Coriolis Telecom

Coriolis Telecom est un MVNO (opérateur de réseau mobile virtuel) qui utilise le réseau SFR pour commercialiser des forfaits mobiles, des smartphones ainsi que des box internet. Coriolis est à la fois un distributeur en téléphonie mobile et un fournisseur d’accès à internet/opérateur mobile.

Comparatif des forfaits

1. Le forfait 70Go

• Forfait sans engagement
• Appels et SMS illimités
• Appels vers la France métropolitaine uniquement
• 70Go/mois
• 10Go utilisables en UE/DROM

Ce forfait est idéal pour un client qui communique beaucoup que ce soit par appels/SMS ou par messages en ligne. Grâce aux 10Go utilisables en UE/DROM, il est possible de surfer sur internet à l’étranger. Cette offre a un très bon rapport qualité/prix.

2. Le forfait 150Go

• Forfait sans engagement
• Appels et SMS illimités
• Appels vers la France métropolitaine uniquement
• 150Go/mois
• 15Go utilisables en UE/DROM
• Réseau SFR 4G/5G

Ce forfait permet une consommation encore plus importante de données internet tout en bénéficiant d’appels et SMS illimités. Il est aussi possible d’utiliser 15Go d’internet à l’étranger. L’offre convient à des utilisateurs amateurs de communication appels/SMS et internet.

3. Le forfait 210Go

• Forfait sans engagement
• Appels et SMS illimités
• Appels vers la France métropolitaine uniquement
• 210Go/mois
• 25Go utilisables en UE/DROM
• Réseau SFR 4G/5G

Ce forfait garantit des appels et SMS illimités pour une communication quotidienne et sans retenue. Les 210Go d’internet permettent de regarder et télécharger des vidéos de qualité supérieure ou encore de discuter en ligne chaque jour. C’est le forfait idéal pour une utilisation intensive du téléphone. Le rapport qualité/prix est très avantageux.

4. Le forfait 200Go avec smartphone

• Forfait avec engagement 24 mois
• Appels et SMS illimités
• Appels vers la France métropolitaine uniquement
• 200Go/mois
• 40Go utilisables en UE/DROM
• Réseau SFR 4G/5G

Ce forfait est idéal pour les smartphones compatibles 5G car son réseau 5G permet de bénéficier d’une puissance de débit en réception allant jusqu’à 1Gb/s. L’abonné a la possibilité de téléphoner et texter autant qu’il le souhaite tout en ayant une consommation internet très importante.

Les offres box internet

1. Les box fibre Coriolis SFR

• Engagement 12 mois
• Entre 160 et 200 chaînes TV incluses selon l’offre
• Appels mobiles illimités vers la France uniquement ou vers la France, l’UE/DROM selon l’offre
• Appels fixes illimités vers 100 destinations
• Débit descendant entre 500Mb/s et 8Gb/s selon l’offre
• Plusieurs options

2. Les box ADSL Coriolis SFR

• Engagement 12 mois
• Entre 160 et 200 chaînes TV incluses selon l’offre
• Appels mobiles illimités vers la France uniquement ou vers la France, l’UE/DROM selon l’offre
• Appels fixes illimités vers 100 destinations
• Débit descendant entre 500Mb/s et 8Gb/s selon l’offre
• Plusieurs options

Les offres de box internet SFR sont diverses et s’adaptent à tous les budgets et les types de consommation. Elles comportent plusieurs options très avantageuses pour la télévision, la téléphonie fixe et mobile et proposent un débit de connexion attractif. Les frais de résiliation correspondent à la moyenne habituelle.

Les box fibre présentent plus d’avantages du fait de leur meilleur débit, qui permet de regarder la télévision en haute définition, de télécharger musique et vidéos en quelques secondes ou encore de jouer à des jeux vidéo en profitant d’un temps de latence réduit.

Bons plans

Il existe quelques bons plans qui peuvent rendre la souscription aux forfaits mobiles ou box internet Coriolis encore plus avantageuse.

1. Promotions

Coriolis Telecom lance des promotions sur son site sur tous les types de forfaits tout au long de l’année. Elles prennent généralement la forme de réduction immédiate pour la souscription à l’offre concernée par ces réductions.

2. Parrainage

Coriolis Telecom propose une offre de parrainage qui permet de faire bénéficier le parrain et le filleul d’un mois d’abonnement offert.

Comment en bénéficier ?

Pour profiter de cette offre :

1. Le filleul doit souscrire à l’une des offres mobiles ou box
2. Le filleul doit remplir le coupon de parrainage et le renvoyer à l’adresse indiquée
3. Une fois le parrainage et le contrat du filleul validés, parrain et filleul bénéficient de leur mois offert

Cette offre est soumises aux conditions suivantes :

• Le parrain doit disposer d’un forfait mobile depuis 3 mois minimum avec un engagement de 12 ou 24 mois
• Le parrain doit être à jour dans le paiement de ses factures
• Le parrain peut avoir jusqu’à 3 filleuls différents par an
• Le filleul ne peut bénéficier qu’une fois de l’offre de parrainage

3. Offre multiligne

Cette offre permet à un maximum de 6 lignes par foyer de bénéficier d’une remise de 2€/mois.

Comment en bénéficier ?

Pour profiter de cette offre, le client doit :

1. Se connecter à son espace client Coriolis&Moi
2. Cliquer sur la rubrique Mes Avantages et se rendre sur la page Remise Multilignes
3. Ajouter le numéro qu’il souhaite regrouper et valider le regroupement
4. Procéder à la même manipulation pour ajouter d’autres lignes
5. Valider le regroupement des lignes éligibles

L’opérateur derrière Coriolis Telecom

Coriolis Telecom utilise le réseau de SFR pour commercialiser ses offres mobiles. Les clients peuvent ainsi profiter de la 3G/4G/5G de SFR. De plus, Coriolis a été racheté en 2021 par SFR et propose à la vente les box SFR au lieu de ses anciennes box Mini et Maxi.

Combien coûtent les forfaits ?

Forfait	Appels/SMS	Prix
70Go	Illimités	8,99€
150Go	Illimités	12,99€
200Go	Illimités	39,99€
210Go	Illimités	19,99€

Combien coûtent les box internet ?

Offres	Débit	Coût
Fibre Starter	Jusqu’à 500mb/s	20,99€/mois pendant 1 an puis 34,99€/mois
Fibre Power	Jusqu’à 2gb/s	27,99€/mois pendant 1 an puis 39,99€/mois
Fibre Premium	Jusqu’à 8gb/s	33,99€/mois pendant 1 an puis 46,99€/mois
ADSL Starter	Jusqu’à 20mb/s	20,99€/mois pendant 1 an puis 34,99€/mois
ADSL Power	Jusqu’à 20mb/s	27,99€/mois pendant 1 an puis 39,99€/mois
ADSL Premium	Jusqu’à 20mb/s	33,99€/mois pendant 1 an puis 46,99€/mois

Pourquoi souscrire ?

Coriolis Telecom propose diverses offres attractives avec un bon rapport qualité/prix ainsi qu’un service client très à l’écoute.

1. Forfaits dédiés aux sourds et malentendants

Coriolis fait partie des rares opérateurs qui proposent des offres destinées aux personnes sourdes et malentendantes. Ces forfaits leur permettent de contacter des conseillers de l’équipe Sourdline qui répondent en LSF par webcam et chat.

C’est une offre très intéressante qui donne la possibilité aux personnes sourdes et malentendantes de conserver leur autonomie tout en profitant des avantages d’un forfait mobile classique.

2. Service client

Coriolis Telecom dispose d’un service client joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h. Les conseillers sont donc disponibles et réactifs.

3. Réseau SFR

Ce MVNO bénéficie du réseau SFR. SFR couvrant 95% du réseau métropolitain en 4G, les clients Coriolis Telecom devraient profiter d’un réseau de qualité.

Il est cependant à noter que Coriolis utilisait aussi le réseau Orange il y a quelques années ; le passage à l’utilisation exclusive du réseau SFR a causé le mécontentement d’une partie des clients, qui trouvent le réseau SFR de moins bonne qualité que celui d’Orange.

Comment souscrire ?

Forfait mobile

Les clients souscrivent à un forfait mobile en le sélectionnant sur le site. S’ils achètent un forfait sans mobile, la carte SIM leur est expédiée gratuitement par la poste. S’ils commandent un forfait avec mobile, la livraison est effectuée gratuitement par Colissimo Suivi dans un délai de 3 jours. Une fois la commande expédiée, Coriolis Telecom envoie un mail de confirmation contenant un lien vers le suivi de la commande.

Box internet

Pour souscrire à une box internet Coriolis SFR, les clients doivent se rendre sur le site Coriolis Telecom et cliquer sur la rubrique “Box Internet”. Ils peuvent ensuite tester leur éligibilité ou souscrire à l’offre de leur choix en contacter les conseillers Coriolis au 09.70.14.36.36 du lundi au samedi de 9h à 18h ou en choisissant de se faire rappeler directement et gratuitement.

Comment résilier l’abonnement ?

Les clients Coriolis peuvent mettre fin à l’abonnement à l’issue de leur période d’engagement. Pour résilier la ligne, ils doivent adresser une lettre recommandée avec accusé de réception à :

Coriolis Telecom – Service Clients Grand Public
TSA 21986
92894 NANTERRE Cedex 9

La résiliation du contrat prend effet 10 jours après la réception de la demande écrite sauf si le client précise une date de résiliation ultérieure dans sa lettre.

Comment contacter le service client ?

Il existe plusieurs façons de contacter le service client de Coriolis Telecom.

Pour les clients d’un forfait mobile

• Dans les boutiques physiques de l’opérateur
• Depuis l’espace client
• Par téléphone au 901 depuis leur ligne
• Au 09.69.32.10.40 depuis un poste fixe en France métropolitaine
• Au 09.69.32.94.77 pour des renseignements ou passer commande
• Par mail à l’adresse coriolis@sourdline.com pour les sourds en malentendants

Pour les clients d’une Coriolis Box internet

Ils peuvent joindre le service client par téléphone au 09.69.39.55.30.

Adresse postale du service client

Si les clients n’ont pas obtenu de solutions satisfaisantes, ils peuvent envoyer un courrier à l’adresse suivante :

Coriolis Telecom – Service client
TSA 21986
92894 NANTERRE Cedex 9

Adresse postale du service consommateur

Si les clients n’ont obtenu que des réponses insatisfaisantes de la part du service client ou n’en ont reçu aucune depuis plus d’un mois, ils peuvent contacter le service consommateur de Coriolis Telecom à l’adresse suivante :

Service Consommateur Coriolis Telecom
TSA 41988
92894 NANTERRE Cedex 9

Notre avis

L’opérateur Coriolis Telecom propose des forfaits mobiles et box internet SFR divers qui correspondent à tous les budgets et consommateurs. Les prix sont attractifs et les clients peuvent bénéficier d’autres avantages tels que le parrainage, les offres multilignes ou les promotions qui leur permettent de faire toujours plus d’économies.

Les usagers Coriolis peuvent par ailleurs recevoir de l’aide et des réponses à leurs questions grâce au service client, joignable de multiples façons. Le service dédié aux personnes sourdes et malentendantes est aussi un atout important car il n’est pas proposé chez tous les opérateurs.

Cependant, le service client a beau être relativement disponible, il n’apporte pas toujours l’aide demandée. Certains clients ont même eu une expérience désagréable avec les conseillers, que ce soit à cause de l’attente jugée trop longue ou du manque de bienveillance des conseillers. À noter également que le service client box internet est payant lorsque joint par téléphone.

Le réseau SFR garantit généralement une bonne connexion mais est aussi réputé pour être instable, voire mauvais dans certaines zones en France. Il est donc important de vérifier les zones de couverture avant de s’engager.

Par ailleurs, des erreurs peuvent parfois subvenir au niveau de la facturation, qui augmenterait sans que le client ait changé de forfait ou d’option ; il faut donc surveiller sa consommation et ses factures de près pour éviter les mauvaises surprises.

À noter que les commerciaux de Coriolis peuvent parfois faire du démarchage téléphonique excessif auprès des clients.

Les avis clients

Dans leurs avis, les clients évoquent principalement les prix des abonnements, la qualité du réseau SFR et les problèmes qu’ils peuvent rencontrer avec la facturation et la résiliation.

1. Tarifs

Les clients sont généralement très satisfaits du rapport qualité/prix des forfaits mobiles.

Très bien pour avoir un forfait à petit prix.

Adrienne M., iGraal

Je suis très satisfait de Coriolis, un opérateur téléphonique qui a régulièrement des forfaits sans engagement à des prix très attractifs. La carte SIM n’est qu’à 1€ ce qui est assez rare pour être signalé.

Bernard B., iGraal

2. Réseau SFR

Les avis sur la qualité du réseau SFR sont très mitigés. Nombreux sont les abonnés Coriolis qui regrettent l’utilisation exclusive du réseau SFR, qu’ils trouvent assez mauvais. Une partie des clients ne rencontrent toutefois aucun problème avec leur connexion et la trouvent bonne.

La couverture réseau était déjà très faible mais depuis le rachat : déconnexion et réception catastrophique !

Luffy, Trustpilot

J’ai eu une très mauvaise expérience avec l’opérateur, le réseau est de très mauvaise qualité.

Jiji, Trustpilot

Je viens de changer d’opérateur, je suis très contente de Coriolis, le réseau capte bien dans notre petite ville.

Caroline G., iGraal

Aucun souci avec le réseau mobile SFR, la couverture est très bonne.

Nadine Falck, Trustpilot

3. Facturation et résiliation

Les problèmes de facturation et de résiliation sont un sujet récurrent dans les avis des clients. Ces derniers se plaignent notamment de surfacturation inexpliquée et de prélèvements qui se poursuivent même après résiliation.

Après avoir résilié mon abonnement, Coriolis a continué les prélèvements. Je déconseille malgré les prix attractifs.

Sylvie Robin, Trustpilot

Service client qui refuse toute explication quant aux augmentations de facture, désagréable. À fuir !

Moussa Legrain, Trustpilot

Lors de la résiliation de mon forfait en date du 21/02, un prélèvement a été effectué le 28/02. Bien que, dans leurs conditions, il soit spécifié que le montant du forfait est prélevé en avance pour l’abonnement du mois suivant, ils n’ont jamais voulu me rembourser prétextant que la facture était du mois de janvier.

Joël Wielgus, Trustpilot

Les opérateurs alternatifs

Il existe d’autres opérateurs mobiles qui proposent des forfaits à petits prix.

1. Lebara

Lebara est un MVNO spécialisé dans les offres à destination de l’international qui utilise le réseau Orange pour commercialiser des forfaits mobiles, des pass internet et des pass internationaux. Voici les offres adressées aux nouveaux clients.

• Forfaits sans engagement
• Appels et SMS illimités vers la France métropolitaine
• Entre 20Go et 130Go de data internet
• Portabilité
• 1Go offert le 1er mois
• Réseau Orange 4G

À savoir qu’il existe d’autres forfaits mobiles pour ceux qui sont déjà clients Lebara. Tous les forfaits peuvent être cumulés à des pass internet pour bénéficier de Go supplémentaires et à des pass internationaux qui permettent d’appeler vers une quinzaine de pays.

Comparaison

Ce MVNO propose plusieurs forfaits mobiles à des prix très avantageux avec appels et SMS illimités. Lebara s’adresse également aux utilisateurs qui souhaitent communiquer vers des destinations à l’étranger grâce aux pass internationaux. L’existence de pass supplémentaires représente des options très intéressantes qui s’adaptent aux besoins de tous les consommateurs.

Ces options supplémentaires font défaut chez Coriolis, qui présente donc des offres plus limitées. Il est toutefois à noter que Lebara ne propose pas de services dédiés aux personnes sourdes et malentendantes contrairement à Coriolis Telecom. Les prix des forfaits sont équivalents chez les deux opérateurs.

2. Bouygues Telecom

Bouygues Telecom est un opérateur de téléphonie mobile historique en France. Il propose des forfaits mobiles et des box internet.

Les forfaits mobiles

• Forfaits avec engagement 24 mois
• Appels et SMS illimités vers la France métropolitaine
• Entre 100Mo et 240Go de data internet selon le forfait choisi
• Portabilité
• Réseau Bouygues Telecom 4G/5G

Les box internet

• Appels mobiles illimités vers la France uniquement ou vers la France, l’UE/DROM selon l’offre
• Appels fixes illimités vers une centaine de destinations
• Débit descendant entre 38Mb/s et 1Gb/s selon l’offre
• Plusieurs options
• Frais de résiliation remboursables selon l’offre

Comparaison

Les offres Bouygues Telecom sont plus nombreuses et s’accompagnent de plus d’options.

En revanche, les forfaits y sont globalement plus chers que chez Coriolis Telecom. Les forfaits mobiles et box sont abordables pendant la première année mais les prix grimpent rapidement au bout des 12 mois. De plus, les clients reprochent à Bouygues un réseau trop instable, surtout hors des villes. Le service client serait souvent peu efficace, certains abonnés Bouygues parlent même d’arnaques.

3. La Poste Mobile

La Poste Mobile est un autre MVNO utilisant le réseau SFR pour commercialiser ses forfaits mobiles avec ou sans engagement.

• Forfaits avec ou sans engagement
• Appels et SMS/MMS illimités
• Entre 100Mo et 200Go selon le forfait choisi
• Go en partie utilisables en UE/DROM

La Poste Mobile propose également à la vente les box internet SFR.

Comparaison

La Poste Mobile propose plusieurs forfaits mobiles à des prix très avantageux avec, pour certaines offres, l’option payante 5G. Les offres comportent beaucoup de données internet et sont idéales pour les clients ayant une grosse consommation internet. Comme chez Coriolis Telecom, les forfaits comportent des Go à utiliser à l’étranger.

Cependant, les clients rencontrent souvent des difficultés pour résilier leur abonnement et ne sont pas tous satisfaits de la qualité du réseau SFR. Le service client n’est pas toujours efficace ni à l’écoute en cas de problème.

4. Bazile Telecom

Bazile Telecom est un MVNO qui commercialise des téléphones et forfaits mobiles destinés aux seniors et personnes malentendantes et malvoyantes. Il utilise le réseau Orange.

Comparaison

Bazile Telecom propose une très grande diversité d’offres qui s’adaptent aux besoins de tous les clients. Les services d’assistance inclus dans les forfaits mobiles sont l’atout principal de cet opérateur : c’est un avantage qu’il est difficile de trouver ailleurs. Le service client est très apprécié des clients.

À noter cependant que cet opérateur s’adresse aux seniors : ses offres ne répondent pas aux besoins de tous les usagers, faisant par exemple bénéficier d’une enveloppe internet moins importante que chez les opérateurs classiques. De plus, Bazile Telecom ne commercialise pas de box internet.