Les forfaits de Bouygues Telecom

Si le souhait est de s’abonner aux solutions Bouygues Telecom, il y a le choix entre des forfaits sans engagement regroupés sous la bannière B and You, et des forfaits mobiles avec engagement Bouygues Telecom permettant d’acheter un smartphone moins cher. L’opérateur dispose d’un des meilleurs réseaux 4G avec une couverture de la population de plus de 99% tandis que les installations d’antennes 5G se poursuivent.

Le comparatif des abonnements de Bouygues Telecom

Les forfaits mobiles Bouygues Telecom en détail

Les forfaits Bouygues avec engagement permettent d’acheter, parallèlement à la souscription, un smartphone moins cher chez l’opérateur. Ces abonnements répondent à divers besoins en termes d’utilisation.

Les forfaits 100Mo à 20Go

Les forfaits Bouygues 100Mo, 5Go et 1 à 20Go sont destinés aux personnes qui utilisent principalement leur portable pour communiquer via appels ou SMS, mais qui n’ont pas la nécessité de surfer outre mesure sur internet ou sur les réseaux sociaux depuis leur mobile. Ces abonnements sont les plus accessibles de la gamme en termes de tarif.

Pour chaque forfait, il est prévu une enveloppe internet similaire à celle prévue en France pour toute l’Europe et les DOM. Cela permet de se connecter raisonnablement à internet durant son voyage, afin de chercher un hôtel, un restaurant ou encore une direction.

Les forfaits 100Go à 130Go

Les forfaits 100Go et 130Go font partie des abonnements Bouygues Telecom les plus complets. Ils sont équipés de la 5G. Cette offre mobile permet au possesseur d’être encore plus ouvert à l’international grâce, respectivement, aux 50Go et 80Go d’internet valables en Europe, dans les DOM, aux USA et au Canada.

Les forfaits 200Go à 240Go

Les abonnements 200Go à 240Go procurent une connexion à internet encore plus intensive. Les utilisateurs de YouTube, ceux qui téléchargent beaucoup de vidéos hors wifi ou ceux qui ne profitent pas d’une bonne connexion wifi à la maison sont les cibles de ces forfaits.

Ils permettent de profiter de son forfait mobile à l’international grâce à, respectivement, leurs 100Go et 130Go (+50 pays dans le cas du forfait 240Go) utilisables en Europe et ses appels illimités vers 120 destinations.

C’est quoi Bouygues Telecom ?

Bouygues Telecom est un opérateur de télécommunication français. Il est l’un des quatre opérateurs historiques aux côtés d’Orange, SFR et Free Mobile. Il compte environ 15 millions d’abonnés.

La société est plutôt connue pour ses forfaits avec engagement sur 24 mois et ne propose d’ailleurs que cela, puisqu’elle possède une marque, B and You, qui se charge du marché du sans engagement à bas prix.

1. Quels sont les tarifs ?

Datas internet	Appels	SMS/MMS	Prix
100Mo 4G	2h	Illimités	Entre 5,99€ et 7,99/mois
5Go 4G	Illimités	Illimités	Entre 18,99€ et 20,99€/mois
1 à 20Go 4G	2h à illimités	Illimités	Entre 12,99€ et 14,99€/mois
100Go 5G	Illimités	Illimités	Entre 25,99€ et 30,99/mois
130Go 5G	Illimités	Illimités	Entre 36,99€ et 41,99/mois
200Go 5G	Illimités	Illimités	Entre 39,99€ et 44,99/mois
240Go 5G	Illimités	Illimités	Entre 64,99€ et 69,99/mois

2. Quelles sont les durées des contrats ?

Les durées des contrats Bouygues sont situées entre 12 et 24 mois. Si l’abonné souhaite résilier, il devra payer des frais supplémentaires sauf motifs légitimes :

• Défauts de service de l’opérateur, par exemple si la couverture de réseau est moins importante qu’annoncé par exemple
• Modification non prévue sur le contrat, par exemple si le tarif évolue à la hausse en cours de contrat ou qu’une suppression de services prévus survient
• Force majeure, comme une hospitalisation longue durée ou un déménagement hors de la France

Pourquoi choisir un forfait Bouygues ?

1. Des offres variées

L’opérateur propose l’une des gammes les plus diversifiées du marché avec beaucoup de forfaits capables de répondre aux besoins de tout type de client. En revanche, ce dernier sera dans l’obligation de s’engager sur 12 à 24 mois.

Si ce dernier n’utilise pas beaucoup d’internet mobiles, si au contraire il est très friand de ce médium ou qu’il est dans une situation personnelle qui l’amène à aller à l’étranger régulièrement, il peut trouver son bonheur dans le catalogue de Bouygues.

2. Les réseaux 4G et 5G

Bouygues Telecom possède une couverture réseau étendue. Plus de 99% de la population nationale a accès à la 4G de l’opérateur. Ce dernier déploie aussi sa 5G sur tout le territoire. Elle est déjà présente dans plus de 10.144 sites (15.670 antennes). Cela représente plus de 12.000 communes ou 60% de la population française.

3. Les options supplémentaires

Bouygues propose un certain nombre de services.

Le Bouquet Presse

Le Bouquet Presse de Bouygues Telecom délivre un accès en illimité à la presse sur cinq écrans en simultané, et ce même en étant hors ligne.

On y retrouve des magazines de mode, de sport, de recette, de voyage ou encore des numéros de presses nationales ou régionales. Voici quelques exemples de lectures : Libération, Les Inrockuptibles, Cosmopolitan, Closer, Science & Vie, Grands Reportages, Vogue, etc.

Les Bonus

À partir de 60Go, les forfaits mobiles Bouygues Telecom proposent de choisir un bonus. L’abonné a alors le choix entre ces différents bonus :

• Internet illimité le week-end : ce bonus permet de surfer tout le week-end sur son smartphone sans que cela ne soit décompté de son enveloppe internet
• TV Pop Culture : la B.tv procure un accès en direct et illimité vers diverses chaînes, sans que cela ne soit décompté de l’enveloppe internet
• L’Equipe : ce bonus permet d’accéder aux journaux, magazines et articles en illimité et en format numérique
• Cafeyn : ce kiosque numérique procure un accès à un certain nombre de journaux et magazines

Souscrire un forfait

Il est possible de souscrire en ligne, en boutique ou par téléphone. Avant toutes démarches, il faut prévoir un certain nombre de documents à fournir comme un justificatif d’identité ou un RIB.

Souscription en ligne

Tous les forfaits sont présentés sur le site internet de l’opérateur. Le futur abonné n’a qu’à choisir son abonnement, le placer dans son panier, renseigner ses informations personnelles (identité, informations bancaires) puis régler la commande. En découlera la création automatique d’un espace client Bouygues.

Ce moyen a l’avantage d’être libre et d’avancer à son rythme. Si des difficultés sont rencontrées, il est possible de téléphoner le 01.86.65.26.85 pour obtenir de l’aide.

Souscription en boutique

Pour être totalement accompagné par un conseiller et potentiellement repartir avec les produits (téléphone portable + carte SIM par exemple) commandés, il est conseillé de souscrire directement dans une des 519 boutiques.

Le site de Bouygues répertorie ces boutiques et il est possible de trouver celle la plus proche en indiquant son adresse postale. La prise de rendez-vous se fait également sur le site internet de l’opérateur.

1. Comment joindre Bouygues Telecom ?

Bouygues Telecom peut être contacté par téléphone, via internet ou via l’espace client.

Canal	Contacts	Caractéristiques
Téléphone	614	Pour les abonnés, gratuit depuis un mobile ou un fixe Bouygues
Téléphone	1064	Pour les abonnés, facturé depuis un mobile ou un fixe d’un autre opérateur
Téléphone	+33.660.614.614	Pour les abonnés à l’étranger
Téléphone	01.86.65.26.85	Pour les non-abonnés
Internet	Espace client et chat Bouygues Telecom	Pour les abonnés
Courrier	Service Clients Bouygues Telecom 60436 NOAILLES CEDEX	Pour les clients
Twitter et Facebook	@bouyguestelecom	Pour les abonnés et les abonnés
Rendez-vous physique	En boutique	519 boutiques en France

2. Comment résilier ?

Il est possible de résilier son abonnement directement par téléphone au 1064. Cette démarche prend au minimum 10 jours pour être effective. Elle entraîne des frais et des pénalités. Sinon, il est aussi envisageable de laisser son nouvel opérateur effectuer les démarches elle-même.

Quels sont les frais de résiliation ?

Le montant des frais peut atteindre 59€. Des facturations différentes en plus prennent effet selon le moment de résiliation par rapport au contrat.

• L’engagement est pris sur 12 mois : la somme de la totalité des montants dus jusqu’à la date de fin d’engagement est facturée par l’opérateur
• L’engagement est pris sur 24 mois : si la résiliation se fait avant la fin du 12ème mois, la somme de la totalité des montants restant dû jusqu’à la fin du 12ème mois + 1 quart du montant restant dû jusqu’à la fin de l’engagement sont facturés. Si la résiliation se fait après la fin du 12ème mois, 1 quart des mois restants sera facturé

Notre avis

Bouygues Telecom est un grand opérateur français commercialisant des forfaits adaptés à tous les besoins. Leur réseau internet, que ce soit en 4G ou en 5G, est d’une couverture et d’un débit très développés.

Néanmoins, l’opérateur ne propose pas de forfaits sans engagement et laisse sa marque B and You seule sur ce marché pour concurrencer Free Mobile ou Sosh par exemple.

De plus, ces dernières années, Bouygues a dû mettre en place des augmentations automatiques des tarifs (de 4€ par mois en moyenne pour la dernière). L’abonné n’a pas d’autre choix que d’accepter ces augmentations ou de résilier son contrat.

Avantages et inconvénients

Alternatives aux forfaits Bouygues

1. Orange

Orange est plébiscité pour la qualité de son réseau internet et son très bon service client. Contrairement à Bouygues, il propose des solutions avec ou sans engagement. Les prix sont néanmoins plus élevés chez Orange.

2. SFR

SFR propose aussi des forfaits avec ou sans engagement, malgré le fait que l’opérateur possède lui aussi une marque “low-cost” RED By SFR. Chaque forfait possède une enveloppe internet utilisable à l’étranger.

3. Free Mobile

Free Mobile est l’opérateur historique des forfaits sans engagement à bas prix. Il propose un forfait à 0€ par mois pour les abonnés Freebox. Toutes les offres peuvent être résiliées sans aucuns frais supplémentaires.