérateur commercialise des box avec ou sans engagement (pour ses box 4G et 5G), à des prix plus ou moins élevés. Il concurrence ainsi à la fois Orange et Free. Le réseau Wifi est très bon et stable.

Les frais de mise en service s’élèvent à 48€ tandis que les frais de résiliation s’élèvent à 59€. Comme Free, Bouygues remboursement jusqu’à 100€ des frais de résiliation de l’offre précédente du nouveau client.

4. La box internet SFR

L’opérateur commercialise des box SFR avec engagement sur 12 mois, sauf dans le cas de la box 4G+, à la manière de Bouygues. SFR concurrence Orange et Bouygues au niveau de la qualité de son réseau et au niveau des prix pratiqués. L’opérateur prend en charge jusqu’à 100€ des frais de résiliation de l’ancienne offre du nouveau client.

Les frais de mise en service et de résiliation sont du même montant : 49€. Contrairement aux autres opérateurs, le répéteur n’est pas inclus dans l’abonnement et demande 3€ en plus par mois.

5. La box internet Sosh

Les box internet Sosh sont les produits “low-cost” de l’opérateur Orange. Ces box peuvent être souscrites sans engagement avec des prix cassés, que ce soit pour celle en réseau ADSL ou celle en réseau fibre.

L’avantage de ces offres est qu’elles utilisent le réseau Orange (à des débits moins importants) et leur équipement high tech. Les clients peuvent utiliser le réseau et l’équipement Orange sans avoir à s’engager.

6. La box internet RED by SFR

RED est la marque “low-cost” de SFR qui concurrence les offres Free et Sosh sans engagement. Dotée d’un réseau moins performant qu’Orange, les infrastructures SFR permettent néanmoins de profiter d’une box RED utilisant la fibre haut débit, et cela à prix cassés.

7. L’offre internet sans TV NRJ Mobile

La boîte 4G NRJ Mobile est commercialisée pour permettre aux personnes ne bénéficiant pas d’un bon réseau ADSL et n’étant pas éligible à la fibre de posséder une bonne connexion internet.

NRJ est un opérateur MVNO qui profite des infrastructures de réseaux Bouygues. La 4G proposée est donc performante.

Comment choisir sa box internet ?

Les points essentiels à prendre en compte lorsque l’on souhaite souscrire à une offre internet sont les différentes technologies d’accès à internet (ADSL, VDSL2, fibre optique, câble coaxial, etc.), leur déploiement sur le territoire, les différents types de box internet ou encore les modalités de résiliation.

1. Différentes technologies pour différents débits

Un comparatif des offres internet des différents opérateurs mentionne en général différentes technologies, telles que fibre optique, câble ou bien encore ADSL.

Or, même si ces trois technologies ont pour finalité de procurer des accès internet et téléphoniques, elles restent néanmoins différentes les unes des autres. En effet, leur installation et les débits qu’elles procurent sont bien distincts.

La connexion ADSL

Une offre ADSL s’appuie sur la paire de cuivres, qui permet de faire passer des données numériques par le réseau cuivré des lignes téléphoniques. À noter que 99% de la population française dispose d’une éligibilité à l’ADSL, ce qui explique pourquoi cette technologie est proposée avec la plupart des box internet. Le débit moyen procuré par l’ADSL est de 8,76 Mb/s en réception et de 2,18 Mb/s en émission.

Le câble était initialement utilisé pour transmettre la télévision. Aujourd’hui, il sert aussi à se connecter à internet et est également connu sous l’appellation FTTLa (fibre optique jusqu’au dernier amplificateur) ou encore “fibre optique à terminaison coaxiale”. Ainsi, le raccordement fibre est supplanté sur la fin du parcours par le câble pour amener internet jusqu’au logement de l’abonné.

La connexion Fibre

La fibre FTTH (Fiber To The Home) est la technologie la plus récente et la plus au point, procurant un débit pouvant monter jusqu’à 8Gb/s en réception et (potentiellement) en émission. Elle est actuellement en cours de déploiement dans toute la France. Il existe plusieurs modes de raccordement en fibre optique :

• FTTH : le logement est directement relié à la fibre optique, la fibre part du nœud de raccordement optique et est raccordée à un modem à l’intérieur du foyer
• FTTH point à point : chaque logement possède sa propre fibre
• FTTH points à multipoints : la fibre optique est partagée entre plusieurs foyers, elle est divisée à sa sortie du NRO afin de fournir plusieurs abonnés

Le réseau FTTH est actuellement celui proposant les meilleures performances avec des débits théoriques symétriques en réception et en émission.

2. Fibre optique : un déploiement inégal

Le déploiement de la fibre optique progresse en France

Afin de choisir au mieux son offre internet, il existe la possibilité de tester son éligibilité aux différentes technologies. Comme mentionné précédemment, l’ADSL est accessible à la quasi-totalité de la population française, de même que de nombreux logements sont raccordés au câble.

Le déploiement de la fibre optique représente aujourd’hui un enjeu important au niveau économique. Le Plan France THD a pour objectif de fournir un accès très haut débit à l’ensemble du territoire d’ici 2025.

Le déploiement des opérateurs en ville

Les zones très denses vont bénéficier du déploiement de la fibre des différents opérateurs. Orange et SFR sont chargés de se partager les zones moyennement denses (zones AMII) : Orange doit fibrer 80% de ces territoires et SFR les 20% restants.

Ces derniers ont cependant l’obligation d’ouvrir leur réseau aux autres opérateurs, afin que les différentes offres fibres optiques puissent y être proposées. Enfin, des réseaux d’initiatives publiques (RIP) sont chargés de déployer un réseau FTTH dans les zones rurales.

Concernant la couverture fibre optique actuelle, environ 28.000 communes sont déjà éligibles à au moins une offre internet en FTTH des différents opérateurs (Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free). Cela représente 30 millions de foyer pouvant d’ores et déjà souscrire à une offre internet fibre optique.

Le nombre de villes couvertes par les opérateurs varie d’un fournisseur d’accès internet à l’autre. Le réseau FTTH d’Orange est présent dans 25.600 communes ; c’est l’opérateur qui est actuellement présent dans le plus de communes. De plus, 23.600 villes sont couvertes par le réseau FTTH de SFR, 22.800 par Bouygues Telecom et 24.200 par Free.

3. Quelles sont les gammes de prix des box internet ?

Les prix des box internet peuvent varier d’un fournisseur d’accès à internet à un autre, même si les opérateurs essayent généralement de rester plus au moins alignés.

En effet, des prix trop élevés par rapport au reste du marché ne séduisent pas les clients recherchant un abonnement internet. De plus, le prix de l’offre évolue selon les fonctionnalités incluses.

Comptez environ de 20€ à 30€ mensuel pour souscrire à une offre internet. À titre d’exemple, les box ADSL d’entrée de gamme Orange et SFR sont toutes deux au prix de 19,99€/mois (au moins la première année d’abonnement).

Cependant, les différents opérateurs affichent fréquemment des promotions sur leurs box internet. En effet, le tarif mensuel est souvent réduit la première année, avant de repasser au prix initial passé ce délai.

De plus, de 100€ à 150€ des frais de résiliation chez son ancien opérateur sont généralement remboursés, ce qui permet de changer de fournisseur d’accès internet à moindres coûts.

4. Des box internet avec ou sans engagement

Choisir une box internet avec engagement

Les trois opérateurs historiques Orange, Bouygues et SFR commercialisent des contrats avec engagement qui sont avantageux pour plusieurs raisons :

• Grand débit internet
• Bons plans réguliers
• Pack box + forfait internet à prix réduit

Ces abonnements sont les plus onéreux. L’engagement est généralement sur 12 ou 24 mois. Pour le résilier avant la fin de l’échéance, il faut payer des pénalités en plus des frais de résiliation (environ 50€).

Choisir une box internet sans engagement

Dans le cas d’un abonnement sans engagement, proposé par Free et par les autres opérateurs “low-cost” RED ou Sosh, aucune pénalité n’est infligée pour résilier mais des frais de résiliation du même acabit que pour les offres avec engagement existent tout de même (environ 50€).

L’abonné peut ainsi tester le réseau, les services et les produits de l’opérateur et se désengager à tout moment. En revanche, il aura accès à moins de fonctionnalités et à un débit internet moins performant.

5. Les offres quadruple play (box + forfait mobile)

Les opérateurs proposent également des offres internet quadruple play : ce sont des abonnements qui regroupent la box internet et un forfait mobile (voire plusieurs).

Ces offres proposent des tarifs intéressants, permettant au client de réaliser des économies et à l’opérateur de fidéliser l’abonné.

Actuellement, SFR propose par exemple son Pack Starter permettant au client de bénéficier d’un forfait Starter 2h et d’une box internet en ne payant que le second produit. Souscrites séparément, le prix de ces deux offres aurait été beaucoup plus important.

Cependant, étant donné que les offres internet et téléphoniques sont regroupés, il est plus complexe de modifier ses forfaits.

6. Des bons plans différents

Lors des périodes de promotions ou des fêtes de fin d’années, les opérateurs en profitent pour proposer des bons plans et des réductions temporaires. Ainsi, il peut être intéressant de les comparer pour orienter son choix en direction de celui proposant les plus grosses promotions.

Comment souscrire une box internet ?

Avant de souscrire une box internet, il faut donc choisir celle qui correspond le mieux à ses besoins. Une fois choisit, il sera possible de souscrire sur internet, en magasin ou par téléphone (sauf pour Sosh ou RED, qui ne sont présents que sur internet).

Entre le début de la démarche de souscription et la livraison des produits, il faut généralement compter environ 2 semaines.

Tester son éligibilité à la fibre

Tous les foyers ne sont pas équipés de la fibre. Pour savoir si le sien l’est, il faut effectuer un test d’éligibilité. Il peut être effectué directement sur le site internet de l’opérateur choisi en indiquant les coordonnées du logement en question.

Ce test peut aussi être effectué par téléphone en appelant l’opérateur de son choix. Le test réalisé, le conseiller téléphonique pourra potentiellement entamer les démarches de souscription par la suite.

Souscrire sur internet

La souscription via internet permet d’avancer à son rythme et d’être en total contrôle de ses choix. Le client peut ainsi comparer les offres en temps réel et consulter chaque détail de l’offre.

En revanche, il ne pourra pas repartir avec les équipements une fois la souscription réalisée. Il devra patienter quelques jours avant de recevoir ses équipements.

Souscrire en boutique

En boutique, la souscription est guidée et le client orienté. Selon la compétence du conseiller, cela peut s’avérer être une plus ou moins bonne chose. Dans le meilleur des cas, le client est accompagné et ses questions éclaircies grâce à l’expertise du conseiller. Dans le pire, ce dernier amène le souscripteur à prendre une offre bien plus importante que ce qui est nécessaire.

Il est donc conseillé de bien se renseigner sur ses envies et ses habitudes en termes de consommation internet avant de prendre rendez-vous en boutique. Cela permettra d’éviter les pièges commerciaux.

Un autre avantage de se rendre en magasin est de bénéficier des équipements sur le champ, sans délai d’attente.

1. Souscrire une box internet en cas de déménagement

En cas de déménagement, il est possible de rester chez le même opérateur en lui signalant le changement d’adresse et en demandant un transfert de l’offre. Cela est faisable directement sur son espace client ou par mail.

L’offre est validée après étude de l’éligibilité du nouveau logement. En général, ces démarches ne sont pas facturées par l’opérateur.

2. Quels sont les documents nécessaires pour souscrire ?

Il faut préparer des documents bancaires (RIB, carte bancaire), une carte d’identité ou encore un justificatif de domicile.

3. Quand est-ce qu’il faut souscrire ?

Les meilleures périodes pour souscrire sont pendant les périodes de fêtes, en fin d’année, notamment lors de Noël ou du Black Friday (le dernier vendredi de novembre). Parfois, les promotions sont si importantes qu’elles diminuent le coût mensuel de jusqu’à 70%.

4. Comment résilier son abonnement internet ?

La résiliation d’une offre internet varie selon le type de contrat. Les contrats sans engagement permettent de résilier lorsqu’on le souhaite, mais des frais s’ajoutent à la demande. Par exemple, pour résilier un forfait internet Free, il faut payer 49€.

Pour les contrats avec engagement, il faut théoriquement attendre la fin de sa période d’engagement avant de changer de fournisseur d’accès à internet. Cependant, en cas de défaut de service, il est possible de résilier.

Si le choix est fait de résilier avant la fin de l’engagement, il sera nécessaire de payer une partie voire la totalité des mensualités restantes en une seule fois, en plus des frais de résiliation.

5. Comment changer d’opérateur internet ?

Pour un changement d’opérateur, il est conseillé de souscrire auprès du nouvel opérateur et de résilier en parallèle son offre actuelle. Si nécessaire, le nouvel opérateur peut financer jusqu’à 100€ des frais de résiliation de l’ancien abonnement.