Forfait Auchan Telecom : des offres sur-mesure, avec ou sans mobile

Comment fonctionnent les forfaits mobiles Auchan Telecom ?

A noter en préalable que le prix affiché préalablement n’est pas nécessairement le prix final. En effet, le tarif mensuel peut varier selon l’enveloppe internet ou les options que vous choisirez.

La première gamme de l'enseigne contient les forfaits sans engagement Auchan Telecom.

Un premier forfait mobile à partir de 3,99€/mois :

• 2 heures d'appels
• SMS/MMS illimités
• 20Mo d'internet

Ce forfait Auchan Telecom propose 2 heures d’appels et les SMS et MMS illimités. L’enveloppe internet est de 20 Mo pour un prix de 3,99€/mois. Cependant, si le volume de data n’est pas suffisant pour vous, vous pouvez choisir d’inclure 3 Go pour 4€/mois supplémentaires ou 10Go pour 7€/mois. D’autres options sont également disponibles pour étayer l'offre.

Un second forfait Auchan Telecom à partir de 8,99€/mois

• Appels illimités
• SMS/MMS illimités
• 20Mo d'internet

Cet abonnement inclut les appels, les SMS et les MMS illimités. Encore une fois, si vous souhaitez profiter d’une enveloppe internet plus large que les 20Mo de base, vous avez le choix entre 3Go pour un supplément de 4€/mois ou 10 Go à 7€/mois. D’autres options sont disponibles si besoin est.

Ensuite, la seconde gamme de forfaits Auchan Telecom sont des offres avec mobile. Elles nécessitent donc une période d’engagement de 12 ou 24 mois, au choix. Avec l’engagement le plus long, le tarif mensuel est réduit.

L'abonnement avec engagement à partir de 19,99€/mois

• Appels illimités
• SMS/MMS illimités
• 500Mo d'internet

Ce forfait Auchan Telecom est l'offre d'entrée de gamme des abonnements avec engagement. Il comprend les appels, SMS et MMS illimités et 500 Mo d’internet. Si vous choisissez de vous engager pendant 1 an, le prix est de 25,99€/mois et avec un engagement de 2 ans il descend à 19,99€/mois.

L'offre avec mobile à partir de 29,99€/mois

• Appels illimités
• SMS/MMS illimités
• 3 Go d'internet

Ce dernier abonnement est le plus complet proposé par le MVNO. Il inclut les appels, SMS et MMS illimités, ainsi que 3 Go d’internet. Avec un engagement de 24 mois, cette offre mobile Auchan Telecom coûte 29,99€/mois et avec un engagement de 12 mois, elle revient à 35,99€/mois.

Les bons plans et promotions Auchan Mobile

L’opérateur propose fréquemment ses bons plans Auchan Telecom permettant d’économiser soit sur ses factures ou encore sur l’achat d’un smartphone.

Pour ne manquer aucunes offres promotionnelles, une rubrique « bons plans » est consultable sur le site internet de l’opérateur. Ce dernier y recense ses différents codes promos et ses promotions du moment. Si vous êtes à la recherche de bonnes affaires, c’est dans cette rubrique que vous trouverez votre bonheur et de quoi réaliser des économies.

Fréquemment, des promotions s’appliquent sur les abonnements mobiles. Celles-ci permettent au client de baisser ses frais mensuels grâce à un code promo Auchan Telecom. Le montant de la réduction varie, pouvant ainsi devenir très avantageux.

Enfin, l'opérateur propose également des offres de remboursement sur certains modèles de téléphone. Ces offres sont limitées dans le temps et possèdent donc des dates de fin. Pensez à consulter fréquemment la liste des smartphones faisant l’objet d’un remboursement, afin de payer votre nouveau mobile moins cher. Pour bénéficier de l’offre, il faut télécharger le coupon correspondant à votre téléphone, le remplir, puis le renvoyer.

L'expérience client

L'espace client

Tous les clients de l’opérateur possèdent un espace client. Ce dernier permet de gérer ses abonnements, de consulter ses factures, de modifier les options de ses forfaits, d'en ajouter, etc… Tout est donc regroupé en un seul endroit, afin de faciliter l’expérience client. Cet espace est accessible depuis n’importe où, à condition de connaître son identifiant et son mot de passe de connexion.

Le service client

Auchan Mobile propose plusieurs moyens de contact. Il différencie cependant les personnes s’étant abonné avant ou après le 4 novembre 2013. Pour ceux qui l’ont rejoint après cette date, les moyens de contact sont les suivants :

• Depuis un téléphone portable : 200 (du lundi au samedi de 8h à 22h, hors jours fériés)
• Depuis un téléphone fixe : 0 969 360 200 (du lundi au samedi de 8h à 22h, hors jours fériés)
• Par courrier : Auchan Telecom – Service Client, 53098 Laval Cedex 09

Pour les personnes s’étant abonné avant le 4 novembre 2013, les moyens de contact sont :

• Depuis un téléphone portable : 55 00 (du lundi au samedi de 9h à 21h, hors jours fériés)
• Depuis un téléphone fixe : 098 098 55 00 (du lundi au samedi de 9h à 21h, hors jours fériés)
• Par courrier : Auchan Telecom – Service Client, 53098 Laval Cedex 09

Enfin, il est également possible de retrouver le service client Auchan Telecom dans les magasins de l'enseigne.

Le réseau Auchan Mobile

La couverture réseau Auchan Telecom est large. L’opérateur ne possède pas son propre réseau, mais bénéfice de ceux de plusieurs opérateurs, à savoir Orange, SFR et Bouygues Telecom. Cela permet une bonne couverture du territoire, assurant aux clients une connexion 4G de qualité.

Selon l’ARCEP, le réseau Orange est le réseau mobile n°1 en France et il couvre la quasi-totalité du pays.

De son côté, le réseau Bouygues Telecom Auchan est le deuxième réseau 4G et couvre 95% de la population. Grâce à cet opérateur, la 4G Auchan Telecom est également présente dans 3000 communes de montagnes, dans plus de 18.000 villages et sur environ 4 600 km de littoral.

Enfin, la 4G SFR couvre 93% de la population et peut même être accessible depuis le métro. Vous retrouverez plus de détails sur les pages dédiés aux forfaits de chaque opérateur.

Avis sur les forfaits Auchan Telecom

Quel avis peut-on porter sur les abonnements Auchan Mobile ? Comme observé précédemment, l’opérateur propose 2 forfaits sans engagement et 2 forfaits avec mobile. Il est cependant possible d’ajouter des options afin de l'adapter à ses propres besoins (par exemple : bénéficier d'une plus grande enveloppe internet).

De base, les forfaits proposent l’essentiel, à savoir l’internet, les appels et les SMS/MMS. Cependant, si l’on veut avoir une plus grande liberté, il faut ajouter des options et payer des suppléments. Le prix du forfait grimpe donc assez vite suivant le nombre d’options sélectionnées. L’enveloppe internet incluse étant généralement plutôt mince, les personnes ayant besoin d’une plus grande liberté devront donc obligatoirement payer un supplément. Le tarif mensuel affiché initialement n’est donc pas forcément le prix final de votre forfait Auchan Telecom.

De plus, les abonnements proposent peu de services propres à l’opérateur, comme c’est généralement le cas dans les offres de la concurrence.

Enfin, le fait qu’il n’y ait que 4 abonnements facilite le choix des clients lors de la souscription à une offre mobile.

(3 avis, moyenne : 4,67 sur 5)

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