Les forfaits mobiles SFR

La gamme d’offres mobiles SFR propose différents forfaits qui varient principalement par l’enveloppe data allouée ainsi que les options intégrées. L’opérateur au carré rouge se différencie notamment via des abonnements mobiles proposant des contenus exclusifs (SFR Sport, Presse, News et Play). SFR propose également un des meilleurs réseaux 4G avec une couverture de plus de 99% de la population.

Le comparatif des forfaits SFR

Les tarifs suivants sont valables pour un forfait SFR sans téléphone. Avec un smartphone, les mensualités des abonnements sont majorées de 0 à 20€ par mois selon le forfait sélectionné. À l’inverse, les clients box SFR peuvent quant à eux bénéficier d’une remise jusqu’à 15€ par mois la première année en regroupant leurs offres.

À noter que SFR propose également d’autres forfaits sans engagement sous sa marque RED by SFR.

1. 100Mo 2h en 4G+ sans engagement

• 2h appels/SMS
• 100Mo de datas internet
• 4G+
• Sans engagement

Ce forfait correspond au premier abonnement de la gamme de l’opérateur. Il faut compter 10€ de frais de mise en service de la carte SIM. De plus, uniquement pour les forfaits sans nouveau mobile, la carte SIM coûtera 1€. L’abonnement propose 2h d’appels et de SMS/MMS en France avec 100Mo de datas internet en France et en Europe/DOM.

2. 220Go en 5G avec engagement

• Appels/SMS illimités
• 100Go de datas internet
• 4G+ et 5G
• Avec engagement

Il s’agit du forfait mobile avec engagement le plus complet, c’est aussi le plus cher. Les SMS/Appels sont illimités, et cela même vers l’étranger.

3. 150Go en 5G avec engagement

• Appels/SMS illimités
• 150Go de datas internet
• 4G+ et 5G
• Avec engagement

Il s’agit d’un des forfaits mobiles avec engagement SFR le plus complet. Il procure un accès internet conséquent en France et les Appels/SMS y sont illimités. 100Go de datas internet peuvent être utilisés en Europe et dans les DOM.

4. 140Go en 5G sans engagement

• Appels/SMS illimités
• 140Go de datas internet
• 4G+ et 5G
• Sans engagement

Ce forfait sans engagement donne accès à 140Go et aux appels et SMS illimités. 100Go peuvent être utilisés en Europe et dans les départements d’outre-mer.

5. 80Go en 4G+ sans engagement

• Appels/SMS illimités
• 80Go de datas internet
• 4G+
• Sans engagement

Ce forfait sans engagement donne accès à 80Go d’internet uniquement en 4G, aux appels illimités et aux SMS illimités en France. 80Go peuvent être utilisés en Europe/DOM.

6. 30Go en 4G+ sans engagement

• Appels/SMS illimités
• 30Go de datas internet
• 4G+
• Sans engagement

Ce forfait SFR est un peu moins adapté à un usage intensif de l’internet mobile avec ses 30Go. Les appels et SMS sont illimités en France. 30Go peuvent être utilisés dans les pays d’Europe et les DOM.

SFR c’est quoi ?

SFR ou Société Française du Radiotéléphone est un des plus grands opérateurs français et est le concurrent direct d’Orange, de Bouygues Telecom et de Free avec ses forfaits avec et sans engagement. La société fait partie du groupe Altice France.

Quels sont les coûts mensuels ?

Datas internet	Prix
220Go/mois en 5G	64,99€/mois
150Go/mois en 5G	44,99€/mois
140Go/mois en 5G	32,99€/mois
80Go/mois en 4G+	29,99€/mois
30Go/mois en 4G+	21,99€/mois
2h 100Mo/mois en 4G+	7,99€/mois

Quelles durées pour un contrat SFR ?

Les durées dépendent de l’abonnement choisi puisque certains sont sans engagement et d’autres avec un engagement de 24 mois. Si l’abonné veut résilier, il faudra payer des frais à la hauteur de 49€.

Pourquoi choisir un forfait SFR ?

1. Le réseau 4G SFR

SFR est l’opérateur N°1 concernant la qualité de l’internet mobile dans les zones rurales. Actuellement, 99% de la population est couverte par la 2G et la 3G+ et 99% de la population a accès au réseau 4G SFR.

La 5G est, elle, installée dans plus de 6.200 communes françaises.

2. Des forfaits avec et sans engagement

La possibilité de choisir entre un forfait avec ou sans engagement est très intéressante puisque le premier permet d’accéder à des mobiles moins chers à l’achat tandis que le second est synonyme de liberté pour l’abonné qui peut résilier quand il le souhaite et sans frais supplémentaires.

3. Un service client plébiscité

Les 6.000 conseillers SFR ont été récompensés plus d’une fois pour leur compétence et leur mobilisation. Ils sont présents par téléphone, via le chat du site internet, sur les réseaux sociaux, par mail ou encore par courrier.

Ils sont disponibles sur tous les points de contact de 8h à 21h du lundi au samedi. Le délai moyen d’une réponse à un appel est d’environ 32 secondes selon SFR.

4. Regrouper box et forfait mobile avec SFR FAMiLY!

L’offre SFR FAMiLY! permet de regrouper une offre internet box et mobile au sein du même foyer.

SFR FAMiLY! donne accès à plusieurs avantages : une remise de 4€ par mois sur la facture, internet mobile en illimité, dont 100Go à partager avec des proches, plusieurs programmes et extras ou bien encore Netflix offert durant les 6 premiers mois.

Comment souscrire un forfait SFR ?

Il est possible de souscrire une offre SFR directement en ligne, par téléphone ou en boutique. Avant d’envisager une souscription et dans le cas où il est souhaité de garder son numéro de portable, il faut récupérer son code RIO en appelant le 3179 pour permettre la portabilité de celui-ci de l’ancien forfait en direction du nouveau. Il faut aussi prévoir un certain nombre de documents.

Souscrire en ligne

Pour souscrire en ligne, il suffit de se rendre sur le site internet de l’opérateur, dans la rubrique “Forfaits Mobiles”. Il y est proposé un certain nombre d’offres qui sont détaillées en fonction de leur prix, de leur volume d’internet ou de leurs options. Il suffit de choisir celle qui correspond le plus à ses envies et de l’ajouter à son panier.

Il sera ensuite demandé de créer un compte client, de fournir ses informations personnelles ainsi que des documents financiers comme un IBAN et un SEPA pour permettre à SFR de verser les fonds tous les mois. La nouvelle carte SIM devra être payée 10€. Si un téléphone mobile est commandé, il faut le payer comptant ou de manière différée.

Souscrire en boutique

SFR dispose de plus de 800 boutiques en France métropolitaine. Un rendez-vous pris directement en magasin permet de profiter des recommandations d’un conseiller en chair et en os mais aussi de potentiellement repartir avec ses achats en main, notamment dans le cas où des mobiles sont acquis.

L’accompagnement est ainsi personnalisé et bien plus présent qu’une souscription en ligne. Il est possible de trouver le magasin le plus proche de chez soi directement sur le site internet, dans la rubrique “Boutiques”, puis d’y prendre rendez-vous.

Souscrire par téléphone

Il est possible de souscrire par téléphone en contactant le 1099. Ce numéro est gratuit s’il est composé à partir d’un poste fixe. La ligne est ouverte de 9h à 22h du lundi au dimanche.

1. Comment joindre le service client ?

Le service client SFR est joignable au 1023, numéro ouvert du lundi au samedi de 8h à 22h. Il peut aussi être contacté par mail via l’espace client et par courrier postal.

Canal	Contacts
Service client	1023
Service commercial	1099
Mail	Via l’espace client
Adresse postale	SFR Service client – TSA 10101 – 69947 Lyon Cedex 20

2. Comment résilier un contrat ?

La solution la plus simple pour résilier un contrat est de laisser son nouvel opérateur s’en occuper. Cela permet de ne pas s’embarrasser des démarches administratives. Il est tout de même possible de réaliser cette opération soi-même en contactant le 1023 ou par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

SFR Mobile
Service Résiliation
TSA 30103
69147 Lyon Cedex 20

L’avis des clients sur les forfaits SFR

SFR est un des plus grands opérateurs français notamment en raison des bonnes performances que la société affiche dans tous les aspects de la téléphonie mobile.

Sans être exceptionnelle, elle reste une solution à valeur sûre grâce à son bon réseau 4G et 5G, grâce à des prix abordables et à des forfaits répondant aux besoins du plus grand nombre, avec ou sans engagement.

Le bémol, et cela comme chez de nombreux opérateurs, est souvent mis sur la qualité du service client. Les abonnés se plaignent régulièrement sur les forums de conseillers qui ne savent pas résoudre leur problème et ainsi que d’appels intempestifs.

D’autres se plaignent d’un réseau intermittent et de moyenne qualité. Ce problème semble n’exister que dans certains lieux en France. Il est donc conseillé de se renseigner sur son niveau de qualité dans sa zone géographique.

Avantages et inconvénients

Les alternatives aux forfaits SFR

1. Les forfaits Free

Free est l’opérateur historique des forfaits mobiles sans engagement. Il propose de la 4G et de la 5G pour des prix très abordables (entre 0€ et 19,99€ par mois). Les abonnés Freebox ont l’opportunité d’obtenir des forfaits moins onéreux voire gratuits.

2. Les forfaits Bouygues Telecom

Contrairement à SFR, Bouygues Telecom ne commercialise que des abonnements avec engagement 24 mois. Les clients de la Box internet Bouygues profitent de réduction de 2€ par mois sur n’importe quel abonnement (entre 0€ et 69,99€ par mois).

3. Les forfaits Orange

Orange est considéré comme l’opérateur au meilleur réseau 4G et 5G en France. Leurs forfaits sont d’un prix assez élevé par rapport à la concurrence : entre 5,99€ et 64,99€ par mois. Les abonnements sont avec et sans engagement.

4. Les forfaits RED

RED est la filiale “low-cost” de SFR. Elle a été créée pour concurrencer les forfaits à bas prix et sans engagement de Free mobile. Les montants mensuels à payer oscillent entre 6,99€ et 17,99€. Le coût de la 5G est de 3€ par mois en plus.

5. Les forfaits Sosh

Sosh est la marque “low-cost” d’Orange. Contrairement à RED, elle ne profite étonnement pas de la 5G Orange. Les forfaits sont sans engagement et à prix mini : entre 5,99€ et 25,99€ par mois.

6. Les forfaits B and You

B and You est quant à elle une marque “low-cost” de l’opérateur Bouygues. Elle profite donc des infrastructures de réseaux Bouygues (4G et 5G). Le prix des abonnements oscille entre 6,99€ et 17,99€ par mois.