Le forfait 4,99€ à vie de Bouygues Telecom

En 2018, B&You, la marque de Bouygues Telecom, a lancé une série limitée à prix fixe qui comprenait un forfait avec 20Go pour 4,99€ par mois et ce, sans condition de durée. Cela voulait dire que le prix du forfait n’augmentait pas au bout de 12 mois. De plus, il s’agissait d’un forfait sans engagement, qu’il était donc possible de résilier à tout moment et sans frais.

Le forfait 4,99€ à vie de Bouygues Telecom

• Sans engagement ni condition de durée
• Appels et SMS illimités en France
• 2Go utilisables en UE/DOM
• Réseau 4G Bouygues Telecom

1. L’évolution du forfait à vie B&You

Bouygues Telecom, propriétaire de la marque B&You, a choisi d’optimiser certains forfaits qui étaient devenus obsolètes, dont le forfait à 4,99€ à vie. Les données mobiles incluses ont donc augmenté, ce qui a évidemment affecté le prix de l’offre. Ainsi, le forfait 20Go à 4,99€ est tout d’abord passé à 40Go pour 4€ de plus. À ce jour, B&You propose toujours une offre de 40Go, présentée plus bas.

Il est important de savoir qu’au fil des années, le prix des forfaits mobiles a tendance à augmenter pour s’adapter au marché, sans forcément que les offres proposent des data internet supplémentaires.

Était-il possible de refuser l’évolution du forfait ?

Lorsque le forfait 20Go a évolué vers une offre de 40Go, de nombreux clients en ont été mécontents. L’ancienne enveloppe internet leur suffisait et ils refusaient de payer plus cher pour une augmentation de data dont ils n’avaient pas besoin.

Toutefois, le service client de Bouygues Telecom leur a fait comprendre qu’il était impossible de retourner à l’ancienne formule. Ils avaient toutefois la possibilité de résilier l’abonnement et souscrire une autre offre plus adaptée.

2. Les forfaits à vie existent-ils toujours ?

Aujourd’hui, les opérateurs ne parlent plus de forfait à vie mais plutôt de forfait sans condition de durée : cela signifie tout simplement que le tarif affiché ne va pas augmenter au bout de 12 mois.

Cette appellation est moins trompeuse que le terme de forfait à vie, qui induisait les clients en erreur en les laissant penser que les prix n’augmenteraient jamais. Or, une hausse des prix est inévitable à mesure que les années passent car le marché évolue.

Les offres B&You similaires

L’offre à vie proposée à 4,99€ n’existe plus mais a été remplacée par un forfait 40Go. Les clients à la recherche d’un forfait au même tarif que l’ancienne offre à vie de B&You disposent également d’une option avec moins de données mobiles.

1. Le forfait 40Go de B&You

Ce forfait est le successeur de l’offre à vie de B&You. L’enveloppe internet a été doublée et le prix a lui aussi augmenté. Les clients qui avaient souscrit l’offre à vie en 2018 sont automatiquement passés à cet abonnement.

• Sans engagement ni condition de durée
• Appels et SMS illimités en France métropolitaine
• 14Go utilisables en UE/DOM
• 5G payante
• Réseau Bouygues Telecom

Cet abonnement, bien que plus coûteux que son prédécesseur, contient toutefois plus de données mobiles, que ce soit en France métropolitaine ou en UE/DOM. Cela représente une opportunité pour les abonnés pour qui 20Go n’étaient pas suffisants. Il est également possible d’avoir accès à la 5G en payant un supplément mensuel. Les appels et SMS sont toujours illimités en France.

Il est toutefois regrettable que la 5G soit payante. Le rapport qualité/prix reste assez bon.

2. Le forfait 5Go de B&You

Il s’agit d’une offre proposée à un prix équivalent à celui de l’ancienne offre à vie de B&You, avec des données mobiles en moins.

• Sans engagement ni condition de durée
• Appels et SMS illimités en France métropolitaine
• 5Go utilisables en UE/DOM
• Réseau 4G Bouygues Telecom

Cet abonnement est apprécié par les clients qui recherchent un forfait à petit prix et qui n’ont qu’une utilisation occasionnelle d’internet. Les abonnés pour qui l’enveloppe internet de l’ancienne offre à vie était trop importante trouveront cet abonnement plus adapté à leurs besoins.

À noter également que les appels et SMS sont illimités et les 5Go de l’offre sont entièrement utilisables en UE ou dans les DOM. Là encore, c’est dommage que la 5G soit seulement en option.

3. Récapitulatif des forfaits alternatifs B&You

Offre	Forfait 40Go	Forfait 5Go
Prix	9,99€	4,99€
Go utilisables UE/DOM	14	5
Engagement	Sans	Sans
Appels/SMS	Illimités	Illimités
Réseau	4G Bouygues Telecom	4G Bouygues Telecom
5G	✔️ (payante)	✔️ (payante)

Qui est l’opérateur derrière B&You ?

La marque B&You a été créée par l’opérateur Bouygues Telecom, en réponse au lancement des offres sans engagement de Free. B&You propose une gamme variée de forfaits low-cost, allant d’une enveloppe internet modeste à un nombre de Go élevé pour s’adapter à tous les besoins.

Bouygues Telecom fait partie des quatre opérateurs français, aux côtés d’Orange, SFR et Free. Il serait le 2ème meilleur réseau mobile en couverture et en surface après Orange.

Opérateur	Population couverte 4G	Débit max 4G	Débit max 5G
Bouygues Telecom	99%	32,81Mb/s	184Mb/s
Orange	Plus de 99%	60,13Mb/s	340Mb/s
SFR	99%	41,73Mb/s	266Mb/s
Free	99%	50,53Mb/s	128,55Mb/s

Comment souscrire ?

Pour souscrire un forfait mobile B&You, il suffit de suivre les étapes suivantes :

1. Se rendre sur le site internet de B&You
2. Cliquer sur la rubrique “Forfaits B&You”
3. Sélectionner le forfait de son choix et ajouter au panier
4. Procéder au paiement

Il n’y a pas de documents spécifiques à fournir lors de la souscription, qui est très simplifiée chez B&You. Il faut simplement renseigner l’IBAN pour que le paiement du forfait soit automatique.

Comment contacter le service client ?

Il existe plusieurs façons de contacter le service client.

Canal	Contacts
Depuis une ligne B&You ou Bouygues Telecom	614
Depuis un autre opérateur (fixe ou mobile)	1064
Depuis l’étranger	+33.660.614.614
Service commercial pour les futurs abonnés Bouygues	01.86.65.26.85
Courrier	Bouygues Telecom B&YOU – Service Client – 60436 Noailles CEDEX
Réseaux sociaux	Twitter, Facebook @bouyguestelecom
Site internet	Espace client, puis “Assistance”
Application “Espace Client”	Rubrique “Assistance”

Les clients ont aussi la possibilité de faire appel au forum pour bénéficier de l’assistance d’experts et d’autres clients, très réactifs.

Comment résilier ?

Plusieurs possibilités existent pour résilier un forfait B&You :

• Via l’espace client
• Par courrier via une lettre de résiliation
• Par téléphone en appelant le 614

Résilier son forfait B&You depuis l’espace client

Il est beaucoup plus rapide de résilier son abonnement en ligne que par voie postale, qui implique les délais d’acheminement du courrier. De plus, résilier sur internet est gratuit. Pour ce faire, il faut suivre les étapes suivantes :

1. Se rendre sur le site internet de Bouygues Telecom
2. Cliquer sur l’onglet “Se connecter”
3. S’identifier avec son numéro de téléphone ou son adresse mail et son mot de passe
4. Sélectionner “Résilier votre offre”
5. Choisir la ligne à résilier et valider la demande de résiliation
6. Recevoir et conserver la confirmation de demande de résiliation par mail

Résilier son forfait B&You par voie postale

En résiliant par voie postale, il faut veiller à adresser le courrier en recommandé avec accusé de réception. Dans sa lettre, le client doit absolument mentionner ses noms et prénoms ainsi que le numéro de la ligne qu’il souhaite résilier. Il doit également indiquer clairement sa volonté de résilier l’offre.

Le courrier doit être expédié à l’adresse suivante :

Service client Bouygues Telecom
TSA 59013
60643 Chantilly Cedex

Les alternatives

D’autres MVNO low-cost proposent des forfaits mobiles similaires.

1. Forfait 20Go Lebara

Lebara est un MVNO qui utilise le réseau d’Orange pour commercialiser ses nombreuses offres à prix avantageux.

• Sans engagement
• Appels et SMS illimités vers la France
• 20Go
• Réseau 4G Orange

Il s’agit d’un forfait à prix très compétitif tourné vers les clients qui ont une consommation internet modérée et souhaitent communiquer en illimité par appels et SMS vers la France métropolitaine. Le rapport qualité/prix est très bon. À noter que le réseau Orange est très performant.

Cet abonnement n’inclut cependant pas de Go à utiliser en Union européenne ou dans les DOM, ce qui peut être très pratique en déplacement.

2. Forfait 10Go Réglo Mobile

Réglo Mobile est un MVNO appartenant à SFR et Leclerc qui propose des forfaits mobiles à prix mini en utilisant le réseau SFR.

• Sans engagement
• Appels et SMS illimités en France, UE/DOM
• 10Go dont 5 utilisables en UE/DOM
• Réseau 4G+ de SFR

Cet abonnement convient aux clients qui n’utilisent internet qu’occasionnellement et leur donne la possibilité d’échanger par appels et SMS en illimité. Il permet également de consommer 5Go en UE et dans les DOM. À cela s’ajoute la qualité du réseau SFR.

Le rapport qualité/prix est très bon.

3. Forfait 30Go Prixtel

Prixtel propose à la vente des forfaits mobiles ajustables, dont les tarifs s’adaptent à la consommation réelle du client. Il utilise le réseau SFR.

• Sans engagement
• Entre 0 et 30Go
• 15Go utilisables en UE/DOM
• Appels et SMS illimités
• Réseau SFR

Ce forfait ajustable est une aubaine pour les clients qui veulent faire des économies en ne payant que pour le nombre de Go qu’ils consomment réellement. De plus, les forfaits Prixtel sont neutres en CO2 et permettent d’attirer les consommateurs sensibles aux problématiques environnementales.

Cette offre permet une consommation internet régulière ainsi qu’une communication illimitée par appels et SMS. Les données mobiles utilisables à l’étranger donnent accès à une utilisation internet réduite en voyage.

4. Forfait 30Go NRJ Mobile

NRJ Mobile commercialise plusieurs forfaits mobiles sur le réseau de Bouygues Telecom.

• Sans engagement
• Appels et SMS illimités
• 8Go utilisables en UE/DOM
• Réseau 4G Bouygues Telecom

Ce forfait est idéal pour les usagers qui utilisent internet quelques heures par jour et échangent beaucoup par appels et SMS. Ils ont également accès à quelques data internet en UE et dans les DOM. Cependant, la quantité de Go disponibles à l’étranger est assez faible.