Forfaits Free mobile

L’opérateur s’est illustré en arrivant sur le marché de la téléphonie mobile en 2012 et en provoquant un véritable bouleversement des prix. Il propose depuis son lancement une gamme très simplifiée avec des forfaits Free sans engagement. Côté réseaux, l’opérateur couvre 99% en 4G et environ 90% en 5G.

Le comparatif des offres Free mobile

Les trois forfaits Free sont disponibles sans engagement, et les abonnés Freebox bénéficient d’une remise sur chacun d’entre eux.

Trois forfaits : entre 0€ et 19,99€ par mois

Free est une référence concernant les forfaits à petits prix et sans engagement. L’opérateur propose depuis le lancement une offre simplifiée avec trois abonnements entre 0€ et 19,99€ par mois. Certains d’entre eux incluent un accès premium à l’application Free Ligue 1.

1. Les forfaits à 0€ et 2€ par mois

• 2 heures d’appels en France métropolitaine, depuis l’Europe et les DOM et vers l’international (100 destinations) dont : États-Unis, Canada, Chine
• SMS/MMS illimités en France métropolitaine et SMS illimités vers les DOM
• 50Mo d’internet en France et depuis l’Europe et les DOM (0,05€/Mo au-delà)

L’abonnement mobile à 2€ est le moins cher parmi les deux offres proposées par l’opérateur. Il conviendra en priorité aux personnes n’ayant pas besoin de beaucoup de temps d’appels ni d’une importante enveloppe internet, mais qui souhaitent pouvoir envoyer des SMS ou MMS en illimité.

L’offre permet aussi l’accès illimité au FreeWifi : ainsi, les abonnés pourront se connecter au réseau FreeWifi du territoire. Ce forfait Free est actuellement le moins cher de marché, car il est proposé à 2€ par mois et même à 0€ pour les abonnés Freebox.

2. Les forfaits 5G à 19,99€ et 9,99€ par mois

• Appels illimités en France métropolitaine et vers l’international (100 destinations) dont : USA, Canada, Chine
• SMS/MMS illimités en France métropolitaine et vers les DOM
• 4G+ et 5G illimitées pour les abonnés à la Freebox ou 210Go pour les non-abonnés
• 25Go d’internet en 4G utilisables depuis 70 destinations différentes dont : Europe, DOM, USA, Afrique du Sud, Australie, Canada, Israël, Algérie, Tunisie, Thaïlande…

Cet abonnement vise principalement les personnes souhaitant pouvoir appeler en illimité et envoyer des SMS et MMS sans compter. De plus, l’utilisateur a accès à 210Go d’internet en 4G+ ou 5G (à savoir que les abonnés Freebox bénéficient d’internet illimité), et 25Go par mois pouvant être utilisés à l’étranger (abonné Freebox ou pas).

Le prix de l’abonnement est de 19,99€ par mois pour les non-abonnés à la Freebox et 9,99€ pour les abonnés du fournisseur d’accès à internet.

3. Le forfait à 12,99€ par mois

• Appels vers les mobiles en France métropolitaine, dans les DOM (hors Mayotte) et vers l’international
• SMS/MMS illimités en France métropolitaine, vers les DOM et depuis l’Europe et les DOM
• 110Go d’internet en France dont 18Go par mois en 4G depuis l’Europe et les DOM

Ce forfait, le meilleur en rapport qualité/prix, est très complet et permet, en quelque sorte, de tester le réseau et le service Free avant de passer à une offre supérieure. En effet, il prend cette forme, 110Go et 12,99€ par mois, lors des 12 premiers mois. Ensuite, elle se transforme automatiquement en une offre 5G à 19,99€ par mois (ou 9,99€ par mois pour les abonnés Freebox Pop).

C’est quoi Free ?

Free est le leader des forfaits mobiles sans engagement aux rapports qualité-prix inégalables. Créé en 1999, l’opérateur a établi une véritable révolution au sein du secteur de la téléphonie, notamment avec son offre à 2€ par mois.

Tous les acteurs ont dû s’adapter à leurs offres : Orange a créé Sosh, Bouygues Télécom B and You et SFR les forfaits RED. Aujourd’hui, ces abonnements représentent les solutions les préférés des Français.

Quels sont les tarifs ?

Tarifs	Datas internet	Communications	Abonné Freebox
0€/mois	4G 50Mo	2h appels, SMS/MMS illimités	Oui
2€/mois	4G 50Mo	2h appels, SMS/MMS illimités	Non
9,99€/mois	5G/4G Illimités	Appels, SMS/MMS illimités	Oui
19,99€/mois	5G/4G 210Go	Appels, SMS/MMS illimités	Non
12,99€/mois	4G 110GO	Appels, SMS/MMS illimités	Non

Quelles sont les durées ?

Les forfaits Free n’ont pas de durées puisqu’ils sont sans engagement et qu’ils peuvent être résiliés sans frais à n’importe quel moment. En revanche, certains d’entre eux évoluent après 12 mois.

Pourquoi souscrire un forfait Free ?

Le réseau 4G, 4G+ et 5G

La 4G permet de profiter d’un débit allant jusqu’à 150Mb/s tandis que la 4G+ est d’un débit jusqu’à 325Mb/s dans les zones couvertes. L’opérateur couvre un peu plus de 99% de la population française. Concernant le réseau 5G, la marque déploie ses propres antennes depuis son arrivée. Elle est capable d’être jusqu’à 3 fois plus rapide que la 4G tout en consommant 10 fois moins d’énergie. Free couvre déjà plus de 89% de la population.

Selon une récente enquête Arcep sur la qualité du réseau, Free se place pour l’instant en dernière position face à Orange, SFR et Bouygues Telecom. En effet, il est en quatrième position concernant les débits moyens et la rapidité de connexion aux pages web dans les zones denses, rurales et également dans les transports. Des résultats qui devraient s’améliorer dans les années à venir avec les investissements de l’opérateur pour développer son propre réseau.

Un forfait sans engagement

L’opérateur ne propose que des offres sans engagement. Il est donc possible de résilier sans payer de frais supplémentaires, comme ce serait le cas pour un forfait avec engagement.

Coût des frais pour résilier un contrat qui engage l’abonné :

• SFR : 49€
• Orange : somme des 25% des mensualités restantes jusqu’à la fin du contrat
• Sensation Bouygues : entre 49€ et 59€

Un bon rapport qualité/prix

Free possède l’un des meilleurs rapport qualité/prix, même pour le marché du sans engagement. Par exemple, il est l’un des rares opérateurs à proposer un abonnement SMS/MMS illimités téléphonique gratuit.

Un abonnement 5G illimité est également disponible pour les abonnés Freebox. C’est une offre exceptionnelle, à bas prix, et c’est l’un des seuls opérateurs à proposer de l’internet datas d’une telle rapidité sans plafond d’utilisation.

Comment souscrire un forfait Free ?

L’opérateur propose deux solutions :

1. La souscription en ligne sur le site internet à l’adresse suivante : mobile.free.fr
2. La souscription en boutique Free directement sur une borne libre-service

Une aide téléphonique est mise en place pour faciliter la souscription. Il suffit d’appeler le 1044. Si le futur abonné souhaite conserver son numéro de téléphone mobile, il faut qu’il obtienne et donne son code RIO. Il est possible de l’obtenir en appelant le 3179.

L’ancien forfait n’a pas à être résilié par le demandeur, puisque Free se charge de tout et le fait à sa place.

1. Comment contacter le service client ?

Il est possible de contacter le service client par téléphone, par chat interposé ou directement en boutique.

Canal	Contacts
Téléphone service client	3244, lundi au vendredi (8 à 22h), samedi (9 à 21h), dimanche (9 à 19h)
Téléphone service commercial	1044
Chat en ligne	Site internet
Boutique	Listes des boutiques sur le site internet
Visioconférence en langue des signes	Site internet, lundi au vendredi (8 à 20h)

2. Comment résilier un forfait ?

La résiliation peut se faire par une demande de l’abonné auprès de l’opérateur, mais il est conseillé de laisser le nouvel opérateur choisi l’effectuer. Cela se fait en une dizaine de jours et permet au client de ne pas s’embarrasser de démarches administratives.

Notre avis

Free est l’opérateur historique des forfaits mobiles sans engagement. Il propose des offres à des prix compétitifs. La couverture 4G est quasiment complète sur tout le territoire tandis que la couverture 5G est une des plus avancées sur le marché (89% du territoire en 5G).

Les offres sont relativement diversifiées et peuvent satisfaire des besoins divers et variés : internet illimités, SMS/MMS illimités, appels à l’étranger gratuits ou petits volumes d’appels et d’internet pour les plus petits budgets.

En revanche, il faut bien rester affuté concernant l’évolution des offres. Certaines d’entre elles changent de volumes de datas internet au bout de 12 mois, impactant le prix à la hausse.

Ensuite, même si le réseau Free 5G couvre une importante part du territoire, il reste de moyenne qualité par rapport à un réseau Orange ou SFR par exemple :

• Free : débit de 203Mb/s
• Orange : débit de 340Mb/s
• SFR : débit de 266Mb/s
• Bouygues : débit de 184Mb/s

Avantages et inconvénients

Forfaits sans engagement alternatifs

1. Red by SFR

La marque RED par SFR propose des forfaits sans engagement 4G et 5G avec datas internet entre 1Go et 200Go par mois. Leurs prix oscillent entre 6,99€ et 20,99€ par mois, 5G incluse. Ces forfaits sont aussi ouverts sur l’international avec chacun forfaits internet utilisables en Europe et DOM (départements d’outre-mer).

2. Sosh by Orange

La marque Sosh par Orange commercialise des abonnements sans engagement uniquement affilié aux réseaux 4G et 4G+ Orange. Pour entre 5,99€ et 25,99€, il est possible d’obtenir entre 100Mo et 130Go de datas internet. Le forfait 70Go permet d’utiliser ce volume internet dans toute l’Europe contrairement au forfait 130Go qui ne permet qu’une utilisation de 20Go en Europe.

3. B and You by Bouygues Telecom

La marque B and You est détenue par Bouygues Telecom. Elle propose des forfaits mobiles sans engagement avec 4G et 5G (cette dernière pour 3€ en plus par mois). Ils coûtent entre 6,99€ et 20,99€ par mois. Tous les forfaits permettent une utilisation d’internet à l’étranger.

4. Cdiscount Mobile

Cdiscount Mobile commercialise des forfaits mobiles sans engagement avec les réseaux 4G et 5G Bouygues Telecom. Les prix d’abonnement oscillent entre 2€ et 15€ par mois.

5. Auchan Télécom

Auchan Télécom est lui aussi utilisateur du réseau Bouygues Telecom, mais uniquement du réseau 4G et 4G+. Les forfaits sans engagement sont disponibles entre 3,99€ et 19,99€ mensuellement. Le forfait à 100Go est le seul proposant des datas internet en Europe/DOM (19Go).