Box internet Bouygues Telecom

Bouygues propose une gamme de Box internet commençant à un prix de 17,99€. Ces prix augmentent par la suite, ce qui pour les clients qui souhaitent davantage de débits et d’options. Si le client n’est pas éligible à la fibre, Bouygues propose la 5G Box qui permet de profiter tout de même d’une connexion internet en très haut débit.

Les différentes offres Box Bouygues Telecom

Comment choisir une offre ?

Bouygues propose des offres internet en Fibre, ADSL, 4G et même 5G. Ces propositions répondent aux différentes demandes de la clientèle en se déclinant selon les services inclus, la technologie d’accès à internet et le prix de l’abonnement.

1. Bbox Fit Fibre

La Bbox Fit Fibre est destinée aux utilisateurs qui souhaitent profiter de l’essentiel à petit prix. Il s’agit d’une offre double play, c’est-à-dire que l’abonnement inclut la connexion Internet et la téléphonie fixe. Il est possible de profiter des appels illimités vers les fixes en France métropolitaine, DOM et de plus de 110 destinations. Cette Box est également disponible en ADSL.

2. Bbox Must Fibre

La Bbox Must est une proposition plus complète que la Bbox Fit. Elle est disponible en Fibre et en ADSL. C’est une offre triple play, cela veut dire qu’en plus de la connexion Internet et de la téléphonie fixe, les utilisateurs profitent également de services de télévision. Cette Bbox comprend les appels illimités vers les fixes et mobiles en France, DOM et vers les fixes de plus de 110 destinations. Avec la Bbox Must, le client dispose de 180 chaînes;

3. Bbox Ultym Fibre

La Bbox Ultym est l’abonnement le plus complet parmi toutes les offres Internet Bouygues. C’est une version améliorée de la Bbox Must, proposée également en Fibre et en ADSL. Elle comprend la connexion Internet, la téléphonie fixe, la télévision et plusieurs services complémentaires. Cette offre n’inclut pas seulement les appels illimités vers les fixes et les mobiles en France, mais aussi en Europe. Les appels illimités vers les fixes de plus de 110 destinations sont également inclus dans l’offre. En ce qui concerne la télévision, la Bbox Must permet de bénéficier de plus de 180 chaînes.

4. 4G Box et 5G Box

Si le client n’est pas éligible à l’ADSL ou à la fibre, la Box 4G ou 5G de Bouygues peuvent être des solutions. Il s’agit de deux offres Internet sans engagement avec l’Internet en illimité, qui permettent d’accéder à l’application B.tv. La 5G Box de Bouygues permet de bénéficier d’une connexion Internet ultra-rapide.

5. Bbox Pro Fibre et Bbox Pro+ Fibre

Comme pour les particuliers, Bouygues propose aux professionnels deux offres de Box Internet adaptées en fonction de leurs besoins. Ces dernières se concentrent exclusivement sur la téléphonie, ainsi que sur l’accès à internet. Les débits montent jusqu’à 2gb/s.

Qu’est-ce que Bouygues Telecom ?

Bouygues Telecom est un opérateur de communications qui met au service des Français des offres d’accès à internet et des forfaits mobiles. Il se distingue en déployant des équipements novateurs et des réseaux 4G et 5G.

Quels sont les tarifs ?

Offres	Prix	Frais de résiliation
Bbox Fit Fibre	17,99€/mois puis 31,99€/mois	Jusqu’à 100€
Bbox Must Fibre	24,99€/mois puis 41,99€/mois	Jusqu’à 100€
Bbox Ultym Fibre	30,99€/mois puis 50,99/mois	Jusqu’à 100€
Bbox Pro+ Fibre	29,99€/mois puis 44,99€/mois	49€
Bbox Pro Fibre	24,99€/mois puis 37,49€/mois	49€
4G Box	39,99€/mois puis 44,99€/mois	0€
5G Box	40,99€/mois	0€

Quelle est la durée de l’engagement ?

Pour toutes les Bbox Bouygues Telecom, la durée de l’engagement est de 1 an. Les frais de résiliation vont jusqu’à 100€ pour les Box Fit, Must et Ultym, et en ce qui concerne les Bbox Pro, ils s’élèvent à 49€.

Les 4G et 5G Box sont sans engagement, c’est pourquoi il n’existe pas de frais de résiliation.

Quels sont les débits ?

Offres	Débit descendant	Débit ascendant
Bbox Fit Fibre	400mb/s	400mb/s
Bbox Must Fibre	1gb/s	700mb/s
Bbox Ultym Fibre	2gb/s	900mb/s
Bbox Pro+ Fibre	2gb/s	1gb/s
Bbox Pro Fibre	1gb/s	1gb/s
4G Box	220mb/s	38mb/s
5G Box	1.1gb/s	58mb/s

Les Bons Plans

Les offres Pack

• Box + Smart TV : entre 400€ et 1200€ d’économie
• Box + Vidéoprojecteur : 600€ d’économie
• Box + Mobile : 2€ à 5€ d’économie/mois sur les forfaits mobiles

La Smart TV permet d’accéder à des chaînes, des replays, des applications et des contenus rapidement. Elle est fournie avec une seule télécommande sans piles et des assistants vocaux sont intégrés.

Le vidéoprojecteur The Freestyle diffuse une image pouvant atteindre 100 pouces. La mise au point se fait automatiquement, ce qui permet des images nettes. L’écran est inclinable à 180° et un haut-parleur est intégré.

L’offre Box + Forfait mobile donne lieu à une remise tous les mois et sans condition de durée de 5€/mois pour tous les forfaits Bouygues Telecom de 100Go ou plus et de 2€/mois pour les forfaits allant jusqu’à 5Go. Les forfaits B&You ne permettent pas de bénéficier de cet avantage.

Les options des offres

Bouquets TV

Les bouquets TV sont une sélection des meilleures des chaînes.

OCS permet de profiter de films 6 mois après leur sortie en salle et de séries exclusives, sur 3 écrans simultanés. L’utilisateur peut, comme il le souhaite, regarder ces créations sur les chaînes, en streaming, ou les télécharger depuis l’application pour en profiter sans connexion. Commençant à 1€ le premier mois, cette option sans engagement passe ensuite à 12,99€/mois.

Universal+ donne accès à 4 chaînes (13ÈME RUE, SYFY, E! et DreamWorks) et à un vaste choix de contenus pour toute la famille. Cette option est à 5,99€/mois sans engagement.

Services numériques

Les services numériques permettent de contrôler, gérer et sécuriser toutes les activités en ligne.

Spotify Premium permet d’écouter des millions de titres et podcasts sans pubs et sans connexion internet. L’utilisateur peut rechercher des musiques, laisser Spotify choisir les musiques selon ses goûts et même découvrir les playlists de ses amis. Cette option sans engagement est à partir de 9,99€/mois.

Deezer Famille donne l’opportunité de posséder 6 comptes indépendants. L’utilisateur peut télécharger des titres, les écouter sans pub et hors connexion avec un son Haute Fidélité (HiFi) ou encore découvrir des mixes personnalisés. Sans engagement, cette option commence à un prix de 8,99€/mois pendant un an, puis passe à 17,99€/mois.

Comment souscrire et résilier un abonnement Bouygues ?

Quelle que soit la façon dont se réalise la souscription, le client doit au préalable effectuer un test d’éligibilité afin de savoir s’il est éligible à la fibre ou à l’ADSL. Il doit se rendre sur le site de Bouygues Telecom, rubrique test d’éligibilité. Si le test est positif, il peut passer aux étapes suivantes et souscrire à l’offre qu’il a sélectionnée.

Souscrire par téléphone

Pour souscrire un abonnement à une Box Bouygues Telecom, le client doit contacter un conseiller Bouygues qui se chargera de répondre aux questions sur les offres proposées et l’accompagnera dans ses démarches jusqu’à l’activation de sa ligne, en moins de 25 jours environ.

• Pour les clients actuels : au 3106 depuis la France (+33 660 614 614 depuis l’étranger)
• Pour les nouveaux clients : au 614 depuis un mobile Bouygues Telecom et au 1064 depuis un autre poste fixe ou mobile (+33 660 614 614 depuis l’étranger)
• Pour les abonnés mobile pro : au 618 depuis un mobile Bouygues Telecom et au 1068 depuis un autre poste fixe ou mobile (+33 660 618 618 depuis l’étranger)

Souscrire en ligne

Le client à également la possibilité de passer sa commande en ligne. Il doit se rendre sur le site de Bouygues Telecom. La réception des équipements est gratuite et le délai est de 3 jours ouvrés.

Si le client est déjà engagé chez un autre fournisseur d’accès Internet et qu’il souhaite changer pour souscrire à une Box Bouygues, il doit souscrire une offre Bouygues en ligne puis résilier l’abonnement de l’ancien opérateur. Bouygues Telecom met à disposition un modèle de lettre de résiliation personnalisée qu’il suffit de remplir, imprimer, signer et envoyer en courrier recommandé à l’ancien fournisseur.

Souscrire en magasin

Le client peut se rendre dans l’une des 500 boutiques partout en France pour souscrire une offre. Il peut se rendre sur le site de Bouygues pour trouver l’adresse de celle la plus proche. Il repartira directement avec ses équipements. Il doit compter moins de 20 jours pour activer sa ligne Internet.

Il doit se des documents suivants :

• Pièce d’identité
• Justificatif de domicile de moins de trois mois
• Chèque barré
• Relevé d’Identité Bancaire (s’il opte pour le prélèvement automatique)

Résilier par courrier

Pour résilier une Box Bouygues Telecom, il faut envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : Bouygues Telecom, Service clients, TSA 59013, 60643 Chantilly CEDEX. La résiliation sera effective à compter de 10 jours après l’enregistrement de la demande du client par Bouygues.

Si l’offre est une 4G ou 5G Box, le client est libre de résilier à tout moment sans pénalités, mais s’il s’agit d’une offre de Box avec engagement, alors il doit verser le reste des mensualités dues.

Des frais fixes sont appliqués pour la fermeture de la ligne. Ils s’élèvent à 19 € pour la 4G Box. Pour les autres formules box, ils sont de 49 € si l’offre a été souscrite avant le 23 mars 2015 et 59 € après cette date.

Comment contacter le service client Bouygues ?

Canal	Contacts	Caractéristiques
Téléphone	614	Pour les abonnés, gratuit depuis un mobile ou un fixe Bouygues
Téléphone	1064	Pour les abonnés, facturé depuis un mobile ou un fixe d’un autre opérateur
Téléphone	+33.660.614.614	Pour les abonnés à l’étranger
Téléphone	01.86.65.26.85	Pour les non-abonnés
Internet	Espace client et chat Bouygues Telecom	Pour les abonnés
Courrier	Service Clients Bouygues Telecom 60436 NOAILLES CEDEX	Pour les clients
Twitter et Facebook	@bouyguestelecom	Pour les abonnés et les abonnés
Rendez-vous physique	En boutique	519 boutiques en France

Les avis de la clientèle

Le Service client

Certains clients sont satisfaits, d’autres encore se plaignent du Service client. Des clients ont des problèmes de rendez-vous de l’installation d’une Box. Pour pallier ces insatisfactions, l’opérateur permet désormais de suivre l’arrivée du technicien le jour du rendez-vous en temps réel et d’évaluer son intervention lors de son départ, via l’application Espace client.

Les prix

La plupart des clients trouvent les offres abordables. Les tarifs des offres des Box internet Bouygues Telecom sont variés. Certains clients sont contents de pouvoir profiter des offres à bas prix et d’autres sont prêts à payer plus cher pour profiter de plus de débit. D’autres encore se plaignent des prix accessibles uniquement les 12 premiers mois, car après les tarifs augmentent.

La Box internet

Les avis des clients concernant les offres Box sont mitigés. Certains clients sont ravis et n’ont aucun problème, d’autres ont des problèmes de Box avec un débit assez bas.

Quelles sont les alternatives aux Box Bouygues Telecom ?

Box internet SFR

Les Box que SFR met à disposition ont des prix compris entre 34,99€ et 46,99€. Elles sont disponibles en ADSL, Fibre et Box 4G+.

Box internet Orange

Orange propose des Box dont les prix commencent à 36,99€. Les réseaux sont proposés en fonction de l’éligibilité du client ou non à la fibre. Les débits peuvent s’élever jusqu’à 2Gb/s.

Box internet Free

Les Box internet Free ont des prix compris entre 19,99€ et 39,99€. Elles sont dotées d’un réseau fibre, ADSL2+, VDSL2 ou encore xDSL+4G. Le débit peut monter jusqu’à 8gb/s.

Box internet Sosh

Sosh propose deux box internet au même prix de 20,99€ sans engagement, en fibre ou en ADSL. Le débit peut atteindre jusqu’à 300Mb/s.

Box internet RED

Les Box RED ont des prix situés entre 18,99€ et 25,99€. Elles sont disponibles en fibre ou en ADSL et ne nécessitent pas d’engagement. Le débit peut monter jusqu’à 1gb/s.