Forfaits RED by SFR

RED est la filiale de forfaits sans engagement de SFR. Ils sont disponibles exclusivement en ligne sur le site de l’opérateur et proposent des tarifs parmi les plus compétitifs du marché. Côté réseau, ils utilisent le réseau 4G qui couvre plus de 100% de la population. La 5G est en pleine expansion également.

Le comparatif des forfaits SFR RED

Le contenu des forfaits mobiles RED

La filiale low cost de SFR propose des abonnements mobiles sans engagement à prix bas adaptés aux différents besoins des consommateurs.

1. Le forfait à 6,99€ par mois

• Appels, SMS/MMS illimités vers la France métropolitaine/DOM et depuis l’Union Européenne/DOM (hors Mayotte)
• Appels limités à 3h maximum par appel
• Appels, SMS/MMS limités à 200 destinataires différents par mois
• 1Go d’internet en France métropolitaine et depuis l’Union Européenne/DOM

Ce forfait est le plus accessible de l’opérateur. Il est destiné aux personnes qui n’ont pas la nécessité d’avoir un accès illimité à internet, mais qui ont tout de même besoin d’une durée suffisante pour effectuer quelques recherches. Ce forfait n’est disponible qu’en 3G et 4G.

2. Le forfait à 9,99€ par mois

• Appels, SMS/MMS illimités en direction de la France métropolitaine/DOM ainsi que pour ceux envoyés depuis l’Union Européenne/DOM (hors Mayotte)
• Appels limités à 3h par appel maximum
• Appels, SMS/MMS limités à 200 allocutaires différents par mois
• 10Go d’internet en France métropolitaine et depuis l’Union Européenne/DOM

Cet abonnement vise les personnes qui souhaitent principalement communiquer via leur téléphone portable (appels, SMS et MMS), et qui veulent également utiliser internet de manière modérée. Ce forfait ne dispose pas de la 5G.

3. L’abonnement à 13,99€ par mois

• Appels, SMS/MMS illimités vers la France métropolitaine/DOM et depuis l’Union Européenne/DOM (hors Mayotte)
• Appels limités à 3h maximum par appel
• Appels, SMS/MMS limités à 200 destinataires différents par mois
• 100Go d’internet en France métropolitaine et depuis l’Union Européenne/DOM, dont 19Go disponibles en Europe/DOM

Cette offre est adaptée aux personnes qui surfent beaucoup sur internet depuis leur téléphone et qui souhaitent pouvoir communiquer sans compter. Ce forfait est disponible en 5G.

4. Le forfait à 17,99€ par mois

• Appels, SMS/MMS illimités vers la France métropolitaine/DOM et depuis l’Union Européenne/DOM (hors Mayotte)
• Appels limités à 3h maximum par appel
• Appels, SMS/MMS limités à 200 allocutaires différents (mensuellement)
• 200Go de datas internet en France métropolitaine et depuis l’Union Européenne/DOM, dont 24Go utilisables en Europe/DOM

Ce forfait est le plus complet proposé par l’opérateur et est le plus ouvert à l’international. L’utilisateur bénéficie de Go supplémentaires à utiliser dans des pays étrangers. Il est également destiné aux personnes qui se connectent énormément à internet depuis le téléphone portable, que cela soit pour consulter une page web, regarder ses réseaux sociaux ou encore pour utiliser le GPS.

Certaines des options additionnelles

Options	Tarifs
Rechargement 50Go	10€ (4 recharges max)
Rechargement 1Go	2€ (4 recharges max)
5G	3€/mois
30Go en EU/DOM dont 20Go en Suisse, USA, Canada	5€/mois
Appels illimités vers les fixes d’Europe	1€/mois
SMS illimités depuis et vers l’UE/DOM	1€/mois
Interdiction des usages surtaxés	Gratuit
Forfaits Maghreb (30 à 120min d’appels)	Entre 9€ et 29€/mois

Bons plans RED et promotions

RED SFR a été créé par l’opérateur SFR pour concurrencer l’arrivée de Free mobile sur le marché de la téléphonie. Ainsi, l’enseigne propose divers bons plans et services pratiques afin d’attirer de nouveaux clients.

Le parrainage

L’opérateur a mis en place un système de parrainage ayant pour résultats d’accroître sa base d’abonnés, mais aussi de permettre aux clients existants de réaliser des économies. Parrainer un proche permet d’accéder à 15€ d’avantages.

Pour cela, il suffit de se rendre dans la rubrique « Parrainage RED » sur le site de l’opérateur afin d’envoyer son code promo par mail ou Facebook. Ainsi, lorsque la personne souscrira à une offre mobile, elle devra simplement renseigner le code promo.

Le parrain et le filleul bénéficient alors chacun d’un mois d’abonnement offert. Le client peut parrainer autant de personnes qu’ils le souhaitent afin de faire des économies sur les factures de son forfait RED by SFR.

Remise à l’achat d’un nouveau smartphone avec un forfait

RED est l’un des rares opérateurs à donner la possibilité à l’abonné de se faire rembourser une partie du montant à régler pour un smartphone reconditionné ou neuf pour la souscription d’un de leur forfait sans engagement. Le remboursement du téléphone se fait alors sur les factures du forfait SFR RED.

Pour bénéficier de cette offre, le client devra fournir le bordereau de livraison se trouvant dans le colis contenant le téléphone portable. Les différentes offres de remboursement RED sont disponibles sur le site de l’opérateur.

Les promotions en cours

L’opérateur dispose d’une rubrique intitulée « Bons plans » sur son site internet. Y sont listés ses bons plans du moment ; cela peut, par exemple, être une baisse du prix d’un abonnement mobile, une augmentation du nombre de Go ou encore une réduction sur des modèles de téléphones portables.

Qu’est-ce que RED by SFR ?

RED a été créé le 11 octobre 2011 pour concurrencer l’arrivée de Free, le premier acteur du secteur des forfaits mobiles sans engagement. L’opérateur ne commercialise pas que des forfaits mais aussi des box ADSL ainsi que la fibre optique par exemple.

La marque a été la première à proposer des enveloppes internet très élevées (plus de 100Go) et même un forfait à datas illimitées lors du Black Friday en 2017. C’est en 2020 que la 5G a été ajoutée aux offres, alors même que Sosh by Orange ne propose encore que de la 4G.

Les tarifs des forfaits mobiles RED

Datas internet	Prix
1Go	6,99€/mois
10Go	9,99€/mois
100Go	13,99€/mois (16,99€ en 5G)
200Go	17,99€/mois (20,99€ en 5G)

Les durées de leurs contrats

Le principe de ces forfaits étant de ne pas engager l’abonné, il n’y a aucune durée attachée aux contrats. Ces contrats peuvent se faire et se défaire à l’envi, sans frais supplémentaires.

Pourquoi souscrire à cet opérateur ?

Un service client 100% en ligne

RED by SFR propose un service client 100% digital. En effet, en cas de problèmes ou de questions, le client peut contacter un des 500 conseillers via un chat disponible sur le site de l’opérateur. L’accès au chat est ouvert de 8h à 21h du lundi au samedi.

De plus, l’opérateur est aussi présent sur les réseaux sociaux ; des conseillers peuvent être contactés via les messageries disponibles sur les pages Facebook et Twitter de l’opérateur.

À noter que la souscription à l’option « Service client prioritaire » est également possible, permettant de bénéficier d’une assistance téléphonique et d’être prioritaire dans la file d’attente du chat. Cette option a un coût de 3€ par mois sans engagement.

Des forfaits sans engagement

Ne pas être engagé permet de ne pas se retrouver “emprisonné” dans un service qui peut s’avérer inadéquat pour l’abonné. Ainsi, ce dernier peut changer de forfait quand il le souhaite, sans payer de frais supplémentaires. En plus de cela, RED se démarque par des réductions sur l’achat de téléphone, ce qui est plus souvent l’apanage des forfaits avec engagement.

Le réseau 4G et 5G SFR

En tant que filiale du groupe Altice, RED bénéficie du même réseau que SFR. Ainsi, 99,8% de la population française est couverte en 4G et 4G+ grâce aux plus de 64.000 antennes à travers le pays. Le réseau 4G SFR couvre ainsi toute la majorité des grandes villes et de nombreuses communes en zones moins denses.

La 5G est, elle, en pleine expansion, avec une disponibilité dans 6.200 communes. Ce réseau peut aller jusqu’à 10 fois plus vite que la 4G avec un débit de jusqu’à 2 Gigabits par seconde. Il est possible de vérifier si sa commune fait partie de celles déjà connectées sur le site internet de l’opérateur.

L’application RED & Moi

L’application est une manière ludique et rapide de consulter sa consommation, ses factures, son offre ou ses options directement sur son téléphone portable. Il est aussi possible de contacter les conseillers RED via un chat. Elle est téléchargeable depuis l’App Store et Google Play. Pour s’y connecter, il suffit de renseigner son mobile et le mot de passe reçu lors de l’ouverture du compte.

Comment souscrire à cet opérateur ?

Le parcours de souscription est particulièrement bien expliqué par RED sur leur site internet. Cela est assez rare qu’il est important de le souligner. Deux moyens sont évoqués : sur le site via “redbysfr.fr” ou par téléphone du lundi au samedi (8h à 21h) au 01.86.65.26.92.

Avant d’effectuer cette démarche, il faut :

• Avoir son RIO en appelant le 3179
• Prévoir son RIB en zone SEPA pour permettre le prélèvement des sommes mensuellement
• Prévoir sa carte bancaire pour payer la carte SIM (10€ en ligne) et éventuellement un téléphone

Est-il possible de souscrire en boutique ?

Il est possible de souscrire dans une boutique SFR. Il faut bien préciser que le forfait voulu est un de leur marque RED. Pour information, la carte SIM est plus chère en boutique (19€).

Comment joindre les conseillers ?

Les 500 conseillers peuvent être contactés du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 8h à 17h et cela par différents moyens :

• Écrire une lettre : Red by SFR Client Mobile, TSA 73917, 62978 Arras Cedex 9
• Écrire via l’application : rubrique “Aide” en bas de page, “Nous contacter”, l’assistant virtuel Léo peut aussi orienter vers un conseiller
• Écrire via le site internet : bouton “Besoin d’aide”, Léo guide la demande, l’échange se fait par le chat ou par téléphone
• Écrire via les réseaux sociaux : via Facebook ou Twitter en DM (message privé)
• Écrire aux internautes : forum de la communauté RED

Numéro	Démarches visées
01.86.65.26.92	Souscrire ou demande d’infos
963	Obtenir son PUK, débloquer son mobile, commander/activer une carte
08.09.40.02.43	Suivre sa commande, activer sa SIM, ouvrir sa ligne

Comment résilier son abonnement ?

La résiliation se fait sur l’application de l’opérateur qui promet d’ailleurs chose faite en 8 jours maximum, c’est 2 jours de moins que B and You par exemple, ce qui peut avoir son importance pour les plus pressés. Cette action n’engendre aucuns frais. Dans l’application :

• Sélectionner un motif
• S’authentifier
• Cliquer sur “Poser une question à un conseiller”
• Demander la résiliation

Notre avis

RED by SFR propose des forfaits sans engagement parmi les meilleurs sur le marché de la téléphonie mobile.

Avec des prix abordables, une couverture en 4G+ et en 5G, un service client ultra développé à travers des canaux divers et variés ainsi que des réductions sur les achats de smartphones, RED rivalise voire dépasse nombre de ses concurrents.

En revanche, un des gros points noirs qui se retrouvent néanmoins chez les autres opérateurs est que RED ne respecte pas sa garantie de forfaits à vie. Ainsi, il était prévu qu’une fois un forfait souscrit, le prix de ce dernier n’évolue pas pour l’abonné.

Pourtant, ça a été le cas par exemple en 2020, lorsque les coûts mensuels pour les abonnés ont augmenté de 3€. Des pétitions ont été réalisées, l’une d’entre elles recueillit d’ailleurs plus de 30.000 signatures, mais ne connaissent pas de suite.

Avantages et inconvénients

Alternatives à RED by SFR

1. Free

Free est l’opérateur historique des forfaits sans engagement à prix abordables. L’opérateur compte plus de 14 millions d’abonnés. Les forfaits sont en 4G et en 5G, avec des prix entre 2€ et 19,99€ par mois.

2. Sosh

Sosh est la marque d’Orange qui permet d’accéder à des offres mobiles sans engagement. Elle dispose de 4 millions d’abonnés en France. Les prix oscillent entre 5,99€ et 25,99€ par mois, sans 5G.

3. B and You

B and You est proposée par Bouygues Télécom et propose des forfaits sans engagement avec 5G pour 3€ en plus par mois. Les prix oscillent entre 6,99€ et 20,99€ par mois.

4. Auchan Télécom

Auchan Télécom, qui dispose des infrastructures et du réseau Bouygues Telecom, propose des forfaits avec ou sans engagement. Les prix oscillent entre 3,99€ et 19,99€ par mois.

5. Cdiscount Mobile

Cdiscount Mobile utilise aussi le réseau Bouygues Telecom. Des forfaits 4G et 5G sont proposés pour des prix entre 2€ et 15€ par mois.